大家好，我是赖老师。

　　今天跟大家讲两个小故事。

　　保证图文并茂，记得看完好吗~

　　ZX就是客服。很多地也把DY称客服。

　　所以咱以后就用客服相认了。所以，做客服关注我。

　　以后我继续给大家写好玩有用的文章。记得别取关。

　　一、柜姐哭。

　　那天我去钟楼开元商场逛，走到香奈儿专柜，刚进到专区，就听见有个柜姐冲柜台后一柜姐说：琳达，有客人了，出来接客。

　　虽然很小声，我还是听见了。我抬头，目光刚好和所谓的琳达相对。感受到琳达扑面而来的职业笑容。

　　同时耳边回想起：“出来接客”四字。特别是“接客”二字，我尤其敏感。我就是她口中的客人？

　　一般人不会想多，我是二班人，所以我不由得想起那种画面。你们能理解吗？就是所谓接客的那种画面···

　　请大家自行脑补，画面有多xx就靠你们的想象力了。

　　我忽然很邪恶地笑了一下，把琳达给笑蒙圈···

　　这种笑，仿佛我已经把她给不可描述地怎么了···

　　我意识到自己的失态，赶紧回神。

　　一秒进入现代商场顾客的状态并非古代青楼贵客更并非商务通访客。

　　请为我的专业鼓掌。

　　她问：有什么可以帮你的？

　　我心想，这台词跟我们一样。果然天下客服是一家，冲业绩不分你我他。

　　我：我看支口红。

　　她：有喜欢的色号吗？

　　我：没有，我就随便看看。

　　她：好的，那你先看一下。

　　然后她就转身走了···

　　我表示很生气，我看起来像买不起的样子吗？为什么不给我好好介绍：

　　为什么不根据我的肤色给我试色？

　　为什么不问问我喜欢亚光还是丝绒？

　　为什么不问问我是自己买还是送朋友···

　　为什么···

　　香奈儿的柜姐不可能没经过专业培训啊。连我这点潜台词都读不懂。言外之意了解一下啊！

　　我要是知道要买什么色号，我直接挑了就可以，干嘛要看。我进来转肯定是有目的的，我又不是吃饱撑着乱逛。（言外之意，看懂么？访客的没时间不想看太贵了太远了···别放弃）

　　况且那会，五点多，我很饿。我买完还要赶紧去吃饭。

　　看她对我的态度，我转身就走了。

　　谢谢我都不说一声。不像商务通访客，很多人问完还说一声谢谢，让我们客服知道要死了要死了要死了，明知道还没死也把自己给吓个半死。

　　我走时还不忘偷瞄了琳达一眼，心想今天我就是你的单，错过我是你的损失。

　　然鹅，我竟然看见她躲在柜台旁边哭。

　　吓得我赶紧反省一下我自己，刚才我好像也没对她如何吧？难道我的心里话她听见了，觉得我心里鄙视她了？ 不可能的。

　　另一柜姐走过去，扶着她的肩膀。拍了两下。琳达看着她微笑起来，看嘴型，应该是说没事，没事。然后擦干眼泪。

　　我想，如果我晚走一会，她会不会憋不住，就在我面前哭起来？那我真会不知所措···莫名其妙···

　　明知道自己心情不好，还来堆满笑容出来接客（人），也真委屈她了。

　　谁都会心情不好，谁都会哭。但在哪里哭， 在谁面前哭，成年人只要愿意是可以学会控制的。

　　没任性的资本还是别瞎任性，代价还得自己买单。

　　毕竟，上班老板是给她发工资的，业绩是做她自己的。我就是惋惜，她自己心情不好而没成交我这单，真是她自己的损失了。

　　二、柜姐哭柜姐哭柜姐哭完到我哭

　　我想起我曾当同事的面哭，这是我给大家分享的故事二。

　　当年我当导医，家里有事要请假回家三天。当时领导是答应了，后来不知道为什么，领导竟然说，我没答应你呀。我说你明明答应我。领导说，没，你记错了。

　　那是当年，要是换做现在的你们，早丢给领导一句话，老子不干了对吧。

　　其实当年我也有这种想法，但没种啊。不干了没地住还得重新找去处，没后路，不敢任性啊。还是没资本。

　　所以，当时我就直接哭了，只能哭。回家的票都定好了，你叫我怎么办？（其实能办，但当时就想哭）。

　　离开领导办公室回到导诊台无心工作。

　　虽然如此，有病客来，我还得礼貌地问：您好，有什么可以帮您，您预约了吗？

　　明明知道心情不好，也要微笑地面对病客，你们说我委屈不？难受不？

　　同事看到我不对劲，就来问我，我就给一说，然后就哭出来了。几个人围过来。

　　越哭就越觉得自己受好大的委屈，然后哭得跟厉害，基本一个组的人都来安慰我。

　　后来可能是有人去跟领导讲了，同意我的假，然后我就很开心的回了。

　　其实我心里知道，我并没有我哭的那么委屈。

　　这种哭，大多数是哭给大家看，就是为了博得同情，让大家觉得我有理，就是为了一些事情的结果。

　　哭的人不会觉得自己是弱者，会觉得是一种手段。但这种手段，会让人觉得你就是弱者。

　　后来我是想明白，哎呀这种破事都能让自己哭那么凄惨，那以后谁还敢把事交给你啊。看万里长城还在就知道孟姜女哭是没用的。一百万个孟姜女都没用。

　　后来我基本就很少当众哭，一般都是回家自己包被子哭。搞得老公每次总莫名其妙，说明明儿子没尿床为什么被子这么湿。

　　咳咳，我都不好意思说，那都是我的委屈和压力及焦虑的产物啊···

　　到这里，差不多该总结了。就用我很喜欢的这句话来吧：

　　不要用泪水博得同情，要用汗水博得掌声。

　　人们总不自觉地把哭跟需要同情，保护，弱者联系到一起。人们总喜欢跟强者交朋友。人们从来不会有人去仰慕爱哭的人。

　　出来工作，难免受委屈，心情不好，状态不佳，一定自我调节好，泪水可以博得短期同情，但若要长期的掌声，还是得靠自己的汗水了。

　　社会有爱，要保护弱势群体没错，但我们都不是超人。我们都还指望遇强则强呢！谁喜欢遇弱则弱啊。

　　愿我们都能遇强则强强强！