“做个事后诸葛总是容易的。”
经常会听到大家说,“早知道这样,当初我就……”。
危机管理中,绝大部分事情,当事实揭晓之后,当局者会发现,结果是那么显而易见。
在发生危机前,明明有征兆,而且他们也知道这样征兆,很高比例会发生不好的结果,却依然高估自己的运气,觉得坏结果不会发生在自己身上。(这种判断来自于对自己莫名奇妙的自信)
我们在每天工作中,接收到各种信息,有的是真的,有的是假的,有的是真相的一个片段,有的是假象的一个碎片。经常接触这样的信息,起初我们还会认真区别,后来越来越多信息汇流,我们不堪负荷,处理速度就会变慢,甚至麻木。
这时候,我们会发现危机无处不在,防不胜防。
那做好危机管理,就显得格外重要。
危机管理不能阻止危机发生,因为里面涉及的因素颇多。但我们可以通过管理,来避免致命危机,并创造机会扩大发展。
作者:曾思远 时间:2024-03-28 17:30:53 文章来源:原创
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