很多时候,咨询师在咨询现场会碰见这样一种情况,就是客户跟同伴一起来。这种情况下,咨询师如何运用第三方,发挥好同伴的作用呢?
1、客户跟闺蜜一起来
如果是初诊的客户,对项目不熟悉的情况下,顾客会对咨询师的话半信半疑,通常会听从闺蜜的建议,闺蜜的一句话可能就决定了订单成交与否。此时,咨询师要努力将顾客的朋友拉到自己的统一战线,然后一起说服顾客做项目。
2、客户跟家人一起来
如果顾客是和母亲一起来,那么家人通常是提供参考意见并最终买单的。
这种情况下,咨询师可以先赞美对方的母亲,然后说服母女同时做项目,这样看起来更像姐妹。成年人的女儿更希望自己的母亲年轻漂亮,这也代表了她的一份孝心。咨询师如果能把握得当,也许无意中你就成交了两单。
3、客户跟老公一起来
很多时候,我们也会遇到丈夫陪老婆来咨询整形项目的,其实,男人有时候也是主角,也是成交的关键!
首先,我们要制造轻松而和谐的气氛,让求美者打开心门,放下负担,说出心里话。然后再进行思想沟通,取得夫妻两人的信任。对于很多咨询师来说,一对多,失败的几率是很高的,因为如果你把控不住场面,只要有一个人出来捣乱,就会前功尽弃。
再者,把女人的面相和男人的财运、事业绑定到了一起,这个男人不想给老婆做也不行了,因为他一定是宁可信其有,不可信其无的!
最后,给求美者更大的诱惑,同时顺便间接赞美她的老公,使得两者牢固地站在你的阵营。接下来,一方面说男主人爱她老婆,让他没法拒绝你的推荐,因为他拒绝了就等于是不爱了;另一方面给男人阐述老婆整容后的好处,激发他的虚荣心,两边下手,内外夹攻,让顾客的老公无法拒绝!
客户跟同伴一起来的情况还有很多,但是我们一定要记住原则性的东西,千万不要把同伴放在那里置之不理,哪怕同伴是个小孩子,有些妈妈会带小孩子过来,你的办公室里可以放一些玩具让小孩自己去玩,不要干扰到我们与妈妈的沟通。
作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创
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