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作为民营医院管理者,如何获得组织变革的惊人能量?

作者: 齐厄 18年03月06日 阅读:2937 来源: 转载

  没有成功的企业


  只有时代的企业


  VUCA(Volatility易变性,Uncertainty不确定性,Complexity复杂性,Ambiguity模糊性)时代的来临,对民营医院运营和组织管理方式提出颠覆性的挑战。


  面对挑战,组织要么进化升级、要么打碎重组,这属于组织变革的范畴。道理很简单,但管理者最难做到的就是革自己的命,然而一但做好组织变革,将对组织注入涅槃重生的能量。


  4年前,微软危机四伏内外交困,被认为是巨头的没落,在市场和客户心中形象也跌入冰点。4年后,在CEO纳德拉的带领下,官僚主义盛行的微软浴火重生,股价翻涨三倍,市值突破7000亿美元,重回巅峰。


  中外企业转型成功的案例并不多见,有媒体更将微软的变革冠以“史诗般的”称号,组织变革的难度完全不亚于重新建立一家企业。


  对于民营医院的管理者,在VUCA时代,面对挑战所进行的组织变革关键点在于,在抓住“不变”本质的前提下,战略和组织如何积极“求变”。


  01、关键核心是人


  组织变革中最深层的、最关键的是人的变革,包括思想观念的变革,人才机制创新等。


  人的变革中最关键的是企业老大思维、理念、格局的变革,真正的变革不是外部的,一定是内部的,是老大的自我成长和变革愿力驱动的。


  十多年前,我们刚给组织做管理咨询的时候,踩了不少坑。那时候因为急于做项目,只要企业发出橄榄枝,我们就会入驻开展工作。这就忽略了最重要的一点,就是作为这个企业的老大对项目的支持力度有多大,他有没有自我否定和进化的决心,他能不能做到对变革目标毫不动摇。老大的战略自信与战略定力,他的自我超越精神与坚定的变革意志是组织转型变革成功的关键。


  作为微软变革的领导者,纳德拉具备了变革领导人应具备的必要素质:第一是向共事的人传递明确的信息;第二是领导者要产生正能量;第三要找到让事情成功的方式。


  任何变革都是对既有秩序的破坏,对已有经验的冲击,打破惯性,陷入混沌,其实是一件令人痛苦的事情。所以企业家在这个混沌时期的战略定力至为关键,任何犹豫、怀疑都会带来转型失败,企业家作为最高层的领导,只要稍微露出一丝的质疑,下面的员工就会停下脚步,迟疑观望,不愿跟进,尤其是转型中导致业绩下滑,支付改革成本的时候,没有自上而下坚定不移的决心的推动,转型是不可能成功的。


  02、重视顶层设计


  组织变革中会遇到一些列的问题和连锁反应,组织变革的根源是什么?变什么,什么不能变?如何实施变革?这些问题都需要通过“顶层设计”过程来回答。


  组织变革的顶层设计是站在山顶上对趋势的洞察,对方向的清晰判断,是提前规划好清晰、明确的变革目标和愿景。


  十一年,40000分娩量,服务家庭超过200000个,成为中国民营医疗机构中屈指可数的优质品牌。美中宜和医疗集团之所以有今天的成绩,很大一部要归功于他们的顶层设计和踏实落地。


  与其他民营医院不同,创始人胡澜一开始就定位要把美中宜和做成一个集成高端医疗服务和管理搭建的平台。因为妇幼这个领域更偏重医疗管理,更适合民营医院的发展,胡澜为自己区别于公立医院做差异化服务找到了战略缺口。


  随后的三年,即使是在最困难的时期,他们仍坚持将医院管理划分成32个管理模块、1008条制度,每一个模块的服务,所有细节都有标准化运营。标准化、制度化管理体系,科学、系统的保证医疗安全和给予客户的同质服务。


  注重顶层设计,敢于为未来支付变革成本,是组织变革能否成功的理论基础。


  03、战略、组织、人才齐发力


  战略、组织、人才是驱动变革成功的三个轮子,三个轮子一起发力打通组织变革的经营管理命脉。


  医疗虽然是个慢“生意”,但是在变革期的战略上有时要采取“快”战略。对组织来说,VUCA时代最大的特点是所处环境变化速度加快、变量增加,导致不确定性增大。面对环境变化,最常发生的就是预见未来趋势但不行动,徒受焦虑困扰却不转型。


  转型太慢或者对变革转型漫不经心,会很容易被时代趋势所抛弃。功能机时代的诺基亚、胶卷时代的柯达就是转型变革慢而溃败的负面案例。


  张瑞敏说过“没有成功的企业,只有时代的企业”。


  企业是时代性的,必然要随潮流而动,必然要求创新性适应时代变化。在组织变革时,能不能掌握 “变与不变”的智慧,把控变与不变的节奏,某种程度上决定了企业的前途命运。如何抽丝剥茧,看透组织核心价值,对核心价值保持不变、发扬光大,对未来趋势提前布局、种下种子,是对组织变革领导人的考验。


  文 | 松果体


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简介
齐厄,投身医疗行业20年,对医院管理有着独特的心得体会,目前在某民营医院担任总经理职务。座右铭:人生的道路不会一帆风顺,事业的征途也充满崎岖艰险,只有奋斗,只有拼搏,才会达到成功的彼岸。
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