一、定位、目标、策略
首先我们要了解机构的产品定位是什么,毕竟是要上天猫抢流量,天猫的医美商家也很多,如果这块我们没有弄明白,在双十一上,也不会有很好的业绩,我们要搞明白,我们参加双十一的目的是什么,我们的产品价格是怎么定,上什么产品,分析这些可以避免同质化医美商家直接竞争,有了去年医美双十一业绩的基数,定今年的业绩目标就不难了,需要说明的是天猫双十一需要一个目标分解表,细分到当天,毕竟双十一也就几天。有了目标分解,我们在根据这些业绩做各种营销的手段,在双十一的时候可以细分一些(前中后)(促使收藏行为、送特权等)
二、协调各种资源
协调内部团队资源、跨部门团队资源、协调天猫淘宝小二流量、流量位置等推广资源,协调资源主要是沟通的问题,内部沟通:天猫活动的主体想法要一致,大家相互理解,相互帮忙为关键;对外沟通以天猫为主、机构为辅,因为你强势对天猫来说也没有用,还是按照协商办就行,在资源上可争取。
三、动员大会
双十一的动员大会,建议制作一个横幅,有助于团队士气,提升电商团队的备战积极性和动员能力,人员调配和培训建议在9月、10月完成熟悉流程及操作,根据店铺的实际情况自行安排调整,我们的接待人员和客服人员要完全明白双十一这波客户的心理状态:疯狂期、理性期、确认期三个阶段。
来源公众号:中哥医美圈
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