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五个要点 解你塑造良好的医院品牌形象的难题!

17年12月11日 阅读:8690 来源: 元辰转载

  如今,医疗服务产品逐渐趋向同质化,面对日益激烈的市场竞争,为提高医院搏击市场的战斗力,医院在保证医疗质量和水平的基础下,应加强品牌建设,从环境、技术、人文、服务及医疗质量等方面,全面塑造一个良好的医院品牌形象,创造医院优势,以达到可持续发展。


  要想塑造良好的医院品牌,患者的口碑是不可或缺的条件,那如何才能赢得患者的口碑呢?医院自身要先做好准备,下足功夫,创造一个良好的医院品牌形象。下面为大家介绍医院品牌建设的五大要点。


  第一:就医环境是塑造医院品牌的第一印象


  医院环境是医院内在气质的外在表现,随着社会的进步和“生物—心理—社会—环境”新医学模式的建立,就医环境在疾病康复治疗和医院发展的作用越来越高,不仅要求医院能看病,而且希望医院看好病;不仅要求医院技术好,而且希望医院环境美。若一家医院拥有宏伟壮观的建筑布局,宽敞明亮的就诊大厅,安静整洁的病房环境,安全舒适的休养氛围,清晰明亮的就医标志,往往会给患者留下美好的第一印象,为医院品牌锦上添花。


  第二:医疗技术是塑造医院品牌的核心


  因为病人到医院的主要目的是为了治病,不能为患者解除病痛,患者就不会满意。一所医术高超、手到病除,人才济济、阵容整齐,学科齐全、特色鲜明的医院,本身就对病人具有强烈的吸引力,其品牌必然熠熠生辉。


  第三:服务质量是塑造医院品牌的基础


  全面提升医务人员的整体职业道德素质,时刻坚持以病人为中心,把“一切为病人”的服务理念贯穿于整个医疗服务过程。医院的服务质量如何,每一名病人都会有切身的感受,它直接关系到医院的声誉。良好的服务质量,主要是指规范的治疗、热情的态度、文明的语言和周到的服务。一张灿烂的笑脸,一句真情的问候,一件关爱的小事,都会使患者产生无比的亲和力,使医院的品牌倍增光辉。


  第四:医疗设备是塑造医院品牌的必备条件


  随着医学的发展,医疗设备对准确诊断病情和临床治疗的作用越来越大,患者对医疗设备的依赖心理和要求也越来越高。一所医院拥有的先进设备越配套、越尖端,医院的含金量就越高,整体实力就越强,竞争力就越明显,特别是拥有一批大型高精尖医疗科研设备,会极大地增强临床诊断的准确率,也会使患者对医院多一份信任,增加安全感。


  第五:职业道德是塑造医院品牌的关键


  医院的宗旨是救死扶伤,实行革命的人道主义,全心全意为人民服务。医务工作者是一个高尚的职业,必须具备良好的职业道德。主要包括:对患者一视同仁,不分亲疏远近,不搞厚此薄彼;对患者高度负责,敬业尽职,严谨科学;自觉遵纪守法,廉洁自律,文明行医;诚信服务,尊重人格,保守秘密等,这是对一名医务工作者最基本的要求。


  医院品牌形象直接关系到医院的生存空间和医院的兴衰,建设良好的品牌形象,能有效提升医院的知名度、信誉度和美誉度,带来良好的社会效益与经济效益,最终实现可持续发展的目标。


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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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