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医美消费的8个阶段

18年09月08日 阅读:12200 来源: 凌晓转载

  医美消费应是一个理性消费的过程,大致需要经历需求认知、信息收集、项目与品牌评价、决策、价格谈判、签单手术、消费后再评估、后期反馈八个步骤。了解正常医美消费的步骤,消费者理性思考,理性消费,这样才能达到变美的美好愿望。


  1、需求认知阶段


  想做医疗美容,最起码要对想做的项目有一个大致了解。比如想做双眼皮,要先了解双眼皮是怎么回事、有几种做法、各自的优缺点、哪里能做、需要什么程序、术后可能出现的问题、恢复时间、是否影响工作、价格区间、自己能否承受等等。


  2、信息收集阶段


  收集美容项目相关的信息,可以通过网络搜索、朋友同事、电视报纸去了解,还可以试探性地走访一些整形机构。当然收集信息需要一些时间,不能太着急。


  3、项目品牌评价阶段


  一是对项目的评估,比如做双眼皮,自己是否有必要做、做了会变漂亮吗?如果是必要的,则要考虑做什么样的双眼皮,埋线还是切开?需不需要同时做内外眼角和下至?这些都是项目评估。二是对医疗美容机构和医生的品牌评估。这当中要对掌握的信息加以鉴别,不要被虚假错误信息所蒙骗。


  4、决策阶段


  对于手术可能出现的并发症需要充分了解,看看是否能够承受,不能存在侥幸心理。决策前需要对比各方面信息,做一个最优方案,决策既不能优柔寡断,也不能简单行事。


  5、价格谈判阶段


  美容手术对品质的追求是无止境的,没有最好,只有更好,所以价格比较难谈,其谈判的基础就是比差。在已确定机构和医生的情况下,至少可以在该机构和医生所做同一手术的价格上争取低价。要注意,若不是很缺钱,最好不要把价格压太低,毕竟一分钱一分货。


  6、签单手术阶段


  签单手术时,要看清手术知情同意书的条款,确认没问题后再签字;要核对协议名头是否与手术单位相符,手术医生签字是否与预约的医生相符;千万不要签空白协议,且手术知情同意书上不应有空白位置,不填写处应画斜线;缴款收据要保管妥当,以免涉及纠纷时需要;手术前一般要照相存档,以备有纠纷时对照;术中应尽量配合医生,将手术做好。


  7、消费后再评估阶段


  对手术的效果评估反过来验证对医院和医生的选择是否正确。虽然一些手术需要几个月后才能最后评估手术效果,但在手术刚结束时,一般能够对手术效果有一个大概估计。术后评估不仅与手术实际效果相关,还与受术者的术前期望值有关。另外也与术前院方承诺有关,没有实现承诺,对受术者来说就是不成功的手术。


  8、反馈阶段


  手术做得好,手术者会愿意与人分享,甚至推荐亲朋好友去做,这是正面反馈。若手术效果不好,受术者可能会到处诉苦,当然旁人也看得到效果,这对医院和医生来说就是负面影响。这种正反两面的反馈是必然的结果,也是医美消费不可避免的最后一个步骤。


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凌晓
简介
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。