身为咨询师,我们都真的很了解自己的销售风格吗?以下五种类型,快来看看有你吗?
1、自封权威型
这类咨询师会想当然地认为客户没有他懂得多,没有他专业,甚至会对客户提出的问题采取讥笑的态度以显示自己的权威。如果客户表示不愿意购买,这类咨询师也许还会教训客户不识好歹。
这类咨询师的特征是:他不去探询客户的需求,他喜欢站在较高的位置告诉客户应该怎么做,就像老师指导小学生那样。
“自封权威型”的推销由于没有充分了解客户需求而进行推销,因此,很难与客户维持较长远、深入的关系,也无法经过扩大客户的需求而实现更多的交易。
2、廉价导向型
这类咨询师只能推销具有价格优势的项目,他们认为,价格是推销成败的最主要因素,任何推销失败的结果都会归咎于价格竞争力的缺乏。
这类咨询师很少有成功销售的精彩体验,他们不太相信“大多数客户只要满足其高品质的要求,其实客户是愿意支付高价的”说法。
低价导向型咨询师的业绩好坏,往往不是取决于咨询师自己的推销能力,而是取决于公司能否推出有价格竞争力的项目,因此,这类咨询师的命运不是掌握在自己的手中,而是掌握在别人手中。
3、人际关系型
这类咨询师相信,最重要的是关系,其它都在其次。
的确,有许多生意,特别是金额巨大的交易,没有关系根本就无法进行,关系的重要性不言自明。但是,您有关系,别人也有别人的门路啊。因此,“关系”只是交易的起点,接下来真正的胜负还是要靠咨询师其它方面的努力。因此,只凭关系的咨询师,仍然无法做好销售工作。
人际关系型咨询师由于过分注重与客户的关系,往往对客户的需求了解得不够彻底。当凭着人际关系拿到订单后,若是客户在使用上不能得到充分满足,甚至引起抱怨,也会妨碍到与客户的长期关系。
4、被动型
这类咨询师认为,客户有需求自然会购买,因此,他不会主动发掘客户的需求,不会主动告诉客户自己项目与竞争品的差异,完全以被动的方式来等待客户的购买。
当然,对于一些已经知道需求、确定要购买什么项目的客户,他看到想要的东西时可能会立即成交,但是,绝大多数客户对自己的需求其实都不是很明确,咨询师的工作就是要帮助客户确定并满足其需求。因此,过于被动的咨询师往往会坐失许多良机。
5、问题解决型
这类咨询师会让客户感觉值得信赖,他能解决客户的问题并满足客户的需求。
这类咨询师会让客户有这样的感觉:这个咨询师是来帮我的,他会帮我找出真正的需求,我听了他的建议,他让我很高兴地做了一个正确的决策,我很高兴能从所购买的项目/服务上得到许多我想要的利益。这就是“问题解决型”咨询师给客户的感觉,这种感觉会有助于客户比较舒服地购买并愿意与你维持长期关系。
作者:晨晓 时间:2024-04-25 17:20:22 文章来源:转载
作者:徐毓才 时间:2024-04-25 17:17:03 文章来源:原创
作者:码万祺 时间:2024-04-25 17:10:51 文章来源:原创
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