世界上最有用的道理往往是最朴素最简单的道理。

　　数钱哥认为找到它们并用合适的方式表达出来，也是很性感的事情。

　　一、有段时间朋友圈曾经流行一句职场圣经：

　　要么狠，要么忍，要么滚。

　　作为医美业职场老油条，数钱哥今天教你，一个导医新人，如何1年做到现场咨询。

　　不要滚，其实在职场你滚哪里都没有世外桃源。

　　二、一个导医新人，完全可以在1年内做到现场咨询岗位。

　　这不仅是合理的，也是可行的。

　　嗯，知道有人会反对，我相信那些说不合理不可行的，都是现任的现场咨询或者比现场咨询更高位置的人比如老总。别急，看完再辩（手动微笑）。

　　三、首先恭喜你，你选了一个好行业！

　　然后恭喜你，你是个有目标的人！

　　先来说合理性。

　　嗯，你想当现场咨询，因为那份工作看上去很酷，因为它能帮助很多人，因为。。。好吧，我编不下去了，其实是因为它赚钱比较多一点吧。

　　你想当现场咨询，看起来这只是你一个人的事，或者只是你个人的需求。跟别人，比如跟你的同事主管人资主任老总都没关系。

　　那么我要问，你觉得在医院里，谁将有决定权提拔你当现场咨询？可能是人资主任，也可能是老总。主管的参考意见也很重要。等等。

　　那个提拔你的人，他干嘛要提拔你？他的需求又是什么？那个支持你的人，她为什么要支持你她又想要什么。

　　在一个医院里，每个人在各自的岗位，每个人都有自己的需求。

　　注意，重点来了。

　　每个人都有需求，这些需求交织起来，其实你和其他人的关系，是一种互相成全的关系。

　　老总之所以提拔你，是TA认为在某个阶段没有比你更适合的现场咨询，来为医院做业绩，替TA排忧解难。而不是别的什么。如果你去剖析老总的需求，你会发现，无论在哪个时候，对于现场咨询TA最需要的都是一个工资要价不高的，又能做出好业绩，还不需要花大力气去找的人。跟男人无论什么年纪都喜欢20岁小姑娘是一样的道理。（老总是你亲戚，老总要潜规则你等等小概率事件本文不讨论）

　　这里要特别强调一点，是TA认为你适合。不管你能力是否具备，只有在TA认为你适合的时候，你才有机会。

　　在下面这个图中，只有在1和2，你才有机会。

　　那么，在这1年内，你要做两件事：

　　第一，具备能力

　　第二，让老总认为你适合。

　　四、1年内，能不能具备这个能力？

　　答案是能。

　　现在开始说可行性部分。

　　可能会有现场咨询说起自己的经历，曾经当多久的前台多久助理跳几次槽才好不容易当上了现场咨询。我想说，那只是你的经历过往，不意味着别人也都会像你。每个人自身条件，思考模式和行为习惯，以及外在机遇都是不一样的，世界上没有相同的两个人。

　　还会有一些管理者，看到这个问题，马上就会联想自己现在医院的那些导医前台，心想她们怎么可能？我想说，很有可能她们还没被激发出欲望和激情，或者找不到方法出路。当然，还有可能，对自己的职业有规划并且有计划采取行动并长期坚持的人毕竟是少数，也许真的，在你那些前台导医里没有那样的人！

　　不如我换一个问题：

　　有谁会认为医美机构现在的这些项目专业知识是一个护理大专毕业的人，花1年时间也学不会的？答案显而易见。

　　有人会说，现场咨询不仅需要专业知识，还需要懂心理学，懂沟通技巧，需要时间积累磨砺。

　　我就不免要呵呵了，说实话，医美十多年，我就没见过几个现场咨询师真正学过心理学的。

　　哪位说学过心理学的，说几本经典的心理学专著名字我听听。说说你在咨询工作中都用到了哪些心理学原理？

　　仅仅是外派培训的时候，听了一些培训师花里胡哨几个案例就叫学了心理学？

　　看了几期乐嘉的色彩心理节目就叫懂了心理学？

　　知道怎么察言观色就叫懂了心理学？

　　告诉你，乐嘉的理论在心理学专业人士那里根本就是不入流的狗屁，而我家3岁孩子都懂察言观色讨大人欢心。

　　即使真的是需要，都是可以学的。我们只是学做一个现场咨询，不是搞航天技术。

　　所以，不要相信那些告诉你现场咨询很难做的人。有些人是没有自己的思考，就像她们迷信乐嘉一样，而还有一些无非是媳妇熬成婆既得利益者心态而已。

　　五、接下来说位置感，看看我们在哪里，要去哪里。

　　离现场咨询最近的位置是现场咨询助理，而不是网电咨询。

　　所以如果有机会，一定要去做助理，而不是去做网电。现场助理升现场的几率，远大于网电咨询升现场的几率，可能要多出一两倍。

　　前台的晋升通道，医院一般是这样设计的：

　　前台—美容师（或护士）—网电—现场助理—现场咨询。

　　这是相对成熟医院普遍采用的一种模式。但以我观察，在实际运用中，它的效果并不好，对医院对员工都不好。

　　对医院来说，它很难培养出真正好用和能用的现场咨询。这个通道太长了，而且网电咨询岗位，对于一个人咨询能力的培养，只侧重不与客人见面的情况下，做久了网电转去做现场，大部分都做得不好（或者说还不如没有网电经历的做得好），角色转换太难。因为，当面和不当面，几乎是两种完全不同的沟通模式。

　　所以很矛盾，网电做得不够久，医院不会给机会做现场，而网电做久了，真让她做现场的时候，她又深陷在自己以往的咨询模式和状态中，对客人小心翼翼唯唯诺诺，无法释放强大气场，导致成交障碍。

　　当然这里要替网电咨询说句公道话，在网络上在电话里，想让未曾谋面的客人上门实在太难，尤其是那些新品牌，长期以来网电在客人面前无奈把自己的姿态放太低，想让她改已经积重难返难以自拔了。

　　而另外还有一些网电咨询，企图心很强，在做网电的过程中就寻找机会跳槽了，最终也没有留下来为医院所用。

　　第二种，前台—现场助理—现场咨询。

　　也有医院因为方方面面的原因，有可能就是因为我前面说的原因，采取这种通道。

　　对医院来说，谁适合什么岗位，谁能在岗位上创造最大效益才是目的，其他都次要。既然你适合做网电，而且业绩也做得不错，所以现场就安排另外的人，这非常正常。

　　如果你的医院是采取这种模式，你作为前台，就要尽可能抓住一切机会，在最短的时间里上位。一般医院都会采取内部选聘，大家报名然后采取某种考评方式来决定谁去。

　　六、明确了通道，现在做具体实施计划。

　　为方便记忆，我概括成四句话：

　　长得好

　　做得好

　　学得快

　　做得像

　　1、长得好不用说，自然是漂亮，不需要倾国倾城，起码要过得去。

　　作为一个医美老油条，发现现在现场咨询的漂亮程度远不如从前

　　了。行业发展太快，医院越来越多，咨询人才缺口大，没办法医院也只好逐渐降低外在要求，只要有能力做业绩就行。但无论男女，美女对任何人都好用，如果能力之上还有美貌，你的业绩起码要比别人高10~30个百分点。除了多做业绩的考量，老总也总会给美女多一些印象分，这个毋庸多说。

　　如果长得不够漂亮，建议你赶紧做项目。

　　医院有内部员工价还有打版价。这也是对自己的投资，一举多得。自己做了项目，对项目有更多感性和理性的认识，有助于以后开展工作。从整形医院的实际来看，基本上做得好的现场咨询都是热衷于做各种项目的。

　　你积极地去做了一个或几个项目，还有一层用意，这就相当于纳了医美行当的投名状啊。所以记得，你做项目的事一定让老总知道，他自会对你增加印象。

　　2、做得好，就是做好导医的本职工作。

　　导医工作其实比较简单，工作内容不多，按照医院要求，服从医院工作职责、制度以及服务规范就好。

　　不要耍小聪明，不要偷懒，也不要想着忽悠别人。美貌也好，能力也罢，其实都是比出来的，你的参照系就是身边的同事，比别人优秀那么一点点就够，主管和老总自然会对你有好评。

　　导医工作虽然简单，但其实非常重要。现在医美竞争激烈，导医口作为优异服务的一个组成部分，正发挥着越来越重要的作用。很多医院没有意识到它的重要性，都还停留在把前台导医部当花瓶的层次。花瓶就是中看不中用，其实非常错误。

　　客人第一次走进医院大门，她会有陌生感，她会紧张。她找什么？有熟人就找熟人，没有熟人她就找导医。

　　一个好导医的一言一行，能让客人进门后，只在短短几秒钟之间消除陌生感，感受到尊重，增加对医院的信赖。导医也在很大程度上，能决定顾客对医院的第一印象。有时一个客人是否成交，跟导医有密切关系，客人可能自己都意识不到所以她也不会说，而现场咨询也很难察觉，只知道今天这客人怎么这么好说话这么好成交。

　　为什么做好本职工作非常重要？

　　从医院管理角度，一定要晋升那些在本职工作上有突出表现的人，这样，其他人才会更加安于做好自己工作才有盼头有晋升机会啊。

　　3、学得快

　　对于医院来说，为每一个新上门的客人，只是上门客人还不一定成交，大概要花到2000~4000元。怎么算出来的，就是医院每个月的广告营销费用除以这个月的新诊上门人数。

　　医院花了这么大价钱让客人上门，当然希望这个客人能成交，并且成一个大单。而这靠谁？现阶段主要靠现场咨询。

　　一个合格的乃至优秀的现场咨询，需要有扎实的理论基础功底、优秀的沟通辅导能力、丰富的美学设计经验等。现场咨询属于复合型人才，除了专业知识和相关的理论实践知识，其他看似不相关的知识多懂一点也会有好处。

　　如果想尽快做到现场咨询，就得尽快学习，越快越好。一般前台因为岗位接触面的原因，对项目的专业核心知识了解不够。积极认真地参加医院内部培训是非常好的方式。医院会有各种各样的培训，只要有时间有机会尽量都参加，认真听，认真做好笔记。

　　有的整形医院内部培训流于形式枯燥无味，但你换个角度看，就知道这正好是你的机会。正是因为这个培训别人敷衍了放弃了，而你认真了，你就有机会甩开他们。学习新知识并不是一件轻松的事情，但你知道自己是为了当现场咨询做准备，每比别人多认真一分，就会多一分胜算。

　　4、做得像，是想说，上班的时候请注意你的职业范。

　　对于前台来说，包括了妆容、发型、服装、小配饰、指甲、香水、鞋和微笑。仪容仪表本身就是一种暗示，暗示别人你是一个言行举止都职业化的人，暗示领导，你是个干练的可堪重用的员工。

　　像一些基本的职场素质都应注意，出勤率要稳定，不经常迟到或请假。

　　对同事学会帮助。在你帮助他人的同时，既获得了声誉，也获得了友情。你的友情会在关键的时候回报你。

　　难免会遇到自己不喜欢的对象，这时候也要友善礼貌的待人，不喜欢也要处好关系。

　　总之你要做到，在一排前台导医里面，你看上去最像现场咨询，因为你够专业的职业范！

　　这里说的上班，下班无所谓，在夜店遇到老总一般不要打招呼装没看见就行。

　　七、怎么打破“外来的和尚好念经”怪圈？

　　每家整形医院都可能发生过。

　　有个现场咨询突然离职了，岗位空缺急需补充，但老总没有把这个位置留给本院的人，而是从外面高薪挖来一个填补上。但是来了以后你觉得也不怎么样，也许还不如你，而你觉得自己肯定要价还没她高。

　　本院的人长期相处，互相知根知底，缺点不足都一目了然，当有一个新的岗位产生时，主管或者老总在心理上会放大本院员工的缺点不足，倾向于认为她不能胜任。而比较起来，对外面人的认识，可能是通过被夸大修饰过的简历，或猎头或引荐人之间的溢美之词，导致光环效应只看到光鲜的一面，有意无意地忽略了每个人其实都有缺点和不足。如果说起来是曾经哪个大型连锁医院干过，一个月业绩能做到一百多万，那么这种大公司、大背景的权威感，还是很能让医院老总憧憬的。其实我们知道，咨询师个人业绩和平台品牌是密切相关互为促进的。

　　碰到这样的问题怎么办？

　　如果你平时跟同事关系比较好，这种有肥缺出来的事一般都能提前知道，这个时候，你可以主动去找主管领导申请，希望能给机会，前台就尽量升助理，如果是助理，就申请当见习现场咨询。

　　相信因为你平时的积累和准备，你达成目的的可能性会很高。要是领导不答应，你就拿出点气势来，一个月不要工资，白干，能做出业绩就留下再提工资的事，做不出来业绩就滚回去老实当导医。这个时候，老总多半都要答应了。

　　然后，万一还是没戏呢？

　　嗯，必须放大招了。

　　对，就是跳槽。前面也说了，这些年医美市场发展迅速，哪个城市不是好几家医美机构的，这家不给你机会，你就跳槽，也当一回外来的和尚。前提是你做好了充分的准备。

　　我认识一个小女生，她花了14个月从一个新人前台小妹做到现场咨询，现在底薪加提成，上个月听说是3万多，因为下半年来各家医院业绩都下滑，不然还会多一点。在入行的这14个月里，她先后跳了两次槽。先是前台，做了半年跳到一家医院做网电，因为那家机构刚开业，需要大量网电，在做前台的时候就偷偷学了一些项目方面的知识，经常冒充客人跑到各大整形医院网站上去咨询问题，把别人回复给她的话都记在小本本上揣摩学习。再加上人长得又乖巧，很容易就聘上了。又做了4个月，在微信群里看到有家新医院招现场咨询助理，她就又跳过去。新的医院只干了不到半年，就升了现场。现在也做得挺好，今年还只26岁。我之所以认识她，因为她在网上找资料，搜到了我好多年前整理的一份“整形项目专业知识大全”，里面留了我的QQ号码。

　　八

　　整形医院一般每年都有个年会，如果你对自己做上现场咨询已经十拿九稳了，你可以不管它。如果你觉得还差一点火候，就在年会前精心准备出一个节目，要惊艳点，要让人看了都觉得你挺出众的那种。我不会告诉你，从前中国那种特有的大型国企里员工大几万，如果哪个小伙篮球打得好，他晋升机会都会多很多。嗯，职场如戏，全靠演技。

　　最后，从管理者角度说几句，如果一个导医新人表现足够优秀，她完全可以在1年内达到做现场咨询标准，可能相对来说，实战经验会欠缺一点，但她的工作激情和态度上会有所弥补，也更有活力可塑性更强，人力成本也会适当降低。现阶段咨询人才比较紧缺，内部培养终究是一条出路。作为管理者，我们应要警惕外来的和尚好念经和媳妇熬成恶婆婆心态，要用发展性眼光客观看待和评估内部真正的人才，不让他们又去了别的地方去念经。

270斤美国女孩海丽，用12个月减肥成功逆袭变女神

　　九

　　100个看完本文的，可能只有10个人有所触动，5个人会行动，最后，可能只1个人坚持了1年，然后她成功了，成为那百里挑一的人。

　　文章还是有点长，我觉得能看完本文的新人导医，一年内都能做上现场咨询。如果帮我转发了，几率会更高哦！

　　祝你成功！（全文完）

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