我们共同的目标是到院！这篇文章为到院而写。玻璃心就不要看了。但坚持看完，一定会有收获！没有对错，我只是在表述。这也是一面镜子。你感觉好你就看，感觉不好你也可以生气地砸了镜子。镜子碎了还是镜子还能照，但你要小心伤到手。

　　主管：最近为什么业绩这么差？

　　咨询：质量不太好，也有预约，但很多都不来。

　　主管：嗯？

　　咨询：有的聊病聊到一半就瞎扯，留了电话还删除了，问了不说话了不回的。还有预约的那些，不是没时间就是太远了，一打电话就说没空，我都还没来得及说，就直接说不用了···

　　主管：那怎么办呢？

　　咨询：不来人我也很着急啊，而且我真的很努力，但他们就是不来，哎···

　　主管：···

　　各怀鬼胎的对话，八九不离十的答案，乐此不疲地循环···结果呢？没结果。问题还是没解决，这样的对话还是这样每个月一直重复进行···

　　当领导的你是不是蹦出一句话：麻痹的，又找理由，又找借口。

　　你说这是借口我不同意了。就像你说我不漂亮我不同意一个道理。你凭什么说我不漂亮，谁规定的！你竟然说我不漂亮，你是瞎了吗？难道你认为你有我漂亮？

　　所以你应该说，亲爱的，我有一个办法可以让你变的更漂亮。围绕这个中心思想去展开。那我就很开心的追着你问了。所以找理由不是目的，自我保护才是真的。

　　咨询和主管，这两个身份我都经历过。最近我有感悟，所以写出来。你当参考。可能会让你感到很难受。所以你要做好心理准备。开头也说了，如果你是玻璃心，看到这里就关闭。不然你会很痛苦。（你看我多引发好奇心啊！）

　　以上的对话：是不为结果负责并且不要脸地在找理由的存在。两者都是。主管也是咨询也是。我当过咨询，现在也在当主管，所以你们就不要难过被我说了，你只被说一次，而我被说两次。这样你心理平衡一点了吧？（你掉了5块，很难过，听到我掉了10块，特么这下你该开心了吧。）

　　当主管问到咨询业绩为什么不好的时候，所有咨询直接理解为：你在怀疑我的能力！你开始在责备我了！不行，我得赶紧自我保护！

　　然后就这理由，那原因。不只是咨询，所有人一遇到别人说你什么，开始一定不是面对问题本身，而是先找自我保护，撇清责任的办法。因为自我空间被侵犯。

　　所以，当领导找主管的时候，主管肯定是说竞价不好，咨询状态不好，价格太高等也一样先自我保护。然后主管去找咨询沟通的时候，咨询也是如此先自我保护。

　　所以，这样的沟通都是没结果的。全部不是为结果负责任的沟通。

　　我们得先把问题的根源找出来就好解决了。这让我想起我们导师讲的能级2字。也想起上次看过的关于维度的解释能诠释这个点：人是三维生物，纸上的画如果有生命，就是二维生物。低维度的生物理解不了高维度的生物。正如我们能理解画意，画里的生物即时有知觉，也不能理解我们是如何在空间中生存的。

　　这只是一个借代，用来解释：为什么你我都喜欢找理由找借口，或许就是因为“维度”不够，我们需要得到帮助。像不像我们口中经常说的所谓的瓶颈。

　　关于瓶颈有两种理解。一种是你没发现。一种是你发现了。（听起来好像废话！即便是废话，也可以和树人说他家门前有两棵树，一颗是枣树，另一颗也是枣树同一个级别的废话了！）

　　我之前就是第一种。感觉力不从心，无能为力，但又不知道该怎么办，更不知道这就是所谓的瓶颈。人家认为你好厉害，你超牛逼，你特么还真以为自己厉害了？牛逼了？骗得了别人骗不过自己，自己什么b样自己不知道吗？你说是不是。

　　这是什么？不真实？不勇敢？虚伪？会怎么样？自卑？懦弱？逃避？躲闪？自欺欺人？慢慢信了自己给自己找的理由和借口，也就弄丢了最真实的自己和我们想要的自己？如果你看到这里，一时想不通，也很正常，因为我是二时才想的通并接受的。

　　真的很痛苦的。人最痛苦的是发现真实的自己，而这个真实的自己恰巧是无能为力，懦弱无力，脆弱易碎，有意无意藏起来的怕被发现又操特码的恰巧被别人的那个自己。痛苦升级。

　　知道我为什么现在能大方承认不担心你对我说三道四。尼玛绝不是因为我喜欢认错，而是我已经找到解决问题的办法，并坚定的相信这个办法有效。

　　如果大家依旧在相互指责，那就是没找到解决问题的办法。大家都不想承担这个责任。所以其实大家都想解决问题，大家其实不想推卸责任。那既然不想为什么不做？还是害怕别人说三道四？那还不是不自信。那就是自卑咯？靠，感觉被我冤枉了？我胡说八道？你要觉得这样，也正常，那就请你把我这话当一个屁给放了吧。毕竟为自己负责任的是你自己不是我。

　　解决这个问题的办法就是，你得先认清这个事情。这个让你感到痛苦的事实。那就特码的痛苦地解决问题？目标是解决问题！不是痛苦！但如果你持续在痛苦中那就没办法了。当有人想给你提供帮助又无法真正帮助到位帮助到点的时候，只停留在让你感觉他们在指责你的时候，你会先自我保护，也就是所谓的找借口找理由。

　　所以解决问题的这个人至关重要！得不能是遇到瓶颈的，有能力的，对这个问题已经想出办法了的人。不然问了也是白问，了解了也是白了解。

　　像业绩问题的对话。大多数的对话基本都感觉是在责怪，而不是在解决问题本身。对话到最后中心思想已经变成：这是你的问题！这是他的问题！但一定不是我的问题！但我们想要的其实是：这个问题该这样解决！这个问题我们一起解决！

　　解决上面的问题的第一步，就是你先意识到，这个问题就是你的问题。所以换一个方式···

　　主管：最近为什么业绩这么差？

　　咨询：质量不太好，也有预约，但很多都不来。

　　主管：嗯？

　　咨询：有的聊病聊到一半就瞎扯，留了电话还删除了，问了不说话了不回的。还有预约的那些，不是没时间就是太远了，一打电话就说没空，我都还没来得及说，就直接说不用了···能来的不怎么催就来，不来的基本都是没什么意向。

　　主管：病人没意向？那你觉得怎么样的病人是有意向的？

　　咨询：就是自己想看病的啊，近的啊，感觉我们医院还不错的啊···

　　主管：那也就是说，我叫一个会打字的人去复制黏贴，这些人就一定能来是吗？

　　咨询：那也不一定。

　　主管：那你觉得还有什么其他因素让他们变得有意向？

　　咨询：当然，我也有跟他们多耐心解释，多分析，多灌输危害，推YY和回访到位。

　　主管：太棒了，听你这么说，那些人能来，还是你的付出起到一定作用是吗？

　　咨询：呵呵，是啊···

　　主管：到院的心情怎么样？

　　咨询：当然很开心啊。

　　主管：所以我们的目标是什么？

　　咨询：当然是到院啦！

　　主管：yes!非常棒，你的目标很明确。那你刚才开头说的那些，对你的目标是起到阻碍作用还是帮助作用？

　　咨询：肯定没帮助。

　　主管：是的，那我们要达到目标是需要找到有帮助的办法。所以你对业绩不好的那些看法是真的还只是部分原因？

　　咨询：其实也有我自己的问题···但是现在来人真的太难了！

　　主管：当你发现你说来人真的太难的时候，你认为意味着什么？

　　咨询：道理我也懂。难对我来说，意味着进步的机会。

　　主管：嗯非常棒，这样说明你是一个上进的人，是吗？

　　咨询：是啊，其实我真的希望冲到前面去，业绩不好我也很难过。

　　主管：所以你还是非常希望能提升的。也就是你愿意做一些改变，对吗？

　　咨询：是的！

　　主管：那你觉得你怎么样做，能做到像你说的冲到前面去？

　　咨询：我会找出问题，解决问题。

　　主管：好的，那么你觉得还有什么问题？

　　咨询：那就是我心态要调整一下，多耐心，多跟踪，多回访，不放过任何一个患者，每个人都可能是下一个到院，预约不到找你帮忙分析一下，多看同事的对话，多学习多思考多总结。

　　主管：非常棒！在这些问题中，哪个对你影响最大？

　　咨询：我感觉是心态吧！确实不一定都是病人的问题，有时候我真的是没什么耐心，我现在已经调整好状态了。

　　主管：嗯，相信你。那你准备什么时候开始做？

　　咨询：肯定是现在啊，跟你聊完我就感觉有方向了。

　　主管：那我怎么知道你把这个问题解决了呢？

　　咨询：那我就争取拿到周冠军吧哈哈。

　　主管：哈哈很好！看来信心非常足。当你拿到周冠军之后，你知道这意味着什么吗？

　　咨询：···

　　最后一个问题，留给大家回答～～～

　　有没有发现上面的提问全部是为解决问题提供思路。这是我最近学习到的其中一点，也是我之前所缺少做得不到位的地方。和我的读者分享一下，希望对你有启发。前面说的，当这是一面镜子！

　　交流碰撞，打散重组，学习，进步！

　　再写下去太长了，方法还很多，改天继续探讨。记得我们的目标是到院！为到院而探讨！