手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院服务

原来他们是这样赢得患者爱戴的?

17年10月17日 阅读:11066 来源: 陈昕禹转载

  【一】


  他,除了吃饭睡觉,把时间都用在了钻研病例上。他说,“比起旅游啊,我最开心的事情还是给人治病,研究研究疑难杂症。”


  他,倾向“慢工出细活”,看病极为细心。就算放弃中午午休时间,也常常看不完全天病人,无奈拖到第二天。渐渐地,他的坐诊时间越来越长,基本泡在医馆里。但他甘愿这样,他说,“我不是为钱而工作”。


  他,从医30多年来,所有病人的方子都被按姓名用古老的四角码编排,完好地保存在家里或办公室里。老病人一来,报上名字就能轻松找到。每到夜深人静的时候,他会翻翻方子,更新总结,以便更好地给病人提供服务。这也是他心尖上的“宝贝”。


  他是“医痴”,是“中医狂人”,他是汤养元国医馆的医师王校明。他曾“人不轻狂枉少年”,而今“敛锋沉心对月明”。


  尽管坐诊时间延长,但为更方便与病人沟通交流,王校明医师还特地开通了微信。下班后,原本可以放松休息的他,现在又会多花四五十分钟的业余时间来给病人答疑解惑。并定期推送发布微信、文章,为读者答疑解惑,与他们分享中医学养生知识。


  “只要诚心来咨询的病人,我都会加他们为好友,碰到一些问得特别多的病,我还会在朋友圈与大家分享。”就这样,两年半多时间,王校明成功 “圈粉”三千多病友,既很好打造了个人品牌,还收获了患者的真心。


  相关人士说,建立独立医生个人品牌是大势所趋。未来,医生将更多趋向多点甚至自由执业,品牌的建立变得很有必要。在互联网这场风口下,医师们应该通过各种移动医疗平台主动与患者建立联系,增加自己的曝光度。这不仅有利于医生自我形象的建立,更有利于专业医疗知识的传播普及,对推动改善医患关系也大有裨益。


  当然这并不是说王校明为了个人品牌而去跟随潮流,我们看到更多的是,这是一位64岁的老人出于自己好学的态度和对中医的热爱,尤其是对患者的诚心与负责,才能如此受患者拥戴。


  【二】


  他说,“能在医院里相遇,也算一种缘分。医患不是简单的医疗服务关系,是生命健康的信任和托付。医患关系之所以紧张,很多情况下是因为沟通没到位。”


  临床中,他会站在病人的角度看问题,想病人之所想。“如果我是病人”、“如果我是病人的亲人”……在给病人确定治疗方案时,他总会这样反复问自己,最终给出保证病人利益最大化的方案。


  他说,“患者来就诊,无非就是想弄清楚‘我得了什么病’、‘医生会怎么给我治’、‘治疗后我会恢复到什么程度’,医生不光要做,更要说,把这些都说明白、讲清楚,患者和家属就能沉住气了。”


  “一遍听不懂就讲两遍,还得用通俗易懂的语言去说明白。”这是他对自己的要求。“用让你能听懂的语言和方式告诉你,这就是专业,你真的很专业!”这是患者对他的评价。


  他,平日酷爱读书,文史、政治、神话传说、诗歌杂谈无所不爱,也正是读书,不仅使他找到了纯洁的心灵净地,也使他学到了越来越多的做人道理。所以面对患者,他总能找到一条通往患者心灵的美好道路。他说,老百姓太不容易了,一个合格的大夫必须视病人如亲人。


  他是冯华,山东省立医院消化科的主治医生。他虽然不是一名中医,但医学是共通的,是爱的产物,是人文的载体。不论学的是中医,还是西医,他都是一名心怀患者的良心医者。每天在忙碌中度过,每天面对新的挑战,并甘之如饴,学无止境,一路探索。如他所说,“用自己所学帮助患者,无疑是件开心的事儿。”


  【三】


  对于怎样是一名好医生?我们再分享一下王辰院士的观点。他曾表示,人文素养决定医生水平高低。


  “作为学医的人,面对有血肉情感的患者,不投入情感,不具备人文素养,不领悟生命的本质真谛,安能行医?”


  “我们卫生界总是说给病人看病很困难,沟通很费力,实际上究其根源都与医生的人文素养有关,一个医生只有等于和大于病人的人文素养时,在医患沟通中才能争取到主动。”


  “医生是生命的照护者。掌握最先进的医疗技术,是每位医生必不可少的技能。但切记,技术始终只是治病的手段之一,再高端的技术在未来都可能是粗浅和可笑的。除了技术,医生一定要成为一个对生命有把握、对社会有洞察、对人性有了悟的人。”


  “好的医生往诊室、病房一站,就让病人如沐春风,使病人产生发自内心的信任。只有这样,才能弥补技术上的不足,对患者实行全身心照护。”


  因此,身为医生,无论是中医还是西医,都应该多关注社会,多思考人生,多读人文方面的书籍,培养自己的人文素养,才不枉此生为医一遭。

本文由(陈昕禹)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/gfVWBDGKCwkQGH96MPTD7A
本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
750阅读

满意度调查如何避免形式化:提升医院服务质量的实践探索

作者:杨朋杰 时间:2024-03-28 17:30:25 文章来源:原创

1172阅读

从断断续续到持续跟进:出院患者随访与转介绍新路径

作者:杨朋杰 时间:2024-03-26 10:56:25 文章来源:原创

1770阅读

民营医院如何创造患者感动?

作者:朱发祥 时间:2024-03-21 14:01:27 文章来源:首发

1797阅读

深化医患互动新模式探索,强化自然来诊患者粘性策略

作者:杨朋杰 时间:2024-03-20 09:56:48 文章来源:原创

1942阅读

优化医院服务流程,强化自然来诊患者体验新举措

作者:杨朋杰 时间:2024-03-19 11:47:06 文章来源:原创

2053阅读

在阉割的世界,建议多从人性和竞争的角度读中医史

作者:蒋小富 时间:2024-03-17 21:18:39 文章来源:原创

简介
现任某医院主任医师,产科主任。从事妇产科工作10余年,在临床、教学、科研等方面积累了丰富的经验。