笔者从一个医院职业化管理者到成为一个医院职业化管理的推广者，自然而然地走向了医院管理人才的建设之道，多年的医院职业化管理人才社会化建设也使自己有了几点深刻的体会。

　　做管理人才的遴选

　　医院管理人才的第一能力要求是领导力，领导力不仅仅是科学培养出来的，还需要有人格的修炼、性格上的契合训练。因而管理人才培养的第一步，要做的工作就是人才遴选，而不是具体的培训，医院管理师认证培训遵循的就是这样的原则。从做职业化管理的先锋队要求，到入学前后的职业化管理自我评价，以后体系化的培训内容，到最后的职业化管能力认证，始终都是一个体系化遴选的过程。对于进入到医院职业化认证过程中的管理人员，最终能成为优秀的职业化管理者，也必然是一个自我革命的过程，遴选人或遴选自己的某些优秀品质而加以发扬光大就成了最为首要的程序。

　　重视职业发展

　　当下的医院管理培训，概括起来不外乎两大类，一是立足于岗位培训，譬如国家卫生行业主管部门及所属协会组织的院长职业化管理培训，就是针对进入院长岗位的人所做的岗前或岗位培训，主要是与岗位管理相适应的知识与方法，目标是能力与岗位相匹配。另一类是针对在不同管理岗位中的管理者，着眼于职业发展的职业化管理培训，主要是结合所在岗位遇到的各种管理问题，联系到与未来职业发展，进行体系化的管理新观念认知学习与管理能力训练，职业发展能力则是最为关键的。后一类的培训主要面向的是未来的院长，想做不同级别、不同类别医院的院长们的培训，医院管理师的认证培训就是属于这一类。

　　把管理角色固化为职业

　　医院职业化管理培训不只是一个管理的技术角色培训，而是要把已经进入管理岗位的医务人员通过体系化的培训，从而让他们终身有志于医院管理，把管理不只是视为一个角色，而是唯一的职业。医院管理师岗位能力认证证书，不是医院管理岗位能力培训证书，也是从社会上定义自己是“医院管理师”职业。一个医务人员从学管理到进入管理岗位做管理，再到选择终身从事职业化管理，由医务角色到管理角色的转变，更是从专业技术人员到职业化管理者的转变。一个舍弃临床或护理等医药专业，而甘愿从事医院管理的职业化管理者，其职业化管理的优势也是显而易见的，这种职业蜕变既是难得的也是值得的。

　　做管理的服务者

　　职业化管理认证培训要打造的是医院的职业化管理的领袖，但这个领袖不再只是做领导，而首先要做的是医院职业化管理的服务者。首先，投身于医院职业化管理，通过自己的工作来推广医院职业化管理，这是对社会的一种服务与奉献。其次，充当医务人员的服务者角色，医院管理技术借助管理者的领导力来服务于每一个员工。把医务人员服务好了，沿着医院管理的目标，一定能越来越让就诊者获得更好的就医体验。老一辈无产阶级革命家倡导的“为人民服务”，应该成为职业化管理者的宗旨。笔者在做院长的时候，就曾在《健康报》管理周刊发表过《做职业院长当服务专家》的文章，院长做管理服务者是职业化管理与传统医院管理的一个显著区别。

　　做管理社会化的推动者

　　管理职业化是党和国家政策所倡导的，但医院管理职业化或者扩展到医院职业化管理，仅仅靠国家卫生行政部门及行业协会的力量是难以做到或做好的，只有在国家卫生行政部门及行业协会的主导下，全社会共同参与下才有可能实现。就医院职业化管理的标准而言，在一个充满市场竞争的环境下，在国家推行“市场决定资源配置”的改革政策驱动下，医院管理职业化的形成及职业化管理的普及必然要动员与发动社会各方面的力量。而且，社会力量的作用将有助于医院职业化管理标准的进步，社会关于医院职业化管理人才的培养标准不仅仅是基于国家标准，更应高于国家标准，做到这一占，才是一个有活力的社会，国家的发展才更有前途。

　　那种只依赖于国家卫生行政部门制定职业化管理标准，而不敢创造高于国家标准的“企业”标准，医院不就是一个同质化的管理状态吗？那非公医院还有何竞争力可言呢？为何有不少医院要做JCI认证，可能也不只是单独想竞争国际化病人，更是想把自己的医院做成高于国家标准的医院吧！

　　笔者及其团队致力于医院职业化管理推广，就是想通过打造“医院管理师”这个品牌，摘掉医院管理者“管理人员”这顶草帽，做成符合上述愿景的医院职业化管理，让医院管理者与医师、护师、技师、药师相平等的“师者”地位。“古之学者必有师。师者，所以传道受业解惑也。”因而，广大医院管理人员应充分响应党和国家的号召，从社会角度积极融入到推动医院管理职业化的进程，促进医院职业化管理水平的提升。

　　作者： 马恩祥 梁小群

　　来源公众号：医管之窗