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咨询师如何调整出一个好心态

17年12月05日 阅读:11273 来源: 凌晓转载

  在咨询过程中,由于受品牌度和当地经济水平的限制,往往形成预约难或回访质量差的现象,这时候咨询师心里难免丧失信心,出现消极状态,那么这个时候,该如何调整呢?笔者从业十年,认为这时候有以下五种方法可以解决:


  1.思考反省法。 当你连续被患者拒绝或爽约的时候,不要再去接新对话,停下来,给自己一小时的时间,去反思自己到底有什么说错的地方。人无完人,金无足赤,知错必改,善莫大焉。切记反思不是休息,也是工作的一部分,思考要有质量,要有深度。


  2.疯狂宣泄法。可以在下班后去ktv狂吼一番,也可以对着空旷之地大声喊,也可以去商场疯狂购物,也可以去长跑运动,都是可以减压的方法。


  3.培训充电法。现在市场上培训很多,有咨询业务的培训,也有企业文化培训,还有传销式的培训,其实本质都差不多。但对于咨询来说,只要有培训就有收获。即使培训质量一般,也会起到刺激咨询业绩的效果。


  4.树立典型激励法。 在一个团队中树立一个典型形象,口才好,预约好,到诊好,月收入过万的万元户,成为整个团队或公司的偶像,这样极大促进其他人的积极性。因为别人可以做到,自己也可以做到。当然树立典型时,并不是把所有的资源倾向他,要保持相对公平。


  5.个人PK与团队PK法。个人和个人到诊pk,加以筹码。大公司以团队和团队pk,加以筹码。为什么赌博那么有吸引力?是因为赌注诱人。舍不得孩子套不来狼。


  以上方法都可以尝试,但要视情况而定。


  作者:李锦鸿


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凌晓
简介
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。