消费医疗的营销、运营与管理,相比疾病医疗来说,比重大得多。当然,这绝不意味着放弃“尊重医生、回归医疗”的宗旨。在医生自主创业的大潮到来之前,消费医疗完全被销售所主导,日渐偏离了医疗的本质。甚至在某些投资人的眼里,医疗变成了纯粹的生意。
毫无疑问,只追求销售业绩的医疗行为是不可取的,它必然带来虚假宣传和过度医疗,对社会伦理和信用体系的伤害就更加不言而喻了。因此,作为一个帮助医生自主创业的投资管理平台——联合丽格医疗美容投资连锁集团推出了坚持以医生为核心、以医疗为导向的价值管理体系。将所有医疗行为之外的部分,以模块化的系统为医疗机构提供支持与服务。
对于创业型的医生诊所、门诊部,或者以医生集团为核心的医院而言,模块化的管理体系因其选择性的特点,让管理变得更高效、更灵活、更趋于标准化,特别是对于连锁型的医疗集团,更有价值。
医生与投资人
自主创业的医生与投资人之间的角色分工,历来是争论不休的。医生们必须专注于临床治疗,其他的事情需要交给别人去打理,且在市场营销与内部运营等诸多方面,医生们大多是不专业的。鉴于有些医生还是愿意亲历亲为,这个时候,《模块化管理手册》或许能成为他们的工作指南;但更多的时候,《模块化管理手册》可以成为他们考核专业管理人员工作绩效的依据;与此同时,营销管理人员也可以依照这本手册去实施标准化的营销管理动作。
对于投资人来说,建立必要的管理模式这一点非常重要,也关系到投后管理是否能够正常进行以及风险监控目的能否实现《手册》可以帮助投资人建立管理体系标准,为来自于不同背景的专职投资管理人员,提供工作路线图。
模块化管理是什么意思呢?远古时代,人们就已经无意识地运用了模块,最典型的例子就是中国宋朝毕升发明的活字印刷术;到了20世纪中叶,随着工业的高速发展,出现了模块化的产品,如大家熟悉的集成电路板。
活字印刷术
上世纪90年代初,经济学界开始研究模块化管理在企业经营中的运用。著名经济学家青木昌彦最早定义了什么是“模块”:它是指半自律性的子系统,而“模块化”是指通过和其他同样的子系统按照一定规则相互联系、互相整合而构成的更加复杂的系统或过程。
从这个定义中我们可以看出,模块化有四个特点:一是子系统意味着它可以独立存在;二是统一在一定规则下,既系统化;三是标准化;四是可以相互联系、互相整合,使得模块化拥有相对无限的组合分解可能性。
模块化管理体系
在模块化管理体系里,每个模块自身可以创新迭代,而不会对相邻属的区域产生实质性影响;模块间可以无缝协作,优势互补。在它们的协同作用下,可以大大提高企业的运营效率,降低运营成本,增加利润。
自2013年起,联合丽格集团投入了大量的人力、物力和财力,终于形成了一套符合医疗美容行业发展需求的模块化投后管理体系,它包括标准化管理模块与模块化增值服务两大部分,涉及医务管理、财务管理、法务管理、人资管理、采购与仓储管理、品牌管理、媒介公关管理、网络营销管理、三方合作管理、软件系统管理、融资管理等。
实践证明,所有采用或者部分采用模块化管理的机构,都大大提升了经营管理效率。今天,我们将这些管理模块分享到全行业,希望能为所有自主创业的医生们带来价值。
作者:李滨
来源公众号:丽格李滨
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