医院全员营销是一种以市场为中心,整合市场资源和手段的科学管理理念,很多医院在采取后取得了不凡的效果。即指医院对医院的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等营销手段和因素进行有机组合,达到营销手段的整合性,实行整合营销。
1、选准目标市场
医疗市场是一个巨大的市场,任何一家医院都不可能满足整个市场的需求。解决这个问题的有效方法是将市场细分,然后从中选择目标市场,并根据每个细分市场的具体特点,特定相应的营销方案,使营销更具有针对性,也更加有效果。
2、了解客户需求
准确地认识求美者的需要并非一件容易的事。现在到医院整形的求美者,他们不是传统意义上的病人,而是有更高一层需求的爱美人士,甚至是一种高消费行为。如何去更好地认识这部分人的需要,满足他们的需求,是我们每个医美人需要考虑的问题。不仅如此,还要把顾客需要的,但还没有意识到的,没有提出来的需求找出来,然后更有效地满足他们。
3、实施全员营销
营销不单单是营销部门的事情,没有其他部门的配合,也不可能有好的效果。比如说营销人员提供的服务很好,但是医护人员的态度不好,或者医护人员态度很好,但药房和收款处的服务不好,或者医院环境、卫生及各种设施运转状况不佳,这些都对营销的效果产生负面影响,使得营销目的难以实现。
4、努力使利润最大化
营销观念的最终目的是帮助医院达到其目标,利润就是医院的主要目标之一。全员工作人员把自己的工作做到位,把利润当作赢得顾客满意后的副产品,努力使利润最大化。
作者:杨朋杰 时间:2024-03-25 17:49:15 文章来源:原创
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