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顾客觉得贵?咨询师可以这么应对!

18年06月07日 阅读:9306 来源: 凌晓转载

  如何和客户有效地议价守价,这是每一个咨询师都会遇到的问题。今天就跟大家聊聊议价时该注意的原则、守价方法和具体的一些让价手段。


  一、议价原则


  1、对于不能成交的价格,一定要一口拒绝的。在坚持价格时,不能有犹豫。首先明确,客户没有预算问题,只是寻求心理感觉、找平衡。


  2、对于现场能够成交的价格,我们也要守价。客户有可能等掏钱的时候才开始议价。


  3、不要被客户激怒,或没有耐性,选择了放弃。守价还是为了成交的。


  4、降价无底限,客户并不会领情。注意落价比,应该越来越小,这会使客户意识到这已接近底价了。不要让客户有太高的期望值,不确定的条件千万不能答应,尽量不要提及价格优惠的问题。


  5、在没有给到底价的时候,不要有意谈到底价的概念,给再次放价制造困难。


  6、谈价时,为自己留余地很重要,这也是为后续留余地,就算把价格放到了最低,也要在订单上注明优惠是与后续工作挂钩的。


  二、守价手法


  1、强行灌输潜意识,适合对项目并不是很了解的客户


  守价时我们不能一味地说“不行”,要告诉客户为什么不行。最好的方法就是强调优势。这样一方面能够继续加强客户认同,同时也在渐渐的提高客户的心理价位。


  要给客户实价销售的概念。在守价的说辞中,对某某专家的经验,术后效果都要反复强调。


  如果客户产生价格有水分的念头,将直接影响到这户的成交,因为这时客户关注的已经不是项目,而是价格了。就算成交了,事后都会留下很多困难。


  2、针对对项目有一定了解的精明客户


  熟悉项目,底气十足。


  对项目一定要熟悉,清楚XXX与其他项目的区别,优势在哪里。


  抓住需求,吸引兴趣。


  客户喜欢,才会有谈价的举动,抓住软肋后,才能在谈价中占据主动。关键时刻,可以佯装放弃(推荐其他)达到守价的目的。如果客户打折意志十分坚定,则先探明其心理价位,让他先出价,在未探明对方心理价位或客户未出价之前不可先让价。


本文由(凌晓)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/2TiRFvcRdC8H4y0g2h937g
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凌晓
简介
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。