互联网时代创造了很多新的词汇，爆品就是其中之一。所谓的“爆品”，是指成本相对低廉、但功能强大、短期内销量巨大，让其粉丝为之尖叫、疯狂的产品。不管其他行业有没有真正的爆品，也不管人们对爆品的概念做怎样的演绎，我们可以开宗明义下的结论是：医疗不会有爆品，最好别做这个梦（包括业绩爆发式的增长）！

　　深谙医疗本质与辩证法的朋友会很清楚：干医疗，成效出的最慢的是医疗质量和安全管理的提升。因为这是一个非常典型的慢功夫的活儿，从人才引进、制度建立，到流程实施、督导完善等，需要一个非常漫长的过程，如此才能捻熟于心、成为习惯、进而演变为医院的文化。所以我总是说：优质长战略，管控中战略，营销短战略。

　　但令人郁闷并烦恼的问题是，总有投资人、管理者期望从小概率成功的渠道中获得大概率的市场，也总有人在做医疗爆品的梦，于是就把大量的资金扔在医院推广上面，给百度奉献大把的银两，并因“十网打鱼九网空”而经常拷问医院的营销部门和运营部门。我把这种现象集合命名为“营销鸭子”。

　　“营销鸭子”现象说的是，医院经营中出现的很多问题，实质上不完全是营销的问题，只是营销的鸭子因浮在水面上而显得比较扎眼，比如医院病源不足等等。但鸭子正在水下扑腾什么，病源不足的根子到底在哪里，大家心知肚明,但都讳莫如深或回避，谁也不去触碰。今天我就把这层窗户纸捅破：能说出来的，都不是医院的痛；说不出来的，才是医院最大的痛！比如医院技术、设备等内涵薄弱的问题，比如医院组织钙化的问题，比如医院注射百度激素、价格不透明的问题等等，才是患者不选择你的医院或选择后到处言差的根本原因。

　　在这样的内涵背景下，医院没有爆品或许还能活的长点，倘若弄出来一个什么所谓的爆品或爆发式增长，估计很快就会呜呼哀哉了，直接从爆品演变为“暴毙”。

　　在我看来，医院的运营，所有的工作都是为了做好一件事——提升患者感受。只是有的医院在用推销的方法实现它，使患者想要得到你拥有的东西——我能治疗什么病；而有的医院则在用营销的方法实现它，使患者得到他们想要的东西——那个医院治疗什么病更好更便宜。于是二者因主体、内涵、次序、权重的不同，会在结果上形成比较大的差异。比如，很多医院在患者眼里就是这样的角色：

　　如果没有较大的优惠就不去，有就去。为什么呢？因为在他们眼里，你这个医院和其他医院没啥区别；同时他们对医院的品质、安全、信誉等不是特别放心，需要以较大的优惠，降低选择与交换的心理代价。这是许多医院离患者的心很远、就是地板价促销也鲜有人问津的悲催原因，也是许多医院经营工作做反了的必然结果。

　　做正确的事情然后等待时间的回报，这是一个值得赞誉的冷静自勉。在医疗市场竞争激烈、运营的复杂程度日益提高的情况下，精益做战略、精益做内涵、精益做服务，从各个层面完善患者到院、在院的感受，是比打造什么爆品重要几百倍的事儿，如同亚马逊三大成功法宝可以给予我们的启示：客户至上、不断创新、保持耐心（坚持18年），而我们则缺啥就补啥吧，只是有一句话我必须说清楚：昨天的太阳晒不干今天的衣裳，传统的方法经营不好新环境下的医院！