医疗营销终级目标就是利润，利润分解出来要初诊。设定经营模式，预诂盈利点，接下业就是营销。医疗营销是很脑痛的，行多都做到了极致，每天都要想办法如果开展有效的营销。今天，推荐大家用思维模式去匹配，不管互联网思维、流量思维、用户思维、极致思维、跨界思维……等等。这些思维模式实在是有点烧脑，要说全了，也确实不容易。

　　1、互联网思维

　　就是怎么利用互联网、大数据、云计算，给产品、市场、营销、患者等方面带来新的价值和盈利点。“互联网+”开始向传统医疗行业渗透和融合。互联网医疗通过从就诊流程、医患协同模式、健康管理方式、药品服务形式、保险支付管理结、治疗诊断方法和数据分析处理能力等方面，打破了传统医疗的独立环节，突破了区分布的限制，重新配置优质医疗资源，大大缓解了看病难、繁、慢等现状。

　　例如：医院原来的模式开业后坐等患者上门，爱理不理，必须听医生的。但现在是通过互联网自媒体宣传，问症状的、问药的。通过搜索引擎、社群、信息流、APP、公众号、自媒体、团购交流病情，咨询治疗，费用等。用各种手段如低价检查方式促使患者到诊等。假如在互联网的今天，开个传统不做任何宣传的医院即使你有多好的专家，设备还是照样会倒闭，因为人们的生活习惯改变了，都是搜索地图，查看评论，采用互联网思维则会有更多资源、更大价值，更容易生存。

　　2、场景思维

　　顺推：假想“人”、“时间”、“地点”、“目的”、“卖点”，一个虚拟活动场景。这个场景你想的细节越清晰具体，卖点越符合患者需要，活动就越成功。

　　例如：一大早人满为患，具体是通过什么样的方式吸引患者来的，这些患者又是谁来组织的，组织的这个人又有什么好处，用什么样的噱头来名正言顺你好我也好还拿得上台面。

　　3、玩耍思维

　　不仅要好玩，有互动游戏，还有奖品。如果有就医需求还有优惠，大礼包，现在的专家答疑。总的来说收获一切患者想要的东西，不仅来方便，更有好玩和惊喜。购买动力不仅来自于性价比，还来自于情感和娱乐性的冲动。现在很多项目都需要用玩具思维来改造。

　　例如：某医院举办**月孕妇学校，签到就有随手礼，进门优惠大转盘，100%中奖，就会让顾客兴趣盎然，试试手气。得到了优惠、签到礼，就愿意把优惠使用掉。而结账时，再来一次代金券赠送。抽中了“八折”，在原本账单基础上再折上折，顾客非常惊喜。玩着进门，乐着出门，顾客消费体验极佳，为下次再来奠定了基础。

　　4、峰终思维

　　峰终定律：对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而过程中好与不好对记忆差不多没有影响。"峰"与"终"是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式。

　　例如：年度大型活动，当地甚至是行业最具有影响力，给患者（顾客）展示体验感最强的活动，患者（顾客）体验到了是有影响力的活动。进去就是“高”、“大”、“上”，离开的时候收获不仅是礼物，健康理念。美美的几张朋友圈分享，B格足足的。

　　5、价值思维

　　价值思维相对于价格思维。即医院重视长期发展，而不局限于短期利益；重视核心竞争力，而不是降低成本；重视为患者创造高价值，而不是为讨好患者降低价格。有了价值才更容易提升性价比，而不是拼命降低价格。

　　例如：为健康提前做体检，体检的重要性与知识普及，倡导运动，饮食等。把疾病消灭在萌芽状态。有了价值，价格自然也不低，性价比相应提高。

　　6、用户思维

　　在日常运营当中，各个环节中都要“以患者为中心”，从“患者”角度去考虑价值问题，而不是医院自说自话，自我陶醉。医院深入到“患者”中接触“患者”，采取“患者”数据，了解“患者”心理，进行“患者”画像，精准“患者”场景，切中“患者”痛点，满足“患者”需要，这样研发出来的流程和服务更有市场。

　　例如：从到院开车门，引导停车，进门导诊引导，挂号，带单，交费，输液、治疗，上厕所，每个环节都帮别人想好，便加以温馨提示。总之患者想的就是你想的，你想的就是患者想的，还要加以体验。

　　7、痛点思维

　　所谓痛点，顾名思义，是指“患者”在就医中遇到的让其抱怨的、不满的，让其痛苦的事件。痛点思维是围绕解决患者“痛点”展开思考的模式。其核心价值在于，帮助医院建立一个发现“痛点”的思考模式，从而更好的找到解决“痛点”的方法，最终达到由“痛点”变成“痛快”再变成“尖叫”的目的。

　　例如：生完孩子妊辰纹——产后康复。生了宝宝没有人帮忙照看料理——月子。和女朋友有机会同床小弟弟台不起头——**男科。吸引老公没有法宝——丰胸，隆鼻。不影响生育——微创技术。

　　8、痒点思维

　　痒点是消费升级的副产品，也就是患者在就医需要满足的基础上，想要更高、更多地满足欲望，其更多的体验在趣味和享受上。是否能挠到消费者的痒处，激发他们的需要和购买力，是设计产品和改善经营模式的思维方法。

　　例如：预交100元升级什么，再送什么。综合起来感觉挡都挡不住。或现实中某款手机，天天都想着，分期付款都要买。

　　9、爽点思维

　　人的需求被满足就会愉悦，不能被满足就会难受，如果绷了很久的需求突然得到满足，就会感到爽。对于医院来说，要充分运用爽点思维来研发医疗以事的附加值。怎么才能让患者的需求瞬间释放得到“爽”的感觉。

　　例如：到院有车接车送，接诊沟通不少于15分钟以上，治疗有专门的人陪护，渴了有人倒茶，纠纷有人给你满意的答复和真诚的处理。爽的过程，带动了行业的附加值升级。医疗还真是只好从服务上来体现。

　　10、赋能思维

　　顾名思义，赋能就是为谁或某个主体赋予某种能力和。最早是积极心理学的一个名词，通过态度、言行、环境的改变给予他人正能量。在医院经营中，可以给管理者赋能，也可以给员工赋能，还可以给患者赋能，让他们做出医院希望的行为。比如积极主动、正能量言行、转发分享、主人翁思想、倡导身心健康等等。

　　例如：海底捞规定店长有3万元的签字权，店长又把这些权力下放给服务人员。对于顾客提出的不过分的小要求，或者店员觉得为了提升服务质量应该满足顾客的需要，店员就可以主动解决，不需请示。海底捞给店长赋能，店长给店员赋能，提升了管理的水平和质量。

　　11、流量思维

　　流量思维是指在价值链各个环节中都要以“流量”去考虑问题，怎么实现增加流量，增加用户数、点击量、转发量等，是企业重点考虑的问题。做大流量，是很多企业做大、做成功的前提。

　　例如：搜索引擎流量不够了就要找第三方流量，寻医问药，有问必答，信息流等流量来补充。没有流量谈一切转化都是空谈。

　　12、极致思维

　　就是在产品设计中，追求顾客的极致体验，比如极致简约、极致漂亮、极致好玩等。安琪儿妇科医院，就是把服务、环境、设备、专家、技术整个产科体系做到极致，行内好像还没有几家可以做到。

　　例如：看看行业的大佬，网络推广强势推广玩钱我可以小单位玩不起。打价格，你1元，我0元。这只能是某种特殊时期，特殊手段。

　　13、大数据思维

　　就是以大数据为研判标准的一种思维模式。其特点是分析全面的数据而非随机抽样；重视数据的复杂性，弱化精确性；关注数据的相关性，而非因果关系。

　　例如：你每天使用手机、浏览网站的时候，会弹出一些广告，这些广告往往是你关心的内容。比如，你搜索了电饭锅，弹出的广告很可能就有电饭锅店铺的内容。这是怎么回事呢？难道是电脑变得智能了？其实，当你浏览网站、逛淘宝店铺、搜索相关内容等的时候，你的访问数据就进入了互联网公司的大数据库，然后，判断你的兴趣点，从而做出智能化的推送。医疗不例外，同样的有智通化的推送。

　　14、跨界思维

　　所谓跨界思维，就是用多角度、多视野的看待问题和提出解决方案的一种思维方式。用其它行业的眼光去改造一个行业，往往带来这一行业的全新革命。

　　例如：互联网精英开餐饮店，运用的是非常典型的跨界思维。西少爷肉夹馍、黄太吉，都有互联网的基因。运用互联网思维，对传统餐饮运营、推广和销售方式进行大改造，带来现象级的餐饮行业大事件。远程会诊，网络医院，网上药店，在不久的将来一定会实现的。