一、什么是场景建设

　　1、你看不见我，不知道我在做什么。

　　2、我想让你知道我在做什么，用文字表达出去，就会让你以为我在干什么。

　　3、即使我没在干什么，我用文字描述我想要构建的场景，你就会有画面感。

　　4、你就会感觉以及想象我在干什么的那个场景。

　　这就是场景建设。不是百度说的，也不是鲁迅说的，这是咱咨询圈的赖老师说的。

　　二、为什么要场景建设（有什么好处）

　　1、构建一个我，多个我。

　　2、让你感知我在哪里干什么。

　　3、不想和你继续聊天时，有好的理由。

　　4、想和你继续聊天时，有好的引子。

　　5、没及时回复消息时，有好的理由。

　　6、预约到Y，强有劲的说服力。

　　三、什么时候适合场景建设

　　1、问候过渡切病时：

　　模式：问候+场景建设

　　参考1：上班忙什么呢？+我刚忙完，刚去手术室回来···

　　参考2：周末上班吗？+我们医务人员没节假日，而且今天有权威专家来，好多人慕名而来检查···

　　目的：引导让对方发问，对身份好奇。

　　2、闲聊（聊s）不止时：

　　模式：呼应+场景建设

　　参考1：是啊，我觉得你人也很好，希望以后有机会认识。+稍等下，护士长喊我了。

　　参考2：可以啊，朋友之间礼尚往来很正常，谢谢你要请我吃饭。+主任叫我去化验室拿报告，回聊。

　　目的：如果切病不成功或成功后闲聊多，可以适当中止。不是我不想和你聊，而是我要去忙，对方也能理解。

　　3、重新破冰时：

　　模式：承上启下+场景场景+切病

　　参考1：忙完了，我从手术室回治疗室了。+刚那个人是因为时间短来做BP，手术很成功。+对了，你时间如何？

　　参考2：去迟了，报告早就出来了。+原来XX检查三分钟就出结果啊。+你了解过这方面吗？

　　目的：给重新聊天一个理由。另：你想切什么病，就建设什么场景，起什么话题。

　　4、预约不定时:（不约+约后期）

　　模式：描述+场景建设

　　参考1：你的情况我帮你分析了大概是这样，给自己健康花时间是应该的，一个小时每个人都能抽出来得。+过五分钟，我们科室要开会，我先去准备一下，护士长说今天每个人都要汇报。

　　参考2：可以啊，等后天咱提前联系，我帮你安排个好专家。+我先去药房拿一下药，检验科也还有一个报告要拿。回聊。

　　目的：前期巩固得差不多，适当中止，可以避免干聊。我们的工作有时很忙，由不得自己，不是时时刻刻都能聊。

　　能帮你是额外的相助不是我们应该的。不是我求你来，而是我能帮你解决问题。也可以留点小神秘感。

　　中间很长部分，一定要记得分开发，不然太长了。你看，我是不是很贴心，用你的点赞和转发支持我吧，留言夸我，我也不介意。

　　5、随访跟踪时：

　　模式：场景建设+切病

　　参考1：今天被护士长保表扬了，有个BP手术的患者说我治疗手法很好，打针也不疼···+哈，我记得你要做BP，不知道到时候是不是我给你打针，不知道你会不会也夸我哈···

　　参考2：今天腿快跑断了，一大早忙到现在没喝一口水，哎···+你今天没来是对的，都赶一起了。你是后天来吗？我到时候帮你看看，别让你等太久了哎···

　　目的：给随访一个理由。我忙但我也记得你。让你一看到我就知道你的问题要解决，找我可以解决。

　　6、回复不及时时

　　模式：道歉+场景建设+继续话题

　　参考1：不好意思+刚去做治疗了，没及时回复消息。+你的情况出现多久了？

　　参考2：抱歉+刚送报告去化验室了，没拿手机。+你除了XX还有XX吗？

　　目的：不是我故意不回，而是因为工作忙。也让你知道我的身份，你的问题，我可以帮你安排人解决。