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医美咨询师如何快速占据顾客的心智?

作者: 凌晓 18年03月13日 阅读:4081 来源: 转载

  互联网快速发展的今天,传统意义上的医美品牌还有没有对顾客或粉丝的话语权。仁者见仁智者见智;不过80/90后消费群体的崛起使市场发生了惊天巨变;她们很少在关注报纸、电视,而在社交媒体到QQ、微博、微信的朋友圈。个性张扬、魅力十足,原始状态下的被动接受早已经OUT了!医美行业如何让求美者快速做决定,不妨试试这几招。


  1、“单刀直入”直接阐明核心需求


  大部分医美机构为自己推荐的项目和技术都确定了自己的“独特的销售主张USP”,也就是我们平常所谓的“卖点”:或是价格、医生、技术;但首先要确保这些信息与众不同、优于竞争对手而且有说服力的,如果没有准确把握顾客的核心需求,仅凭借策划人员想当然或是一厢情愿就强加给顾客,在现实的市场环境中,顾客岂是能够轻易被糊弄的?


  2、集中“火力”,强化顾客的第一印象


  医美机构或新项目开张的时候,首先会来个大张旗鼓的广告!但只对了一少半,我们的目的并不只是跟潜在顾客们“混个脸熟”,而最终的目的是打开市场,建立首批忠诚顾客消费群!问题核心在于了解她们对你的品牌和项目的真正看法,以及她们寄情于此的深层情感和生理需求。


  然后,你再找出她们可能与你品牌和项目的接触点(渠道),最后根据接触点设计适当的营销讯息,在适当的接触点传播给她们。此时再集中火力,发起强有力的攻势,从而强化给顾客的第一印象,并持之以恒,这很关键。


  3、学会“大树底下好乘凉”


  如果您的医生和技术确实靠谱,那么,为什么不试试使用比附定位战略呢?采用与业内强势品牌挂钩的联想策略,让您从品牌堆里快速脱颖而出呢,这要求我们机构内功扎实,策略得当 执行力强,小编一般不敢贸然推荐。


  4、围绕核心诉求,营造极致体验


  当我们的营销历经千难万险,最后一关就是叩开顾客心扉,可以说医美营销的最终堡垒是现场成交。从心理学角度来看,人与人之间的亲疏不在于实际距离,而取决于双方的“心理距离”,即心理上的接受和认可是最后决策的前提。


  当您把辛苦建立的品牌概念输入到顾客的心智时,只能说他知道了你的名字,当在现场看到了机构的现实状况时,也只能说顾客们欣赏到了外在形象,但对你提供的服务的“内涵”她们仍是一无所知,而体验式营销可以直接拉近顾客的心理距离,瞬间“心有所属”。


  我们可以在对市场准确判断和消费者的理解之上,顺势推出“顾客情境体验”计划,把对顾客的体验感受和尊重情节凝结在现场咨询师和专业医生的一对一引导层面上,让她们感受到被尊重、被理解和被体贴,强调与内心的沟通,并触动其内在的情感和情绪,创造尝试或极致体验吸引她们,并增加附加价值,同时以通过品牌、标识及机构整体意象塑造等方式,让她们如临其境,取得认同。


  5、事件营销——为品牌“锦上添花”


  是不是我们把品牌推向市场,大做广告推广和促销活动,进行了有效的渠道建设和媒体公关以后,就可以坐享其成,等待收获果实呢?


  这似乎是整个行业的通病。这个问题核心在于我们的品牌成长过程中,还需不需要持久的注入活力和新鲜感。就是持续的刺激她们产生兴趣和我们发生关系的过程。这不仅仅让通过客服人员打几通电话、做个老顾客优惠活动能解决的!

本文由(凌晓)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/ZWaaanJoONfvJa9B7LLa0w
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