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咨询师会说话才能打好一手坏牌

作者: 杨宗英 17年11月28日 阅读:6246 来源: 原创

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  好的咨询师,不在于拿一手好牌,而在于打好一手坏牌。


  作为医疗咨询师,不能奢求每天都有那种“你们医院在哪里?”、“帮我挂个号”、“我现在过来检查需要挂号吗?”……这样的对话,十天半个月能遇到一两条那已经是挺不错的了。


  天给的,是一次性的,只能偶尔一次,不能享用终生。天是公正的,这次给你了,下次就不给你了,下次给别人。天给你的时候,你是胜利者,但这个胜利不是结局,是暂时的。当下一次天把好牌给别人时,别人是胜利者,你就是失败者。往往这样的情况,被记得的多是发生在别的咨询身上。


  所以,先天不决定胜败。在多数情况下,你手里的牌是坏牌,这时要想取胜,只有靠咨询师的转化技术,技术的高低决定胜败。技术是靠个人不断的努力得到的,是后天的,是可以享用终生的。


  我其实并不建议咨询师去看一些人生哲学,职场厚黑故事,在我看来咨询师的心是越干净越好,只有真诚才是能最打动人的,套路玩得再好,总有被反套路的时候,只有真诚的想要帮助他人的真心,才能让你在沟通中,无往不利。


  现在医疗咨询行业,咨询师的缺口是非常大的,80后的成熟咨询师成家立业转行不在少数,还能在这个行业继续奋战的,大多也是主管、总监之列,很少再直接参与对话沟通。90后是咨询师行业的新生力军,但是成熟咨询长时间经验累积的结果,很难通过短短几场培训,几条对话,传授给新咨询,百分之八十的新咨询,用的也就是老咨询遗留下来的一些话术,模板,只能说是一个比机器人灵活一些复制粘贴,话术精华没有吸收,只会生搬硬套,很难再超越前人成绩。


  建议咨询师可以多看看蔡康永的《说话之道》,刘墉的《把话说到心窝里》,提升自己的说话沟通技巧,一个意思,不同的人说法不同,得到的结果也是不一样的。


  之前,好长一段时间没有更新公众号,跟大家分享学习,一个是手上的项目增加了,各种杂事变多,自己也在努力学习新的科室项目,接下来会跟大家继续分享近期的一些学习心得,成果。

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简介
杨宗英,毕业于黔南民族医学高等专科学校,高护,高级育婴师,从事医学临床护理四年,网络咨询五年,现任某医疗集团咨询主管,主要网络咨询培训、管理。
职业亮点
从事医学临床护理四年,网络咨询五年。
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