手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院服务

浅谈如何改善医疗服务?

17年11月14日 阅读:11179 来源: 陈昕禹转载

  当前,我国医院的医疗服务广受诟病,改善医疗服务迫在眉睫。不少文章对医院如何开展优质医疗服务提出建议。


  一、注重流程再造


  排长队、重复检查、重复收费、重复预约等,不少都是由于公立医院的医疗服务流程不当所引起。如:门诊的许多重复排队、医技检查的多部门、多窗口办理手续、一次看病多次缴费等问题。皆起因为医院的医疗服务流程不当。有文章认为:有必要对中国医院的医疗流程进行一场颠覆式改革。小编以为,可以积极探索“互联网+医疗服务”的有效模式,充分依托现有的信息化建设成果,对现有的医疗服务流程进行优化,对医疗服务模式进行创新,为人民群众提供更为便捷和高效的服务。


  二、倡导从细节入手


  近年来,对医疗服务的不少调研显示,绝大多数医院在现行医疗服务上存在一些共性问题,如:服务态度欠佳、看病不方便、医疗收费不透明等等。这些问题还是需要通过医院医疗服务的细节改善来得以实现的。如:急诊病人的分级化管理;坚持为患者用药、化验、检查时征求患者意见、尊重患者意愿等。


  三、立足于医院管理创新


  许多地方将医院管理视作为简单的行政工作,并没有真正作为科学来研究和管理。所以,中国许多医院千年一面制,根本不重视、根本不研究医院的医疗服务创新。医院管理要作为一门科学,来研究和揭示它的规律。这是院长和医管理者的责任,也是应有的创新之义。


  四、医护重技术也应重服务


  在医疗服务中,许多人会把知识与服务对立起来,狭隘地认为,医务人员是靠技术吃饭的,服务优劣无所谓!这种认识是很有害的,患者就诊不仅需要医护人员技术过硬,同样也希望能得到优质服务。


本文由(陈昕禹)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/OpJVz_PS8W1zdAMHpgE1rw
本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
750阅读

满意度调查如何避免形式化:提升医院服务质量的实践探索

作者:杨朋杰 时间:2024-03-28 17:30:25 文章来源:原创

1156阅读

从断断续续到持续跟进:出院患者随访与转介绍新路径

作者:杨朋杰 时间:2024-03-26 10:56:25 文章来源:原创

1770阅读

民营医院如何创造患者感动?

作者:朱发祥 时间:2024-03-21 14:01:27 文章来源:首发

1797阅读

深化医患互动新模式探索,强化自然来诊患者粘性策略

作者:杨朋杰 时间:2024-03-20 09:56:48 文章来源:原创

1942阅读

优化医院服务流程,强化自然来诊患者体验新举措

作者:杨朋杰 时间:2024-03-19 11:47:06 文章来源:原创

2046阅读

在阉割的世界,建议多从人性和竞争的角度读中医史

作者:蒋小富 时间:2024-03-17 21:18:39 文章来源:原创

简介
现任某医院主任医师,产科主任。从事妇产科工作10余年,在临床、教学、科研等方面积累了丰富的经验。