电影院里，你与女友等待电影播放。这时你旁边坐着的单身美女递给你一瓶水，说：“大哥，能帮我拧开吗？我拧不动。”

　　提示：拧开瓶盖是简单的动作，风险是女友可能会为这件事生气，不能因为简单的行为，给自己未来造成不便和困扰，但人家既然需要帮助，不帮也不太好。

　　这时候你该怎么做？

　　女友好比你的忠实客户，美女好比你的客户。如何权衡两者之间的关系，既不得罪忠实顾客，还能博得新客户的好感呢。

　　思考清楚这个问题，那么我们或许可以在2018年节省下对外推广中50-60%的费用。

　　大家先琢磨。

　　我们继续唠推广，推广的产品，可以是品牌，可以是医生，可以是项目，可以是价格... ...但我们不能做的事情是，一本正经的胡说八道。或许起初的胡说八道，说服了患者，他们进行了消费。而好的产品，需要的是时间与使用。

　　谎言是没有地基的墙，遇到风雨终究就会垮掉。

　　2017年，很多人都在推MRC，有的医生保守观望，有的医生立马开展。结果却差别甚远。保守观望群里有的医生稳步发展，逐步提升；有的医生至今没做。立马行动的群里，有的只顾收费，效果不明显；有的做的风生水起，效果显著，家长们觉得非常满意。

　　一个产品项目好不好，验证的标准，永远是患者的效果及满意度。推广要基于真实。而MRC只是一个产品，如何发挥产品的功效，是靠技术与耐心加持。

　　我们最近接诊一个患者，10个月前在外院做了MRC，收费是我们家的1.5倍。结果家长觉得完全没用，而且到处传播这件事。恰巧，我们家的一位MRC患者家长是她的朋友。听说这件事后，就问她了几个问题。后来，这位认为MRC不好的家长，到我们医院就诊。为什么同一产品，家长的感觉差这么多呢？

　　而我们又如何能做到让产品出效果，家长满意并且愿意推荐给身边的朋友呢。

　　我们利用了推广清单。从接诊开始到复诊一系列的内容执行并确认。这一过程，利用PDCA循环，整整经历了一年时间的磨合。没做任何对外推广，只是运用了产品与项目，和内部推广手法，收集了大量人气，让越来越多的老顾客变成了粘性强的忠实顾客。

　　提升老患者体验，把他们变成忠实患者。需要的技术，真诚，耐心，同理心。不要总妄想用钱砸出品牌和口碑。第一，我们没有可持续投入的大量资金（因为真正想做好口腔的单位，设备和技术投入后，根本没多余的费用）。第二，我们的老患者维护还在初级阶段，老患者体验还没有饱和。

　　有的人会问了，老顾客一口顶多32颗，治疗完毕，就没有了。不推广招揽新顾客，要怎么生存，你是不是傻。

　　忠实顾客信任我们，是我们最好的传播声音。看看上面MRC患者的例子，仔细琢磨一下。

　　在文章的最后，我们说下，开篇的问题的答案：

　　你把水递给女友，说：“亲爱的，你愿意帮这姑娘把盖子拧开吗？”女友说：“我也拧不开呢。”你说：“那我帮你拧开。”