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医院管理者管什么?管理不心累且效率高的3点思考

作者: 仲崇海 18年11月09日 阅读:2283 来源: 原创

  在很多人的意识中,医院只是治病救人的地方,体现的是医院的医疗技术和服务水平,似乎不涉及管理。但事实上,医院对外所展现的每一个细节,都与内部的管理有莫大关系。


  医院管理总的来说可以分为两大系统,一是医院医疗服务的流程管理,二是医院的全面组织管理,前者侧重以患者体验为导向,后者侧重以员工感受为导向。那么在这两大系统范围内,医院管理者具体要管什么?如何管才能不心累且效率高呢?


  医略认为,具化管理者的管理内容的话,可以归纳为三大方面:人、财、物。不管是医疗服务的流程管理,还是全面组织管理,都离不开这三大要素。


  1、人——人尽其才


  人,是一切管理工作的核心。作为管理者来说,管人即用人,而用人讲究的是人尽其才。如何做大人尽其才呢?给他合适的岗位,让他展示匹配岗位甚至超出岗位要求的能力。而这就要求管理者做到两方面,知人,善任。


  知人,从一开始引进人才,就要知道他们的专长,同时也要知道他们的短板。知道他们的专长,就能在岗位分配上做到高度匹配,知道他们的短板,就能对其工作进行合理风控。善任,简单说就是“专业的人做专业的事儿”、“好钢用在刀刃上”。


  用其长、避其短,方能事半功倍。


  2、财——收支有法


  人需活泛,财需流转。懂的如何发挥钱财的效力,也是管理者需要重点掌握的技能。简单总结,医院的财务支出主要在三个方面,一是设备支出,二是人力支出,三是广告支出。“工欲善其事必先利其器”,任何一家医院,如果想成为行业中的佼佼者,先进设备的引进的必不可少的。而人力支出方面,要重点配合激励机制,让每一分钱都能成为激发员工斗志的动力。


  重点谈一下广告支出,因为它事关转化率的高低。作为医院管理者,要看到如今的渠道资源非常丰富,同时也要明白,它意味着用户的注意力的空前分散。花出去的每一分钱,想要产生两倍、三倍甚至五倍、十倍的效益,管理者就要很清楚地知道,那个渠道的投产比高。当然,这需要医院投入人财物去研究,虽然也有花费,但从长远来看,是值得的。


  3、物——物尽其用


  人尽其才,物自然要尽其用。关于这一点,可以参看医略之前的一篇文章——《医院管理培训:做好8S现场管理,提升核心竞争力》,重点关注“整顿”、“整理”两个方面。


  除却人、财、物是三大核心因素外,医院管理者的管理内容还涉及时间、方法和信息等三大辅助要素,这六大要素各有侧重又相互影响,作为管理者,需要去甄别每一要素对管理工作的影响程度,从全局着眼,从局部着手,对每一要素进行科学规划和管理,这样医院才能由量变到质变,实现发展蜕变。


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仲崇海
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医略营销创始人、医院品牌营销研究与实战专家,拥有管理、英语、医学、电子商务四个专业,曾从医 10 年,硕士毕业后主要从事医院投资、管理、品牌营销、战略咨询、培训等工作,为全国50多家医疗机构进行过医院营销服务及品牌营销培训服务。
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