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医院管理人员十项全能修炼之“控时间”

17年10月07日 阅读:22682 来源: 陈馨贤原创

  您可曾有过——制定了完美的计划,您很努力就是完成不了!


  您可曾有过——家庭事业难兼顾的伤感!


  您可曾有过——工作时间总被打扰,却不知道怎么处理!


  您可曾有过——精神不济,就是强打精神,效率也不高!


  您可曾有过——一年到头忙来忙去,工作成果却不好!


  您可曾有过——时间总是不够,希望一分钟可以当两分种用!


  您可曾有过——想管理自己的时间,却没有很好的办法!


  上述问题,如果您有一至两条,那就您对自己的时间管理能力不是特别满意;如果您有三条以上,那么您就迫切的需要时间管理能力的提升了。无论您是那一种情况,那怕您只是当个“看客”先了解一下,那么,就先我们一起走进医院管理人员十项全能修炼之“控时间”。


  为什么要控制自己的时间,管理自己的时间,时间管理的重要性,我们多数人都非常明白。故而,馨贤不想多言,仅从工作成果上谈一谈。我们每一个管理人员都会关注自己的工作成果,因为工作成果就是管理人员存在的价值,工作成果决定了管理人员的不可替代性。馨贤想大家没有一个管理人员觉得自己在管理岗位上,一无事处是一件正常的事情。正如政坛上会考虑领导政绩,医院里也必须要考虑管理者的功绩,这才是检验管理者能力的最直接的方法。那么,为什么我们很想干好,很努力,很用心,就是干得连自己都不是很满意呢?馨贤告诉您原因:


  我们发现成功与两件事情直接拉钩,一个工作的是价值,一个是工作的速度。换句话说,就是今天我们做的事情是不是正确的,工作目标是不是正确的这就是工作的价值如何。而我们是不是能做到兵贵神速,也对成功起到了决定性的作用。过去的竞争是“大鱼吃小鱼”,谁大却就可以独强;而现在是“快鱼吃慢鱼”,谁对“市场”变化不敏感,谁对“客户”需求不关注,谁就会被淘汰。那么,我们到底要怎么做能,馨贤送给四个字“加”、“减”、“乘”、“除”。


  “加”——找出隐藏的时间


  有人说:时间就象是海绵里的水,只要我们去挤总是能挤出来的。那么,我们如何才能“挤出更多的水”呢?馨贤以为有四点可以利用:


  ①擅于利用等候和空档时间


  作用医院管理者的我们,所管理的工作内容甚多,我们的工作时间总是一项工作与另一项工作接替或交叉进行的。那么,工作与工作之间就会有一些小的空档时间。同时,由于工作多数是团队合作的,有时我们少不了去等候他人一起开展,那么,这个等候的时间我们也是可以运用的。有的管理者往往对这些时间不可一置,认为那么点时间能干什么;还的管理者觉得时间太少了,不知道能干什么。我们这里给大家举一个有关于护士的案例。在进行新加坡医院的学习的时候,我们发现新加坡的护士分工非常细,做到真正意义的医生的帮手,也做实质性的患者管理、病房管理工作。当新加坡的护士有一些零散的空闲时间,她们多数会选择整理护理内务、清擦仪器设备等工作。而反观我们医院的护士,则多数会选择聊天、玩手机来打发时间。然后再专门安排时间去整理护理内务、清擦仪器设备。这就等于别人插着花儿就能干的事情,我们不仅没有干,还需要从原本就不多的时间里去再安排干。如此看来,我们的工作效率怎么可能不低?


  ②创造时间区


  时间是不受我们控制的,也是最公平的,对我们每一个人都是一样的。但是,在什么时间里干什么工作却是由我们自己作主。那么,我们就应该去学会创造时间区,结合我们工作的性质去有效的安排,那个时间段做那一项或那几项工作。即使中间有所打断,待处理好突发事件后也要回到原计划工作项目上去。


  ③逆势操作


  管理工作就是为了完成医院安排给我们的任务。那么,我们不如逆势操作。先考虑任务时什么?确定工作的目标。然后再思考如果才能完成工作的任务?来确定工作的步骤。具体如下图:


1.jpg


  此时,我们就会发现所有的工作目标都是由一项一项的工作任务决定的;所有的工作任务都是由一件一件具体的工作事件构成的;所有的工作事件都是由我们一个一个操作行为决定的。于是我们目标有了,任务有了,事件有了,该干什么也就确定了。


  ④背包原则


  这个是说我们要学会对我们工作的统筹安排,有时一些工作我们是可以同时进行处理的。如地理上的批量处理,我们今天要分别去医务科与人事部去谈一些时间,我们就可以一路上去了,不用先去医务科,然后再回来,再去人事部去谈谈。还可以做到时间上的批量处理,现在很多人都离不开手机,做到了24小时机不离身。仔细想想我们并不是总在用手机干“正事”,有时,我们也会用手机上上网,淘淘宝等等。正如孩子们会玩儿上瘾,其实,我们也会,无形中就浪费了我们很多的时间。适当的休息一下并不是什么坏事,如果一有时间就想玩儿一下,那就不好了。那么,我们就可以给自己定的时间,只能在晚上9点至9点半,才能玩儿一下,这就做到了时间上的批量处理。工作中可以被我们“背包”的工作还有很多,很多,各位佳友一定要用心观察,仔细考虑,把我们时间集中起来开展工作。


  “减”——减少无谓的时间浪费


  减少无谓的时间浪费的内容比较多,文章篇幅有限,馨贤不得畅谈,今天馨贤就说一个我们经常有的事情——决策。科室里的工作要不要干,要怎么干,往往总是由我们科室主任、护士长来决定的。那么,我们就发现不同的人在做决策时候所表现出来的状态是不一样的。有的人下决定很快,有的人则很难做出选择。越是工作比较重要,做出决策所需要的时间也往往越长。更是让下属无力的是,下属反映上去一件事,刚开始领导还挺重视的,后来领导说想一想,就这样想着想着没有下文了。所以,今天馨贤告诉大家一个5分钟思考法。1分钟:决定目标及课题。2分钟:思考的扩张及探求。2分钟:整理思绪,做出结论。我们要明白,今天想,与明天想对我们是一样的,对工作进度,对下属的回应却是不一样的。


  “乘”——提高工作效率


  多数医院都在开展5S管理、6S管理,甚至是7S管理工作。以5S为例,就是要求我们注意:整理、整顿、清扫、清洁、素养。这是提高工作效率的很好的一个方法。即使贵院并没有开展5S管理,我们也可以用:


  ①物归其所,物归原处


  ②建立有效的工作环境。办公桌上物件的摆放次序应该遵循两个原则:一是方便,二是固定。


  ③文件处理。善用文件夹,建立文件处理原则。


  上述方法来对我们的工作环境进行约束,增加我们的有效工作时间,提高我们的工作效率。


  “除”——根除浪费时间的习惯


  有一些浪费时间的习惯在一点一点的偷走我们的时间,如“拖延”。按照计划这个工作应该今天就完成了,我们想今天太忙了,到明天吧,明天我一定会干完的,于是就明日复明日,明日何其多,只要开了头,就很有可能拖下去完不成了。有的时候,我们想今天太累了,革命工作也不是一天可以完成的,明天再做也是可以的等等。自己用借口来安慰自己,自己放松也对自己的要求,自己把时间浪费了,又反过来说时间不够用。馨贤以为,我们要对自己狠一点,一定不能给自己找借口,一定要做到今日事今日毕,日清日结。这样我们就可以根除浪费时间的恶习。


  医院的管理人员多数有三个“mang”,一个是“茫”,不知道自己该干什么,干什么更好;一个是“盲”,看不清事情发展的规律,无法对工作进行有效的预测;一个是“忙”,就是不会做好自己的时间管理。而这说起来很轻松的“茫”、“盲”、“忙”却我们管理者的三大管理禁忌。如今,馨贤想通过上文,与君同行,提高我们的时间管理能力。倘若作为医院管理者的我们自己都不能很好的管理自己的时间,那么,还何谈去管理下属的时间呢?


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陈馨贤
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高级人力资源管理师 2013年中国500强讲师第100名2013年中国人力资源十强讲师2014年中国培训界华誉30年第44名2014年中国500强讲师第13名 中国医院管理者职业化认证讲师 中国企业商学院院长联合会特约讲师 中华医院培训网首席讲师 
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国家高级人力资源管理师