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为医院职业化管理注入灵魂

17年12月12日 阅读:11934 来源: 马恩祥原创

  2017年11月5日的晚上,在北京首都机场笔者和医院职业化管理团队核心成员之一邹新春先生一起会见了加拿大白求恩国际组织的李明先生,我们自年初以来,一直在网络探索医院职业化管理、医疗致良知与弘扬白求恩精神的结合问题。这次的会见,是俩人在线下的第一次见面。2个小时的交流,最后聚焦于如何将白求恩精神和致良知精神注入到医院职业化管理的灵魂中去,从而更好地构建医院职业化管理的灵魂。


  现在是一个人工智能的时代,人工智能与传统计算机的最大区别在于它的学习性和创造性。然而,从社会管理的角度来说,让机器人注入情感反应,特别是注入灵魂才是人工智能成熟的标志。因为是人就有学习性和创造性,更具有活灵活现的灵魂。


  医院职业化管理的建设,似乎也可以按照构建人工智能的这个方法去实现,即用人性化的思维来构建医院职业化管理,那这个管理也是需要注入灵魂的。


  职业是人们具有专门业务和特定职责,以此为主要生活来源,并具有长期性和固定性,有着彼此不同的分工的专业性社会活动。现代职业生活占据了人们生活的核心,其基本性质是谋生需要与成就事业的矛盾。要处理好这样的矛盾,不论是职业者本人,或者是医院组织,均需要对职业进行有效的管理。而职业管理的核心则要先找到灵魂所在,然后注入这种灵魂,并强化这种灵魂的建设。有了灵魂,重视了灵魂建设,医院职业化管理的方方面面的建设才有意义,否则一切职业管理的方法应用只能给这个职业所带来与社会期望相反的结果。


  剖析医院职业化管理的灵魂,首先当是医院职业体系的伦理道德建设。由各种职业体及其从业人员在从事正当职业活动形成的特有的道德观念、行为方式和做法,以及应该遵循的行为规范所构成。医院内的临床、护理、医技、药剂和行政后勤等五大体系构成医院社会生活整体的有序运行,要求这五大职业之间,医患之间、医院与社会之间有效合作。医院社会专业分工的日趋深入和复杂,要求着更高水平的协调,这就使医院职业伦理道德建设成为首要,让医务职业道德成为与医疗人的职业角色和职业行为相联系和一种社会化的角色道德。


  构建医院职业化管理的灵魂,其次也要重视医院职业化管理的理论建设。医院职业化管理理论也是构成医院职业化管理灵魂的重要维度。因为医院职业化管理的理论本是来源于实践,是从实践中提炼出来的,反过来又能指导实践的管理精华。理论是具有生产力作用的核心元素,管理的理论体系是管理实践的指路明灯,照亮医院职业管理的科学方向,让管理不再盲目,不再是运用所谓的先进管理工具,仅仅凭着经验去模仿应用与不用头脑的摸索。那种处处追求实际的管理,很可能被错误的实际所引导,让管理在非科学与不正确的道路上越走越远。医疗改革本身就是要改掉那些错误的实际,拆除不符合未来发展的实际障碍。按照生态医疗的观点,实际是需要平衡的,是需要与环境协调的,是有灵魂主张的实际。


  举一个极端的例子,一些城市大型公立医院盲目扩张的实际,让城市医疗资源更加集中与垄断,基层与农村医疗机构无法成为分级诊疗的基础和老百姓信任医疗的第一站,这让符合客观实际的分级诊疗理论落实更加困难,难道这不正是因为大医院片面强调结合自己的实际所造成的吗?这种偏离科学与正确轨道的错误实际难道不是背离医院管理理论的可怕后果,对医院管理灵魂的脱离而成为被魔鬼附体的医疗巨兽!理论只有与正确的实际相结合才能产生生产力的作用,而用实际来拒绝正确理论,不需要理论来武装管理头脑的实践都必将是妖魔化的实践,最终让医疗变成不可理解的怪兽。


  职业化管理的灵魂当然也是职业管理的生命、职业管理的人格、职业管理的良心,也是指职业管理的精神、职业管理的思想和职业管理的感情,都是在职业管理中起主导和决定作用的因素。灵魂是职业管理文化意义上的可以影响或激励后人的人文成果,是附于职业管理的心意之灵,也是职业管理的高尚的品格。医院职业化管理的标准一定是助于这样的品格形成。


  因此,医院职业化管理的道德是医疗行为的善与恶,医院职业化管理的理论就是医疗行为的是与非,找到并注入医院职业化管理的灵魂正是医院职业化管理的良知。笔者在《如何让今天的学习适应医院管理者的未来(4)》中提出用白求恩精神做致良知的学习,对白求恩精神和致良知在医院职业化管理灵魂建设中的重要作用做了叙述。笔者认为也愿意相信,弘扬白求恩精神和致良知必将成为医院职业化管理的灵魂,白求恩精神正是凝集了医院职业管理的高尚品格,诠释医院职业化管理的灵魂全部内涵,而致良知则是实践白求恩精神的惟精惟一的不二途径。有了医院职业化管理弘扬白求恩精神与致良知的灵魂驱使,医院职业化管理的春天一定会到来!


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毕业于复旦大学(原上海医科大学),国内首批卫生管理学士,健康教育副高职称,公共卫生医师、国家二级心理咨询师。从事医学教育、医政管理、医院职业管理及心理咨询35年。出版有《把脉中小民营医疗:无障碍思想探索》、《现代医院管理模式:无障碍管理》、《医疗服务产品解决方案》三部医院管理著作,发表医学、心理学及医院管理论文30余篇。是国内著名的无障碍医院模式理论及实践创导者之一。早上上世...