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我看医美电商(一)

17年11月10日 阅读:17910 来源: 王建中原创

  今天就跟大家聊聊医美电商的,一直关注我公众号的朋友知道之前有写过医美电商三个话题: 如何精准选择医美电商平台进行有效合作、2017年医美行业天猫电商前景:线上挣品牌,线下赚钞票、医疗竞价电商化已开始成为新的营销创新点。


  08年我开始接触垂直电商,那时做垂直电商相对要容易的多:流量容易,订单容易,流程容易;所以那段电商经验让我了解到独立电商和第三方电商不一样、舍与得的一些问题,帮助我在接下来的医美领域对营销、流程、套路有了更清晰的认识。


  所以你会发现在13年以前医美行业中是没有电商的概念的,14年开始新氧等平台才出来,悦美还是转诊平台还没有转电商,那时的医美市场营销团队架构更为简单,所有的支持类岗位全部支持网站、线下活动等,而之后最早有意识的医疗集团是博爱集团,以仁爱体检形式入驻天猫,不过医美流量那时也未真正开启,真正开启的时间是15年11月左右,真正天猫愿意邀请一些大牌机构入驻,但是门槛很高,有时候你会发现:有些时候大家都有这个意识,问题在于门槛比较高,所以也就一直搁置下去,看着别人在做,心里也会急躁,这时候要挑战的是老板的心里诉求和对这个平台的准确判断力。


  我记得当时是周末,一个阿里的朋友跟我说要医美机构入驻,我立即反馈到当时芙艾的几个老板那里,周末几个老板依次回复:可操作、看好等关键词,这也造就了当年双十一第一个的位置,第一个吃螃蟹的肯定会好;绝大部分时在医美机构里工作时,更多的时候要得到老板的支持,否则难以推动,并且是做了还不一定有效果,更何况还没有做(插曲:15年的时候我已有很多年的医美营销经验,但我依然没有听说过芙艾,我想尽办法了解了一些芙艾的一些信息,第一次见到我的直接领导Tony(原上海PARK97酒吧创始人),我对他的印象是:气质好,谈吐得当,富有活力,我们似乎很聊的来,之后就加入了芙艾一员,帮助他们一起打江山;芙艾:上海一家轻医美连锁机构)


  医美电商产品属于虚拟产品,用户购买了产品后,无法像正常电商产品一样邮寄,没有运费等说法,做过垂直电商和医美电商,我个人感觉电商行业有2个误区:


  1、流量为王


  我们都知道流量其实代表了数(线下客户数、网页PV、网站用户数),通常我们会理解有客人就会有生意,但生意远不止有人光顾这么简单,首先不可否认有客人很重要,但更重要的要有人下单,也就是流量到成交的转化率,转化率需要电商平台的整体运营,页面展示的商业逻辑,图片及描述吸引人,商品丰满,服务让人放心,购物流程顺畅,这完全不是一个流量所能覆盖的,今年我们都在强调”精细化“,之前的野蛮营销开始不行了,大家都开始以质量作为导向输入给用户,但是我们发现还是有非常多的医美电商平台的页面(封面图、详情页、文字描述、服务流程等)惨目忍睹。精细化表现的另一点:门店线下转化率,从以前免费流量到今年付费流量,流量成本会越来越高,流量也会随着机构的增多变少,流量有限,更多要提升我们门店的服务体验和转化率。


  2、过度依赖价格站


  不少医美做电商的或者跨界朋友在交流电商话题的时候,听到最多的就是做电商必须打低价,其实不然:电商打低价,关键是里面套路会很多,是把求美者当猴耍,缺乏商业道德,低价买入,劣质服务,这时候就可能会产生负作用,我们发现医美机构在做电商的时候,负面不少(有兴趣的朋友去这几个平台看看:天猫、新氧、点评等);这其中也会损害与供应商、生产企业的关系,最致命的负面影响是,这种没有实质性的内容价格战中,破坏了原本就比较脆弱的医美行业。


  渠道型医美机构的电商未来是否会像其他医美机构一样打低价,保证以产品和服务作为驱动,而不是依靠价格,而且还要精确找到渠道医美机构电商的用户群,渠道医院入驻天猫,难题在于很难在网上找到真正的渠道型的消费群体。


  来源公众号:王建中

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