容易忽略的小细节

　　以往说得太多了，谁都知道中医诊所装修风格对一个诊所的重要性。它是诊所的形象代表；是诊所选址不足的重要补充；是能否让患者一眼万年的神来之笔；是患者走进是否能心理舒适的重要源泉；也是自身医务人员能否和乐工作的重要因子……总之，不再重复它的重要性了，一个有特色的设计明显可以给诊所带来不错的营业额。

　　这里想提醒大家的是，对于诊所环境的把控，首先必须要有专业的装修团队，用他们专业的眼光，设计出真正适合你（包括诊所主营业务、当地人文特色、最重要的是运营者的需求等等）的形象方案。

　　当然，也不能将所有的装修内容都交给装修公司，为节约成本，避免他们会浪费较多的资金，可自己来选择一些装修材料，对质量也有个把控。

　　应遵循以人为本的原则，充分贴近医务人员和患者的心理需求，可悬挂招贴画，选用多元素色调，围绕节气设计不同的医疗服务主题。可播放背景音乐，营造和烘托气氛，减轻压抑肃杀恐惧感等，增强就诊的舒适感和愉悦感。如果要想减少成本开支，可尽量用装饰、挂画、摆设来打造环境形象。

　　其次，诊所负责人要时刻督促专门的后勤部门，注意对于诊所环境的一个维护。将诊所始终维持在一个干净、卫生、有序的环境之中，增加患者对于诊所的好感度和信心！连卫生间都打理不好的，你想想……

　　候诊室增设的电视、电话、茶几等不要仅仅是摆设，要充分发挥价值。其中电视要真的能播放，并定期更换播放节目内容，可播放专家们结合诊所特色项目的讲座所录制的视频，也可将主动权放在患者手里。

　　业内提醒，诊所的门牌字体最好用传统的楷体比较好，行书不好认，宋体太过刚毅。但仅是提醒，主要还是要看大家喜欢，不过，不管多喜欢，得要患者能认识，能认清。

　　另外，患者在生病的情况下，会将噪音的骚扰危害放大的，所以设计中要注重隔音的重要性，不仅仅物理上的隔音，其中还包括墙的材料，门以及窗的布置，有时还要包括天花板的装饰结构以及墙的涂料等等。

　　出路在自己手中

　　一位患者吐槽，“吃了3个月的中药，费用贵不说，一点效果也没有，感觉挺会忽悠人的，网上查了下还曾经给人误诊过，绝对不会再去了……”大千世界，虽医者芸芸，可是好的中医真的凤毛麟角。不知道从什么时候开始，和好中医相遇都成了一种可遇不可求的缘分。

　　如果没有疗效，人们不会给你第二次机会，你就无法培养关键客户，关键客户培养不起来，你就只能在新客户中摸爬滚打，可摸爬滚打的空隙中，你疗效不好的口碑已经慢慢滋生了，你已经把吸引客户的机会在无形中让给别人了。

　　事情有缓急，凡事得趁早，疗效是我们站稳脚跟的基石。大家做的都是中医药，为什么别人行你就不行，所以不是中医药不行，是掌握中医药的人不行，故而要把人才队伍抓起来。

　　人才队伍决定疗效，而疗效也是有方向的，你是在哪方面有疗效，就朝哪方面深挖。业内不是说么，做中医诊所/中医馆，必须一炮打响，做出特色和知名度，做出口碑来，否则就会“门前冷落车马稀”，要做出特色才有出路。

　　所以在人才队伍的建设中，在选择老中医时，必须有所选择的聘请名老中医，不可选择全科医生，得选择有一技之长的名老中医，也可选择几种疾病有专长的一些医生。并且要有心进行观察，如果发现一段时间后，他们不能达到预期效果，则有必要重新聘请。

　　有业内特别提醒，你既然高薪请了老中医坐诊，就应该实施高挂号费制度，建议挂号费在30-60之间。如果免费门诊，往往被消费者认为价值不高，医生水平低，不是真正的专家，他们因为水平低不敢收费等问题。“杯弓蛇影”的故事说明心理治疗在很多疾病中功不可没，相信你的确是大牌专家，病就好了一半。因此要会包装自己的专家，不能让消费者觉得专家不值钱。并建议一个医生一天处理的患者不要超过15个，这样才有充分的时间为其服务。往营销方面考虑，也能营造出人气高的场面。

　　另外在自己培养医师时，要有战略眼光，要舍得投入。而且选择的人才是要能够掌握到中医药精髓的，对中医药非常肯钻研的，在临床上有办法、有疗效的人。

　　冷兵器与现代的军火

　　今天的世界有一个最鲜明的特征：就是信息化！它几乎彻底改变了人们的生活方式，它也正在颠覆和彻底改变着社会经济与商业模式和业态。信息化改变了世界，也必将改变医学及医疗模式，这是一个必然的大趋势。

　　信息化的今天，任何行业都追求效率，诊所也不列外。发达国家的门诊，都是无纸化办公，整条管理线都是一体化的，即使小门诊，小诊所也不例外。

　　如何让我国的门诊与诊所也能更好提升工作效率？首先你得选一款比较靠谱好用的诊所管理软件。目前当下许多中医馆、诊所，如康美、鹊华堂、泰坤堂、圣爱、固生堂、德仁堂等等，也都充分应用了相关智能管理软件，为他们更大拓展营销版图提供利器。

　　另外，未来诊所连锁化、专科化是大趋势，我们必须要找到合适的大平台，进行复式连锁，利益联盟。这也得依靠一样武器，业内表示，那就是互联网。互联网可以做什么？一是提高效率，二是优化流程，三是标准化、规范化的培训。从而加速我们的效率和步伐，让连锁的诊所开遍。

　　其实，不管使用哪种软件，都是为了更好服务患者而设定的。当然你也可以不用，不过诊所的市场裁判权在患者手里，你不运用，患者可以根据自己的需求去选择别的运用智能软件的诊所。这时定律就出来了：你永远就只能是个小诊所了。

　　最后以一位相关人士所言结尾，“+互联网的中医馆未必先进，但是不+互联网的中医馆必然落后。拿着冷兵器与现代的军火对抗，这是不现实的。”