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魏子檸:医院中层干部要治好“十大内伤”

18年09月12日 阅读:10846 来源: 魏子柠原创

  中层干部是医院的中流砥柱,只有中层干部自身的能力和素质不断提升,才能推动医院的不断发展进步。


  中层干部在医院经营管理中有着举足轻重的地位和作用。在医院管理中,一件事情进展不力、一项工作出现问题,其根源往往与中层干部有直接关系。对此,我总结了多年来医院中层干部最常见的一些问题,归纳为“十大内伤”,这是医院中层干部急需治愈的,对医院科室团队建设、干部队伍建设、学科业务发展、医院战略目标的实现至关重要。


  一是心态失衡。医院的中层干部一般是从基层成长起来的,这是医院培养中层干部最主要的途径。然而,医院领导经常会发现,这些人在基层当医务人员时干得都挺好,但到了中层干部岗位后反倒越来越不满意了。这是因为中层干部没有很好的完成从基层医务人员到中层管理者的心态调整和角色转换,到中层管理岗位前没有经过中层干部职业化培训,甚至到了中层干部岗位后也不去进行职业化培训,基本上都是在医院里“疯长”。虽然身份和岗位上成为了一名中层干部,但这只是表面现象,他们的内心和能力素质还没有完成从基层医务人员到中层干部的转变和提升。因此,在管理上失误频出,能力素质不能适应岗位和医院的要求,给医院造成了不必要的伤害和损失。


  二是角色失准。有的中层干部不知道作为一个中层管理者到底意味着什么,应该干什么,承担什么责任,有的人只是感觉自己升“官”了,自己的权力大了,能管几个人了,却忽略了中层干部到底是什么角色,需要具备什么的能力素质,不知道应该把工作做到什么程度。


  三是推诿责任。一些中层干部缺乏一种勇于担当的精神,遇事推卸责任。作为一名医院中层干部,承担的责任比普通医务人员要多要大,因为科室的任务目标、医院的战略目标、学科建设等都需要中层干部去带头执行,在实施过程中中层干部干得多所以出错也多。由此,一些中层干部会找各种理由推诿责任,目的只有一个,告诉上级领导——这事与我无关。


  四是执行乏力。我们常说的贯彻执行,贯就是上下贯通,彻就是执行到底。就是说,中层干部对于上级决策要做到全面、彻底、正确的执行,一贯到底不走样。执行力是中层干部最重要的能力,因为他们是高层与基层的纽带和桥梁。但是许多中层干部缺乏“一张蓝图绘到底”的执行力,“画笔”、“画工”都达不到要求,致使医院战略、科室目标无法实现。


  五是不善辅导。中层干部很大一部分的工作是辅导、指导科室的医务人员。但是,医院里一些中层干部不善于辅导医务人员,使得医务人员的潜力无法被挖掘放大,医务人员的能力也得不到应有提升和价值实现。


  六是沟通障碍。一些中层干部不善沟通、不懂沟通、不会沟通,更不会去高效沟通,以至于产生了许多沟通障碍和不必要的麻烦。在现代医院管理中,大部分问题都是因为中层干部与上级、同级、下级甚至是患者的沟通不到位、不及时、不准确而造成的,造成不必要的误会和麻烦。对于中层干部来说,良好的沟通能力是发挥自身才能、干好本职工作的关键因素。


  七是授权不够。一些中层干部对于自己科室的医务人员不能做到充分授权,以至于自己整天又忙又累,把下属的工作都干了,下属不但不买帐,还说一些风凉话。因为授权不够,中层干部不仅自己整天忙碌累得不行,其手下医务人员也因为缺乏锻炼机会而失去对工作的积极性和主动性,使得科室团队的能力越来越弱。


  八是盲目工作。许多中层干部不善于、不习惯做工作计划,在每一项工作开始之前,既没有了解清楚上级领导对此项工作的整体构想,也没有和本科室的具体实际情况相结合,也没有明确做这项工作的最终目标,只是按照自己的想法去实施,不但与领导的意图脱节,也让手下医务人员找不到方向感,干一些冤枉活。


  九是制造矛盾。制造矛盾是现代职场的宗派行为,这种现象在医院中也屡见不鲜。有的中层干部为了巩固自己的实力,常常会培养几个亲信,久而久之就形成了帮派体系,这对于医院发展来说是非常不利的,不仅在科室与科室之间造成了隔阂,也会在整个医院内部造成分裂,破坏医院整体和科室的团结和工作效率。


  十是怕得罪人。许多中层干部不愿意唱“红脸”,总想做“老好人”。因此,当科室的医务人员出现问题时不愿去批评,怕医务人员对自己有意见,怕医务人员不支持自己的工作,怕关键时候丢失选票,到领导那里去告自己的状。这样的做法只会影响科室的发展和建设,为医院带来损失。


  中层干部是医院的中流砥柱,只有中层干部自身的能力和素质不断提升,才能推动医院的不断发展进步。想要做一个优秀的中层干部,就要治好身上这些“内伤”,让自己成为医院领导的得力助手,成为医院发展的栋梁之才。


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魏子柠
简介
魏子柠,著名医改专家、独立学者、凤凰卫视特约佳宾,中国医改哲学思考第一人,北京大学医学部医院管理EMBA,准确预测了我国新冠肺炎疫情2020年2月的向下拐点。曾长期在国务院医改办、国家卫生部、国家卫生健康委从事医改工作,曾担任省市卫生行政部门医改办负责人。有在国家、省、市、县、乡、村六级工作经历,曾在12个县级及以上单位、32个岗位工作。从事医改工作近20年。
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在国务院医改办工作多年,出版7本著作读物,发表文章2000多篇。