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让老板们更轻松——推卸

18年05月22日 阅读:10526 来源: 呼啸原创

  一个聪明的老板要做的,是不断地“推卸”自己的责任,让员工操起心来,让员工多干事情,让员工变得能干起来,员工很像弹簧,老板强他就弱,老板弱他就强。打破恶性循环唯一的办法,是我们不用衡量自己的标准去要求员工。


  老板永远不能推卸的是自己的“政治”责任,那就是保证门诊的生存,给门诊明确的发展方向。除此之外所有的责任,老板都应该逐步推卸给自己的管理者和员工。只有这样,员工才有空间,门诊才有发展,老板才有活路。


  在一次公开课中,一个老板向我诉苦。


  他的门诊,有十年的历史,一年有十几万的营业额,7/8名员工。最近两三年不知为什么,怎么努力营业额也上不去了。不仅如此,作为老板的他越来越忙了。


  他问我,有什么办法能让他从忙乱和救火中解脱出来,有什么办法能让他的门诊进一步增长。


  我对他说,其实他的问题很简单,那就是他自己成了公司的瓶颈。


  他做的越多,员工对他的依赖就越多。


  他越能干,他下面的人就越不能干。


  他越操心,下面的人就越不操心。


  一个聪明的老板要做的,是不断地“推卸”自己的责任,让员工操起心来,让员工多干事情,让员工变得能干起来。如果他把自己的责任推了卸了,如果他通过“推卸责任”让别人成长了,他的公司自然就会重新回到增长的轨道上来。


  我猜测,这位老板对我说的话半信半疑,因为他之所以自己操心、多干、能干,就是因为周围的人不操心、不多干、不能干。怎么可以让这些不愿干、不能干的人干这些事呢?这样做门诊不是会乱掉吗?


  公开课上我们没有时间继续讨论,但下面是我对这个问题的看法,也许能帮助更多的老板朋友。


  老板为什么找不到能够承担起责任的员工?我认为问题的关键是,很多老板在用衡量自己的标准衡量员工。这是老板不能相信员工,不能放心授权,不能“推卸责任”让自己轻松的重要原因。


  老板是门诊里最好的管理的人。老板往往给自己很高的要求,无论是做事投入的程度,还是做事的效率效果。假定优秀的标准是90分,老板往往要求自己达到110分,甚至130分。


  用衡量自己的标准去衡量员工,老板就会觉得,几乎没有一个员工能够合乎标准,即使是门诊内最好的员工也是如此。因为没有人能达到我们的标准,我们队下面的人就不放心。我们越不放心,自己做得越多。


  当然我们自己做的越多,就会经验越多,在一件事上也会做的越好。但我们做的越好,我们和员工之间的距离就越大,我们就更加无法放心的让员工做这件事情。


  这样我们就掉入了一个不能自拔的恶性循环。但即使老板自己能做到130分,能超越优秀,只有老板一个人的门诊也只能做130分的事情。如果我们意识到一个门诊无法复制像老板一样的人,如果我们学会接受只能做到70分的员工,如果我们有10个这样可用的员工,门诊能够做到的就是10×70=700分的事情!


  所以老板要想打破自己130分的瓶颈,就必须学会接受70分的员工,并且找到一条充分利用他们能力的途径。管理的坏消息是:130分的老板不能复制。好消息是,70分的员工几乎可以无限复制。


  如果我们不追求130分的完美,而是给现在只有60分能力的员工尝试的机会,那么他们很可能成长到80分甚至100分的水平。


  员工很像弹簧,老板强他就弱,老板弱他就强。打破恶性循环唯一的办法,是我们不用衡量自己的标准去要求员工。


  老板通常是多面手。哪里需要我们,我们就在哪里;什么需要学习,我们就去学习什么。不知不觉中,老板变成了门诊里最厉害的行政经理,医政经理,营销经理等等。但当我们要求员工像我们一样成为多面手的时候,我们会发现,这几乎是不可能的事情。


  我们想把责任卸给一个和我们一样的人,但这是不可能的事情。老板应该做的事情,是不断把揽在自己身上的责任一一卸掉,但不是卸给和自己一样的多面手,而是卸给越来越多的主管们,医生们,和某个专业方面的员工。他们不像我们要求的那么完美和全面,但他们最终能做得比我们好得多,因为他们有一个任何老板都无法拥有的优势,那就是在一件事情上时间的投入。


  老板永远不能推卸的是自己的“政治”责任,那就是保证门诊的生存,给门诊明确的发展方向。除此之外所有的责任,老板都应该逐步推卸给自己管理者和员工。只有这样,员工才有空间,门诊才有发展,老板才能轻松。


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呼啸
简介
目前是雄县中幸医院总经理,从事口腔管理十年,一直专注于口腔管理培训工作。接诊沟通+团队营销+员工激励+提升业绩为主要方向。
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口腔一线管理培训经验十年,见证班创始人