医美行业的电商平台，这几年变的非常火，有垂直类的医美电商平台，也有综合电商平台在慢慢切入医美领域，从目前的医美电商发展来看，还处于萌芽状态，同时我相信2018年是医美电商真正战火的一年，这场战火将来自于垂直类电商平台和综合类电商平台的PK，对于垂直类的医美电商平台来说，他们想通过自建品牌，来延展医美行业的其他业务形态，但是仔细想下，似乎不是那么回事。

　　我们会发现作为医美电商来说:天猫的闯入让我们医美行业不安分了，事实上，它的流量、它的这2年在医美表现的确可圈可点，超过了不少垂直类的医美电商平台，也有一些垂直类电商平台选择入驻天猫商城，比如（美丽神器），另外在国外也有类似垂直医美电商平台：RealSelf,在一次世界抗衰老医学大会：创始人说到他们的平台在2016年，有超过1000万的亚洲用户访问RealSelf网站，这1000万的亚洲用户有多少是中国用户了，是否可以跟中国医美结合，会不会对中国医美产生一些冲击，这想象的空间很大。

　　对于在14年以前，电商在医美市场发展的不好，在之前的文章有写到，这里也做个额外说明：相对医美行业产品，服装、手机、化妆品，家居用品，家用电器等品类更容易标准化，从而也导致了垂直医美电商平台的崛起。对于我们医美机构来说：天猫是否值得我们医美行业去关注并合作的一个入口了？就在前几天跟上海一家机构负责人在交流中提到这么一个问题：天猫与新氧 哪家好，流量哪家多，我个人理解：通过一些数据可以反应出天猫的女性流量人群数量要大于新氧等电商平台，这是由于天猫各种比较成熟的女性类目流量所积累而成（美妆、母婴、女装、隐形眼镜等等），它的医美流量一直都在，只是当时一直没有找到可以实现流量转化地方（我们也可通过简单搜索“淘宝、淘宝女装、淘宝美妆”等关键词指数可以分析），即使从现在入驻天猫的医美机构体量来看，与中国医美机构近万家相比还比较少的，对于不少医美机构来说，特别是三四线城市，他们的互联网意识还远远没有觉醒，进入天猫的态度显得迟疑不决甚至是拒绝

　　特别有这样一种感触：人往往得病了才知道身体的重要，但是身体的锻炼又不是一天两天的，当得病了，其实已经晚了，对于医美机构来说提前布局电商是多么重要的一件事。有不少的医美机构即使是入驻天猫、新氧等平台，他们往往会觉得自己有品牌优势、有顾客认知、总觉得自己比那些小的医院运营要容易的多，清零的心态很重要，因为是全新的领域、全新的玩法。

　　从目前医美电商市场来看，医美垂直类电商平台还不够多，医美是一个特殊的行业，医美它可以再进行细分品类，它包括（轻医美、手术、修复；轻医美又可以包括瘦脸针、玻尿酸、皮肤护理等），事实我们会可以发现，医美领域的电商平台在细分品类也是一条不错道路，对于综合电商平台也是一个不错的方向，开设医美细分领域的医院、诊所，解决更多流量转化途径问题，比如以医生为主的连锁集团入驻、轻医美属性的整形医院入驻、手术外科为主的医院入驻等等，这是精细化的一种操作行为，在细分品类里深挖，细分医美品类所展示的路径所产生的潜在销售效果也许更加明显。

　　不过垂直医美电商和天猫等综合电商平台也有共同之处，比如：商品页面展示、对顾客需求的把握、与顾客的互动、如何做促销以及流量的玩法等，这些基本差不多，绝大数的垂直医美电商平台玩法就是跟天猫玩法如出一辙。不同的地方在于天猫是一个平台模式、流量模式，前端做的非常好，而垂直类医美电商平台在于很深度的了解医美机构，后端的掌控能力还算可以；但是我相信天猫会慢慢扭转局势，真正帮助机构解决运营效率、提升客单价才是最重要的。

　　再来我们来聊下医美电商平台的重复购买率、是否有办法让求美者回头再进行购买，对于医美行业来说，很多机构其实是不愿意自己的客人跑到线上电商平台去的，再来就是即使通过电商平台来的一些客人，作为机构来说也不希望这样的新客再次到平台上购买，所以这个行业就导致了目前的这些平台重复购买率相比与其他行业来说肯定不高，行业的特殊性摆在这。

　　所以你会发现一个有趣的现象，大家都是这么想：不愿意，都想留在自家自媒体平台上，事实上到底有几家医美机构对留客是做的好的了？真正的服务好、对CRM用户管理上也有一套自己的规则，求美者为何不在你机构买，为何跑到电商平台去了？这是我们医美从业者要思考的一个问题。机构品牌忠诚度和医生品牌忠诚度应该如何来做，所以在医美这个行业里，同样你会发现一个方向性的错误，就是花钱买流量，靠流量来带来初诊，即使这样又如何，这些初诊对于机构来说是无法沉淀的。对于医美品牌的打造上，依然非常看好这种趋势，从市场来看，目前医美市场上的品牌非常少，即使有，与其他行业品牌一比，我们只是刚刚开始，另外就是学会利用互联网迅速为医美机构营造医美品牌的机会

　　另外电商平台价格的透明性可能会导致做渠道医院是相当困难的，因为大多数求美者购买之前会有一个比较（即使在搜索引擎时代也是如此），但是自家机构的品牌有影响力，这就是一种品牌影响力，比来比去还是选择听过的医美品牌，电商渠道只是方便用户的一个购买途径，就好比小程序一样，医美行业的从业者还在观察其效果，小程序在其他行业做的非常好了，只要能是方便用户到达不就行了（下一期我会写一篇医美小程序电商的分享内容）；似乎在电商行业里，产品打低价是一个不争的事实，事实上低价肯定是吸引用户的方法手段，但是留住求美者需要低价以外的东西作为支撑（医美电商的产品项目的组合、有效的促销活动、上架新产品、包括线下二次升单的能力），所以我们现在医美电商的玩法依然处于第一阶段：低价策略（我们也会经常听到某些垂直医美电商平台不断要求医美机构低价以及医美机构的老板对于低价的痛恶），在之前的文章也有提到，流量为王的错误方向，作为医美机构方来说，我们要做的特色、差异化（从服务保证、到增值服务等）

　　最后，对于医美电商而言，有品牌影响力固然是好事，但是做好医美品牌是一条很长的线，要忍住寂寞，至少在相当长的一段时间要积累品牌的基础，品牌的好处在这里就不多说了，今天就写到这，下次跟大家来写写小程序电商。

　　来源公众号：王建中