手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院营销

【破局】传统医美企业拥抱互联网四个维度

17年10月13日 阅读:16753 来源: 王建中原创

  一、平台型医美企业


  在医美行业中,有不少平台型的医美企业,如新氧、美黛拉、美呗等,与传统的医美机构不同的是平台型医美企业具有明显的优势,由于受自身边界的限制,传统医美机构很难实现跨界发展,而平台型医美企业则具有跨界、融合的特性,想要进入医美任何细分领域发展都是一件轻而易举的事情。平台型医美企业之所以存在于医美市场经济中,主要是因为平台可以给予第三方带来利润,给医美消费者带来便捷的服务,平台型的医美企业它可以包括一切:医美机构、医美客人、医美服务商、医美医生等,链接彼此,他们因为相互需求汇聚在一个平台上。平台型医美它与生俱来的“开放”精神,更贴切互联网的基因,开放的最终目的在于利用互联网高效的整合医美企业内外部的资源。


  很多平台型的互联网医美企业在创立之处并没有明确的盈利模式,往往是通过免费、低价来汇聚用户,这些都是互联网基因企业的正常玩法,医美行业不少人在质疑这样的模式能否在市场中走通,但是这样的平台型企业却发展成为了可代替百度的医美公司,他们当初并没有想清楚自己的平台需要哪种盈利模式,但是在拥有一定量用户数后,平台的利润往往不期而遇,这样的低价模式,有人质疑,有人赞同,个人感觉这样的模式依然会存在很久,这样的平台企业解决了不透明的医美市场;痛点很多,只要可解决一点,就可以立足于市场。


  二、医美机构的长尾理论


  从06年开始做SEO开始,了解到目标关键词和长尾关键词,做了那么多网站优化,事实告诉我:一个排名做的好的网站,大部分精准流量来自于80%的长尾关键词,而在医美机构中,衡量一家医美机构做的不错的一个重要因素是回头客的业绩,服务好20%的头部用户,可能会为机构创造出80%的价值,而剩余的80%的用户可能就不是我们产生业绩主要客户。我们发现瘦脸针、玻尿酸等这些产品成为机构的热销产品,绝大多数可能是因为平台售卖的情况,这些热销产品已无法在机构中立足,如何培养出医美机构自己的更多“长尾”产品才是关键,多样化的用户需求往往能促使机构增加产品的种类,并使得产品和服务更为个性化;然而对于机构而言,并不是单纯进货、发布线上产品或线下推广产品就可以做到,产品与服务都是传统医美机构变革的方向。


  三、医美机构不同渠道角色作用


  事实上在医美机构里,我们可以发现不同渠道(市场部、营销部)是有一定的冲突,大致可以分为


  1、线上线下目标不一致


  在传统医美机构刚在市场中进行活动时,建立机构品牌知名度、培养自己的用户成为机构的当前任务,业绩、利润成为第二主要因素;但线下渠道恰恰相反,业绩和利润是主要是任务,当医美机构将重心放在线上时,线下渠道就需要做出妥协,乃至于牺牲;医美是一个比较特殊的行业,有专注线上获取客人、利润的医院,有专注做线下渠道、会议营销赚取客户、利润的医院,但是两条路一起走比较好的、可以非常友好共存的医院,目前还没有发现。


  医美机构需要为线上和线下建立可共享的目标,使各个渠道将目光放在机构的全局上,为医美消费者提供全渠道的导向认识,让机构每一个人都明白


  2、渠道部门架构差异


  在传统医美机构中,线上渠道和线下渠道的组织管理架构、绩效考核体系往往也不一样,这两个渠道有不同的领导,但是都是从事营销工作,所有在很多业务层面有权责不清晰的地方。线上和线下的渠道的目的不同,造成了绩效考核体系的不同,不少医美机构对线下的业绩考核较为宽松,但是线下渠道的业绩考核依旧是考核体系的重点。医美机构需要建立对应的奖励机制来激励线下和线上的配合。


  3、渠道认知不同


  机构里两个渠道部门对同一个问题上的认知和行为不同,比如在日常工作中我们经常会涉及到的一些问题:电商平台低价问题、医院内服务问题、运营咨询转化问题。机构需要建立统一的管理部门,搭建各个渠道沟通交流的平台,用来进行线上和线下之间的协调。


  4、资源分配分歧


  这里的资源包括机构里的人力资源、产品资源、客户资源等,当业绩高峰期时,固定的人力资源无法同时满足两个渠道的业绩指标;关于客户资源来说,由于各个渠道的消费者不同,线上和线下的热销产品也就不同,用户资源是有限的,线上和线下的用户资源往往是重叠的。


  四、医美机构智能数据


  传统医美机构,往往重视专家团队、设备和一些资源,忽视数据的价值,这样造成的结果是,传统医美机构总是处在一种“蒙头搞业绩”的状态下,无法跳出传统机构的局限,从而造成数据资源的大量浪费、产品缺乏创意等后果,身边有很多这样的传统医美机构,而一些先见之明的机构,早已将“机构CRM数据、SCMR数据“广泛地运用与机构运营的各个环节当中,通过互联网技术平台,对这些数据加以分析和运用,用这些数据知道机构的营销行为和项目产品行为。除了指导机构的营销等行为,互联网数据技术还可以帮助机构开发全新的、消费者最需要的项目产品,看起来数据和客户没有直接的关系,实际上医美机构与消费者之间的每一次交流、成交,都会产生大量的数据。例如:消费者买了项目,什么价格,付款方式,个人属性(性别、年龄、职业等),这些都可以成为机构项目产品研发过程重要的参考依据。


  有一些医美老板会抱怨:不是我不想要智能工具,而是大规模用智能工具代替人工,这个成本必定是负担不起的,实则不然,广泛的购买一些智能工具,前期的确要花费不少的费用,但这仅仅是前期的投入,到了后期费用就会变的少,机构只需要支付工具的维护等费用就行;而对中小医美机构,外面的机会、工具一堆,这个过程也要循序渐进,不能盲目的追求一蹴而就,可以将这个过程分批次仅限更换、升级,这样就不会给机构带来太大的资金压力。

  来源公众号:中哥医美圈

本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
1383阅读

推广策略缺失:医院如何在新媒体时代抢占宣传高地?

作者:杨朋杰 时间:2024-03-25 17:49:15 文章来源:原创

1527阅读

口腔诊所客流量下滑的罪魁祸首竟是这个?院长急需解决!

作者:苏芽 时间:2024-03-23 14:39:12 文章来源:转载

1984阅读

对广告投放的认识

作者:梁企 时间:2024-03-21 17:18:47 文章来源:首发

1824阅读

咨询师接诊大单时,总是缺乏自信,该如何改进?

作者:张民 时间:2024-03-19 13:41:15 文章来源:转载

2396阅读

揭秘!患者转介绍的终极秘籍,医院口碑飞速提升的惊人内幕!

作者:杨朋杰 时间:2024-03-16 15:23:56 文章来源:原创

2257阅读

如果有一天口腔不用再做广告

作者:苏芽 时间:2024-03-15 10:19:07 文章来源:转载

简介
一个从事10年互联网,6年医美职业经理人,微信号:zhonggeyi