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护士说”医院5s管理,这样执行就对了”!

作者: 梅曦 18年04月16日 阅读:2742 来源: 转载

  5S管理又被称为“五常法则”或“五常法”。


  什么是5S?


  SEIRI=整理


  SEITON=整顿


  SEISO=清扫


  SEIKETSU=清洁


  SHITSUKE=素养


  医院为什么要做5s管理?


  社会心理学中有一个首因效应,既“第一印象效应”。是说人们比较重视最先得到的信息,并据此对他人做出判断!根据分析,初次见面的30秒给对方留下的印象最为深刻!以下两张图片,毫无疑问,患者在还没有体验到医院高超的技术,还没有接受完整的护理服务前,已经为医院打了分数。


  有可能她是新患者,当看到工作台摆满各种杂物,有的未带盖、有的已污染、有的是该处理而未处理。她可能会联想到“这医院平常工作台都这么乱,会不会在我做手术时,手术台也是这样?


  某院处置室


6.jpg


  我院处置室


7.jpg


  不仅如此,当医院的5S没有做好,它可能引起消防的隐患,医院感染风险的隐患,仪器设备管理不当导致无法即时使用,物品管理不当导致过期造成成本的浪费、物品摆放的不当导致工作流程时间增加的浪费……


  这就是医院需要进行5s管理的原因。


  医院5s管理执行步骤


  第一阶段——整理


  1.将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;


  2.把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;


  3.不必要的东西要尽快处理掉。


  实施要领:


  1.自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的;


  2.制定“要”和“不要”的判别基准;


  3.将不要物品清除出工作场所;


  4.对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置;


  5.制订废弃物处理方法;


  6.每日自我检查。


8.jpg


  第二阶段——整顿


  整顿阶段用于医疗行业,可以包括两方面的内容:第一使物品保持随时能够快速取出的状态,另一方面使不同员工都能按要求完成同一操作。整顿达到这样的效果,我们的效率和质量都提高了。


  1.对整理之后有必要的物品分门别类放置,排列整齐。


  2.明确数量,并进行有效地标识。


  实施要领包括以下几点:


  1.流程布置,确定放置场所;


  2.规定放置方法;


  3.划线定位,做好标识;


  4.明确数量。


9.jpg


  第三阶段:清扫


  1.将工作场所清扫干净。


  2.保持工作场所干净、亮丽的环境。


  实施要领:此阶段要建立清扫责任区,包括室内和室外的所在区域,要不留死角。


  需要注意的事项:


  1.科室推行小组成员要经常巡查,及时发现卫生死角,建立明确的责任区域和责任人。


  2.强调清扫工作是全员的工作,并不仅仅是保洁人员的工作。


10.jpg


  第四阶段:清洁


  将上面的3S实施的做法制度化、规范化,定期检查,并贯彻执行及维持结果。


  实施要领:明确考评方法,建立奖惩制度,科室负责人经常带头巡查,以表重视。


  需要注意的事项:


  1.不要将清洁阶段简单的理解为卫生检查,它是一个制度化的过程。


  2.推行小组成员要做好指导和监督的工作,并要作为表率作用。


11.jpg


  第五阶段:素养


  这是5S管理的终极目标。5S并非做过了,而是做好了,才算做了。当我们面对一些不良习惯或小问题、老毛病时,我们该怎么办?我们的经验是让所有员工都有责任区域,都有自已所属的一个团队,团队荣我荣,团队耻我耻,以团队作战,监控的力度就增大了,最后通过公示检查结果,结果与奖惩挂钩等以促进良好习惯的形成。


  需要注意的事项:


  1.创造一个宽松的执行氛围,不要简单的将某个员工偶尔一次未执行好规范,当作一个典型人物来处理。


  2.多个员工多次未执行好某个规范,也不要简单的认为是员工有意所为或认为团队没有凝聚力,而是要多查找和分析根本原因,大都是因为系统本身的原因所致。


本文由(梅曦)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/coQX-tY6M3vUJcf3X8pX2g
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