习惯8·分清“重视效率”还是“重视思考”
经验可以帮助我们的假设缩短测试时间,并根据事情的轻重缓急,帮我们使用不同的习惯工具。重视效率,还是重视思考呢?
工作能力强的人,往往擅长平衡这两者的关系。有些事情,应该花时间去思考。有些事情,应该有效率的完成。
效率
比如开早会这件事,开早会的目的,一是前台及助手汇报当天的患者情况,及需要配合情况;二是检查仪容仪表,给员工鼓劲;三是,宣布某些事情。5-7分钟,完成全部内容。而往往有些单位的早会能开到30分钟,或不是每天开早会,而是把事情积攒到一起,才开一次早会,缺少了事情处理的及时性。早会是需要高效率的工作。往往中层管理或运营者是早会的主持人。所以我们经常开玩笑的说,看带头人,就知道门诊运营的特点。
思考
再比如,营销活动策划这件事。有些单位是没有市场部或企划部的。这时候老板就充当了活动策划人的角色,根据数据显示,70%的口腔科老板是凭着个人喜好,与感觉进行活动的策划。往往这场活动的结果,很容易造成老板们出力,出钱了,员工与患者却都不领老板情的情况。所以想做好活动策划,得有设定的目标,运营中的精准数据,内部人员培训,患者小范围测试,改进方案修改,大规模执行。“从零开始”深入思考。
敲黑板:评价您宣传营销效果的,一定是您的患者或潜在患者。尊重他们的消费行为,策划的营销,才是行之有效的。
总结
经常思考自己现在所做的工作,是应该“重视效率”还是“重视思考”。
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