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即学即用:医院如何正确运用恐惧营销?

18年06月19日 阅读:12592 来源: 赵慧原创

  如果你想让猴子往前跑,下面两种方法您觉得哪种更管用?


  一是拿着香蕉在前面吸引它


  二是拿一串鞭炮在猴子屁股底下燃放。


第2章图1.png


  不用多说,肯定是第二种有效,因为人们逃离痛苦的动力远远大于追求快乐的动力。举个例子,你想说服别人平时要广交朋友,助人为乐,当你说“多个朋友多条路”、“赠人玫瑰,手有余香”的时候,人们可能不会在意,当成耳旁风听听就过了,而如果你说“当你出事的时候,有多少人会站在你背后?”就可能一下子激发了别人的注意力。


  因此早年间医院就开始用恐惧营销,而且屡试不爽。但是恐惧营销也要注意科学合理地运用,如果用不好,只会让用户反感,或者无关痛痒。


  这是一个贩卖恐慌、贩卖焦虑的年代,翻开微信公众号,经常被《你的同龄人已经抛弃你了》、《90后中年危机》这样的说辞刷屏,是不是恨得心痒痒,又忍不住手痒痒点开去看了?看完了顿觉焦虑,感觉自己该干点什么了?


  房地产行业也非常擅长洗脑:


  不要让今天的全款,变成明天的首付。


  学区房:你的一个选择,可能决定孩子的未来。


  医院营销,完全可以把这种模式用过来,因为人是“风险厌恶型”的,消费者的内心永远是焦虑和不安,我们需要学会去刺激。


  那么,所有的恐吓都能促成用户行动吗?医院采用什么样的恐惧营销才能让事情向着我们预想中的方向发展?我总结了4点。


  1.恐吓要具体明了,不能过于抽象


  很多医疗营销人反映:用户越来越理智了,很多恐惧营销不管用了。因为经过这么多年的恐吓,用户已经麻木了:呵呵,你以为我是被吓大的呀?很多医院喜欢用致癌来吓唬人。顾客有妇科炎症,你说,再不治就宫颈癌、卵巢癌、子宫癌......顾客腋窝稍微有点结节,你说,再不保养马上乳腺癌、淋巴癌......


  这样的结果是,用户听到后,很有可能嗤之以鼻,甚至反感,直接溜走。举个例子,大家都知道“吸烟会致癌”,他怕吗?癌症谁不怕呀?可是癌症过于抽象,人对于这种极端恐惧又没有具体概念的事物,第一反应是逃避,或者无视。烟照样吸。


  但是,如果换一种说法,改成“吸烟杀精”,并且列举出吸烟者在生殖功能减弱方面的一些症状,容易让他对号入座,是不是就增加了杀伤力?


  医院在这方面也需要注意,不要过于夸大其词,让顾客一开始就产生逆反心理。我特别不喜欢很多整形医院,经常跟客户说,再不做整形,小三就会抢走你的老公,花你的钱,打你的娃这类。这种诅咒式的营销,面对越来越理智和自我意识较强的客户,非但不能让她们打开腰包,还会让她们打开医院的门,扬长而去,此生再不相见。


  举个例子,比如妇科炎症,不一定非要跟顾客说,再不治疗就致癌,你可以说,生殖系统关系到女性的方方面面,内分泌不好的话,气色看起来就不好,还容易老得快,很多女性就该坐不住了。对于女人这个物种来说,衰老比死亡更可怕呀。


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  2.恐吓要有理有据


  无论你提出哪种恐吓论调,都必须有理有据,具有可信度,否则就是造谣惑众。网络上各种养生谣言泛滥,虽然吓人不轻,但实则缺乏依据,经不起推敲,纯属无稽之谈。如果医院想促成销售,有一条还是要牢记:可信度!比如你想推销医院的正畸项目,你就可以说:


  牙齿不齐可能影响孩子发育


  中国医科大学xx博士介绍,孩子牙齿不齐影响的不仅仅是美观,还有可能对孩子的身心发育造成一系列影响。


  首先,牙齿不齐容易导致刷牙刷不干净,所以容易长龋齿和牙石,影响牙齿和牙周健康。


  其次,孩子牙齿发育不良,上下咬合关系不好,就可能影响到咀嚼、吞咽、呼吸,加重胃肠负担,从而影响身体健康。


  再者,牙齿不齐、漏风,有时候还会影响发音。


  另外,牙齿不好看会影响孩子的自信心,使孩子出现“笑不露齿”、不愿与人交流等情况,严重的牙齿畸形甚至会改变人的面部轮廓,对孩子一生的发展造成影响。


  因此,孩子牙齿不齐可不是小事,不能忽视。


  每一条后果都列出了原因,一目了然,让人不得不信。


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  3.恐惧是可以解决或减轻的


  接着上文所讲,顾客已经被你吓得心生惶恐了。这时候,恐吓停止,该让希望出现了。告诉他,现在觉醒还不晚,你的那些威胁也不是很难解决。如果及时止损,你害怕的危险状况就不会出现了。


  还是举孩子牙齿矫正的例子。上面讲了牙齿不齐会给孩子日后的生长发育造成巨大影响。然后就该告诉他,即使你的孩子已经出现了牙齿不齐的情况,也并不可怕,只要及时纠正,就不会留下后患。


  把握这几个整牙黄金期,让孩子勇敢开口笑


  孩子替换牙前后,大致有三个重要的时间段影响牙齿的排列。


  首先是七岁时,第一磨牙即“六龄齿”已经萌出,门牙开始替换。此时可以大致判断小孩的生长情况和发育趋势,如果发现有吐舌等不良习惯可以及时纠正,防止由于不良习惯而进一步加重牙列畸形。


  11岁左右,小孩完成大部分乳恒牙的替换,同时身体正处于生长发育的高峰期。及时采用功能性矫治器可让牙齿走上“正轨”。


  15岁前后,恒牙出齐,已建立稳定咬合关系。此阶段是固定矫正的最佳时期。


  4.你的产品和服务是解决问题最佳途径


  什么是解决问题最佳途径呢?举个例子。


  “没系安全带,司机被货车撞飞身亡”。如果这是某个卖保险的写的文案,你会去购买他的保险吗?不系安全带会导致危险,那我以后开车记得系安全带不就行了?为什么要买保险?


  显然,保险就不是解决车祸的最佳途径。这就是典型的坑太小,杀鸡用牛刀。不花钱就能解决的事,为什么要花钱?再说,你的保险并不能直接避免风险,只是减少损失。


  那么针对孩子牙齿不齐的状况,你想推出的项目——正畸治疗,却刚刚好能把自己挖的坑填上,不大,不小。然后你只需告诉用户,你们医院的正畸比别的竞争对手医院好在哪里就可以了。


第3章图2.png


 关于医院如何正确使用恐惧营销,今天就跟大家分享到这里,希望能给大家一些帮助。我是赵慧,一个入行9年的医疗营销策划,我一直认为,人人皆老师,处处是学问。愿怀揣谦虚之心,跟每个人交流,学习,进步。

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全网在售书籍《文案爆炸》作者,微信公众号【赵慧plus】。现任玺道商务咨询品牌营销顾问、营销讲师。9年专注大医美、大健康行业的品牌营销研究,擅长品牌与项目的营销定位,企业家、医生个人品牌打造,企业私域流量搭建、会议营销,服务客户包括虞美人国际集团、嘉域祥美集团、元氏集团、亚太国际、艺涵国际等40多家,参与打造了艺术齿雕、KSA美胸、东方美眼等爆品项目,开发《医院全员微信营销》...
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