如今，医疗机构之间的竞争除了医疗水平、服务质量、就医环境、管理人才的竞争之外，医院品牌形象的角逐也逐渐成为各医院间的主要手段之一。良好的医院品牌形象设计不仅能给大众留下深刻的印象，提高患者的满意度和忠诚度，还能提高工作人员的责任感和积极性，从而有利于提升医院的核心竞争力。

　　医院品牌概述

　　品牌是医院本身和医院所提供的医疗服务在人民群众心中的形象，人民群众如何评判医院，也是靠医院品牌对外所传达的形象。医院品牌的目的是使自家医院有区别于竞争对手，形成差异化竞争的优势。

　　认清本质，建设医院品牌

　　1、医疗质量是医院形象基础

　　当一种医疗新技术或专科问世时，质量是创造优良品牌，塑造良好医院形象的基础。

　　2、医疗质量是医院形象保证

　　当一种医疗技术或专科已是成名品牌、医院已有良好信誉时，质量是维护医院形象和信誉的保证。

　　3、医疗质量是扭转形象的关键

　　医疗质量是医院形象的源泉、病人信誉的保证，医院只有不断提高医疗质量，在同行业中居于领先地位，才能赢得赞誉。相反，如果医院的医疗质量下降，即使原有形象十分美好，也会很快失去光彩。

　　医院品牌形象设计：实现差异化经营

　　1、医生的“差异化”品牌

　　什么是医生品牌?医生品牌是众多患者良好口碑积累的结果。品牌是患者认识医生的标签，是医生的价值体现。那么，什么是医生的“差异化”品牌?其核心是：结合自身专业优势，突出专业特长，实际上就是医生的专业品牌。

　　树立医生品牌是移动互联时代的广大患者的客观需求。互联网加速了医生品牌的传播并成为医生品牌塑造的主阵地。医生品牌是未来医疗行业的核心。医生品牌可起到行业的标杆作用，并促进行业服务(技术和态度)水平的提高，还可引导大量相关患者都来找你诊治，并提高医生自身成就感和认同感。

　　如何树立医生品牌?扎实一流的专业水平是树立品牌的基础。以人为本，以患者为中心的服务理念是树立品牌的关键，而互联网医疗网站则是前两者的重要推手。可见，树立医生品牌，自身的专业水平及服务态度固然重要，但互联网医疗网站正确而有效的推广更加关键。

　　2、差异化的市场定位

　　自国家开放社会办医以来，民营医院获得了更大的发展空间，而民营医院一般分为三种类型：准入门槛低的专科医院、提供差异化服务的高端医疗、特定条件下的综合性医院。

　　虽然目前整体而言依然是公立医院占据绝对比重，但是民营医院在专科领域的占比却要超过公立医院。这主要有几方面原因：首先，专科医院单个医院体量相对较小，政府方面对此重视程度不够，因此公立专科医院难以得到明显的政策倾斜。专科医院进入门槛相对于公立医院要小很多。其次，专科医院扩张易于形成品牌效应，而公立医院由于存在明显的地域性，扩张相对困难。

　　高端医疗服务正扩张起步。从统计数据来看，近几年，三级医院的诊疗人次增速要超过一二级医院，这表明随着我国居民对于医疗服务的需求不断向高端靠拢，对质量的需求越来越高。民营医院提供了差异化的个性服务，目前处于扩张起步阶段，高端医疗的潜在发展空间非常大。

　　与高端医疗以及专科民营相比，公立医院投资相对而言要大得多，民营资本进入这一领域有着天然的壁垒。此外，政策倾斜也是民营综合性医院难以发展的一大障碍。业内人士认为，平等的政策环境将是大势所趋，民营综合性医院是下一个投资的绝佳领域。

　　3、差异化的医疗服务

　　医院专业化的服务不仅是吸引广大新患者的核心因素，还是挽留现有患者的重要法宝，这不得不引起医院领导的重视。医疗服务差异化是医疗机构针对主要竞争对手在服务手段、服务环境、服务内容、品牌形象等多方面和竞争对手有所区分而又能突出自己的特色，在医疗服务市场中占有一席之地。

　　医院所采用的医疗服务差异化主要的目的是突出自己的强势和优点，和竞争对手差异化，给患者一个比较有吸引力的就诊选项和理由。而实行医疗服务差异化关键要突出医院服务品牌。

　　比如，医院可以通过内部的品牌标识和品牌形象来突出与其他的医疗机构的差异化。医院的服务品牌树立需要经过一个长期的过程，如果计划要以此为核心竞争力的话，就要做好作战的准备，并且医护人员要精心呵护自己的医院品牌，同时医院的管理人员也应对医院的品牌内涵做出明确的定义。医院品牌建设要有专门的机构和专业人员来实施品牌管理和品牌的传播，只有这样才能打造一个强有力的医院服务品牌。

　　创建医院良好的品牌形象，是医院提升市场竞争力的关键，而通过医院品牌建设，不仅可以为患者提供人性化服务，获得大众好评，提高医院的美誉度和知名度，还能使医院持续稳定地发展，从而取得社会效益和经济效益的双丰收。