沏杯黑枸杞,温水中看蓝色从黑枸杞中慢慢释放。蓝色液体在透明杯中,恰是美女起舞,又貌似一副水彩画,让人心情愉悦,遐想连篇。一杯茶,细品都是满满的劳作与艰辛。一份事业,延生展开都是经典和回味。窗外的春雨断掉了我户外活动的想法,只好敲敲手中的键盘,品一杯黑枸杞茶,浅谈和分享下民营医院中的所谓企业文化。
进入民营医疗机构细细算来也有十五载。莆系和非莆系的老板都跟过,确实老板不一样,所谓的企业文化也不一样,没有一个很完整的标准。打散揉碎,总结归纳,企业文化对民营医疗还是很重要的。
一、脸“色”魅力
沏好的黑枸杞,想着再放点绿茶会不会味道和效果更好?抄起微信问在中医院工作的王太。首先得到的结论就是没有了蓝色绽放!好看的水彩画没有啦!我们就先从“色”说起。色的潜移默化已经巧妙地植入在民营医疗机构。导医、护士、医生、保洁等等着装让感觉到“色”的差如此明显,又恰到好处体现出不同岗位的专业性,原本一切都是那么的完美,赏心悦目,彰显出企业文化的内涵,因此,我们要肯定“色”的魅力。来模拟下180度大逆转,所有的员工都给你脸“色”看,此时此刻的心情会怎么样?老板、管理者们经常大会小会强调,不要把不好的情绪带到工作中来。我们生活在人间,不是神仙,正真能做到又有几人?况且工作中还有人为制造的内耗、派别、不如意等等。医疗机构努力打造的医疗环境,精心选制的工作服,完美的工作流程,优质的后勤保障,最前沿的技术力量,都会毁在你的脸色上。
员工如何有好的脸“色”?还是要来源于员工间的互动。真正做到善待每一个员工,员工就是企业的儿女。员工生日有礼金有蛋糕,很多企业都能做到。可是如果你做到员工的父母有礼金有蛋糕,或者是员工的先生(太太)有礼金有蛋糕。价值不一定高,要的就是这份心意。试想下,肯定会有感动在,至少在一个周期,脸上会持续有笑容。就是哪天员工要离职哦,他的父母和另一半都会不同意,也会帮企业主做思想工作的。我们经常说让员工感动客户(患者),你有感动过员工吗?这只是举个小小的例子,举一反三,企业主一定不可忽视这种“色”在企业文化中的魅力。
二、品牌主“色”调魅力
如何在客户中定格品牌主“色”调?换句话说,能否做到一见钟情,立马记住你的医疗机构是做什么的。当下,不论你的医疗是全国连锁,还是在一个城市扎根。只要是提到你的企业,客户(患者)能像记住金拱门KFC(开封菜)一样。就是我们要练就的一种企业文化,企业主色调。我们经常看到,站台广告、车身广告、宣传栏广告,同一个企业,为吸引大众眼球,经常换主色调,不能形成品牌色调。获悉,邑道科技梁总做过这方面专业的数据调查,经常换主色调的医疗机构,半年内能让大众记得这家医疗是看啥病的几乎没有。只知道民营医疗广告漫天飞,貌似都一个样。很难让大众通过某种颜色联想到这家医院是看什么病的。如果大家想要这方面数据可以微信联系梁总(jay-wenyi)。他主要是专注口腔医院患者引流这方面的高手。如果要加他微信,一定要说华夏医界网哦!仔细琢磨,品牌主“色”调的魅力在企业文化中是不可忽视的。
三、医疗项目特“色”魅力
纵观大江南北,黄河两岸,民营医院由最开始的特色科室发展到如今的专科医院,就足以说明特“色”的魅力。今天我要讲的是除了你本身医疗项目上的不同,我们还有经营上面的不同。如何有经营特色?看似简单,真正做到还是要下一番功夫的。一个城市里面,相同的专科医院都会有,独家弄断的时代已经离我们远去啦!笔者觉得走客户体验特色之路还是可行。还是拿邑道科技梁总来说事,他旗下今朝口腔就是专注运营客户体验项目。通过新媒体线上获客,线下对接口腔客户体验洁牙+口腔全景片。这个特色体验效果非常好,迅速增加初诊量,并且客户都是精准需求者。
如果我们只有特色医疗项目,没有特色经营,也就变得还是没有什么特色。如何让经营有特“色”?在这里也只能以点带面浅谈一下,最重要的还是在我们企业经营中形成一种文化。不断实践,在经营中寻找特色的存在,也就是特色经营的魅力所在。
四、管理角“色”魅力
老板是决策者,上层管理是督导者,下层管理是带领执行者,员工是一线执行者。看似都扮演着各自角色,角色扮演的好与坏,相对应的结果肯定是有区别。无论是哪个岗位的角色,都要有自己的角色魅力,否则事与愿违。往细了说,如果老板直接干预一线员工怎么去做执行,那么上下层的管理者们就不作为啦,老板也就失去了老板决策者角色的魅力。我这年纪是看战争片长大的,电影里故事情节,蒋委员长飞机空中喊话指挥一线士兵打仗,其他将领就看他表演。争斗失败后就追责各级将领,大家都心里不服气,也不敢反对。主要失败的原因还是角色不对位嘛!反之,一线执行者满脑子一天到晚都想着,企业该怎么经营?经营方向该向何处去?等等诸类,你认为他会做好一线执行的事情吗?笔者认为,高度不一样,格局不一样,角色不一样,老板、管理者们一定要梳理好各岗位角色工作内容,必须量身定制,分段管理,不偏不离,方得始终。
抛砖引玉,点到为止。感谢和借助华夏医网的平台,与同行们聊聊民营医院企业文化中“色”的魅力,还有好多没有说到的地方,还请斧正,大家可以进一步交流、探讨。一个心愿,大家都越来越好!
作者:李钊 时间:2024-04-23 17:25:55 文章来源:首发
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