作为一个优秀的咨询师,应当具备哪些条件呢?
1、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求。作为一个咨询师,必须抱着一颗真诚的心,诚恳地对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。
2、自信心
信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己。
要能够看到医院和项目的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为咨询师,你不仅仅是在销售项目,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。
3、做个有心人
“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。
作为一个咨询师,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断地提高自己,去开创更精彩的人生。
4、韧性
销售工作实际是很辛苦的,这就要求咨询师要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作要不断地拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务。销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心和百折不挠的精神。
5、良好的心理素质
具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
6、交际能力
每一个人都有长处,不一定要求每一个咨询师都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能地多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。
另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。
7、热情
热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情地去和客户交流时,你的客户也会“投之以李,报之以桃”。
8、知识面要宽
咨询师要和形形色色、各种层次的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。
因此,要涉猎各种书籍,无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等,只要有空闲,养成不断学习的习惯。
9、责任心
咨询师的言行举止都代表着你的医院,如果你没有责任感,你的客户也会向你学习,这不但会影响你的业绩,也会影响医院的形象。
10、谈判力
其实咨询师无时不在谈判,谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过程。
在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己知彼,了解对方的越多,对自己越有利,掌握主动的机会就越多。
咨询师要养成勤于思考,勤于总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,去和客户达成最满意的交易,这才是你谈判的目的。
作者:何嘉焜 时间:2024-04-24 17:35:24 文章来源:原创
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