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互动营销模式需要做我们什么?

作者: 杨海军 17年10月12日 阅读:2363 来源: 原创

  什么是互动营销?网络上是这样阐述的互动营销,一方是消费者,一方是企业。只有抓住共同利益点,找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调,双方都采取一种共同的行为。笔者认为互动营销不仅仅是上述概念,互动营销还有更为长远的内涵。如何互动?和谁互动?互动什么?传统营销多数沿用的仍是商家对客户,这种模式延续了多年。尽管有好多专家学者不间断的提出一些新的观点和理论,但现实生活中习惯性的东西不容易变。笔者认为互动营销既不过于超前,更不会不滞后,他们之间的是优势互补相辅相成。


  从点到面你关注了什么?


  营销专家经常性的让一线业务人员多关注客户,关注客户意义究竟是什么?是启动业绩的助力器,还是一朝一夕的方法论。关注客户我们如何关注?我们有没有工具和方法或者说是策略?一招鲜吃遍天的时代早已经过去,我们常常以坚持就是胜利而自豪。这句话在特定的时代特定的地点有其道理,如一味的倡导和坚持就是盲人摸象。趋势永远领先于市场,市场永远领先于产品。


  以此类推举一反三你就会领悟,这就是有目的的创新。谈到关注客户其实方式发方法有很多,例如客户公司的微信公众号。从所发布的信息我们能及时了解客户公司的最新动向,做到知己知彼百战不殆。有一位名人曾说过:没有调查就没有发言权,你关注客户的微信公众号细心研究分析就是在做市场调研,对症下药总比揣摩要精准。


  把握客户需求做好服务


  不问我一双手能干多少事,惟问移动泰山需要多少双手;不问我一口锅能煮多少斤米,惟问劳千军需要多少口锅;不问我一盏灯能照多少里路,惟问点亮天下需要多少盏灯,这就需要我们从未来出发来对我们今天进行价值定位,今天的价值定位就决定了明天的市场地位。真正的用心了解客户需求其过程很痛苦,我们需要信心和爱心更需持之以恒的信念。在现实工作中有好多人总羡慕成功人士的潇洒,其实我们没有看到成功者在成功前所付出的汗水和艰辛。正如故事描述的一样,说山上的寺庙里有尊大理石做的佛像,地下铺着大理石的地板,人们每天都踩着地板来拜这个佛像地板不服气,说:“喂,咱们都是一个山开采出来的石头,为什么每天踩着我来拜你呢?这不公平啊!”佛像平静地说:“是啊,我们是一个山的石头开采出来的,可你在出山时只被人简单地劈成四方块,而我却忍受了多年反复雕琢的痛苦上帝其实是很公平的”

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简介
杨海军,原中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、中华人民共和国社会和劳动保障部认定的国家级高级策划师,原中华亚健康研究协会专家委员会委员,曾任某传媒公司常务副总经理、某大型公司市场总监、品牌总监。从事营销、市场、品牌、公关、媒介工作多年。
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