咨询最高的技巧，就是没有技巧。技巧太多都是套路，表现突出的话，客户会非常敏感。所谓咨询，就是以解答客户需求为导向，用专业把美容项目简单易懂地介绍给客户。

　　1、咨询师心态至关重要

　　咨询师要把每位客户当成亲人一样的去服务与相处，靠专业赢得客户的信任与认可。咨询师是美丽的传播者，带给客户信心和希望。让客户对美产生追求，同时赢得美好的生活。

　　2、咨询师的自身修为决定成败

　　咨询师的言谈举止要大方得体，语言要生动有趣表达形象。咨询师必须详细了解，医美项目的技术方法和内涵。

　　3、把客户当成自己的亲人

　　咨询师要用自己的真诚去打动客户，在短暂的沟通时间内，建立信任。咨询师千万不要把自己当成纯粹的推销员，只顾着销售产品和项目。

　　4、不打击同行

　　切记不要去抨击同行的医生与机构，咨询师只需卖自己的好，无需贬低对手。同行业要相互捧吹而不是相互拆台，要懂得保护医美同行人。

　　5、客户也是你的学生

　　有些顾客因为自己下巴短小而显得脸圆，就想通过做鼻子来改变脸型。这时，咨询师就需要用自己的专业知识，先教育再引导，培训客户的需求。

　　6、望、闻、问、切，客户也是你的病人

　　首先看：当客户进入你的视线范围内，咨询师要用自己的专业知识，在心里勾画出一套适合客户的美学设计方案备用。

　　其次听：咨询师先倾听客户的心声，让客户自己诉说自己的需求，之后再去扩大他的需求。

　　然后问：咨询师发出引导式的提问，慢慢让客户跟着自己的思维走。客户回答后，咨询师立马给出专业的见解，引导客户，开发客户需求。

　　最后切：了解客户的心理，摸清他的脉象，才能对症下药，咨询师切忌一开始就盲目决断。本来客户想去斑，你却说他需要吸脂，最后导致成单失败。

　　7、有效沟通，与客人同频同流而行

　　综合设计，在选择客户最感兴趣的相关项目后。合理时，满足和迎合客户需求;不合理时，及时进行沟通和纠正。

　　8、感性引导

　　要懂得把客户往感性方向引导，咨询师就是结果导向。同时，做好心理辅导和恢复期铺垫。咨询师要帮客户选择性价比高，适合客户的服务。不要盲目的一味追求成交大单，要让客户花了钱觉得是值得的，做了项目后都是感谢你的。

　　作者：田野