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陈馨贤:领导服务与下属服从

作者: 陈馨贤 18年11月12日 阅读:4472 来源: 原创

  所有领导都希望下属可以服从自己的命令,听从自己的指挥,却很少有领导者去想如何通过为下属服务——积极主动地关心下属,为下属的工作、生活提供方便,创造条件,促使下属愉快地服从自己。《长征组歌·四渡赤水出奇兵》有一这样一段歌词“横断山,路难行。天如火来水似银。亲人送水来解渴,军民鱼水一家人。”反映出在红军长征过程中,老百姓对红军的支持和帮助。像鱼儿离不开水那样,关系密切,感情深厚。然而,领导与下属何尝不是如此。员工固然是要在领导的帮助下才能够快速的成长,领导的工作开展同样需要下属的帮衬才能够顺利进行。想明白这个道理,领导者们就要先服务于下属,给下属为服从自己的领导创造条件,具体上领导者可以从以下三个方面进行:


  一、生活上关心


  下属首先是一个人而后才是一个员工。既然是人就少不了喜怒哀乐,少不了生老病死,少不了家庭牵绊。虽然我们常说一个成熟的职业者是不应该将生活上的情绪带到工作上去的,然而,现实工作中能真正分开的又有几人?同时,各位管理者想一下,当一个管理者关心员工的工作的时候,是不是多数会被员工认为是“理所应当”。当一个管理者不仅仅关心员工的工作还在生活上关心员工才能真正走进员工的心理。馨贤曾经到某单位里去做咨询,一次该单位的一把手与馨贤同乘电梯,碰巧遇上了该单位的一名员工,这名员工欲进电梯时看到了领导,就有心退出去,该领导也看到了这名员工,马上语言安抚并邀请员工进入电梯。为了缓解该员工的紧张情绪,该领导与员工聊了起来。该领导问员工,他的女儿是不是今年要上小学了?员工听后略显惊讶,连声答“是”。该领导又接着说,他认识该市某重点小学的领导,如果他的女儿想去这个学校,有需要帮助的可以来找他。馨贤一直在观察两人,发现该员工从刚开始不敢主动接触领导,到听到领导问起女儿的情况的惊讶,再到听到领导愿意为自己的女儿的上学而提供帮助的感动。馨贤想这怕就是士为知己者死的现实写照吧!一个聪明的管理者一定是一个攻心高手,而对员工的攻心之策最高明的策略莫过于从员工的软肋入手,往往每个人家人的幸福安康是多数员工共同的软肋。


  二、工作上关注


  领导对员工工作上的关注从整体上来看是一个度的把握,关注的过多让员工有一种窒息的感觉,关注的太少又让员工感觉领导不重视他。尺度如何把握似乎成了一个问题!馨贤以为,尺度是松是紧主要看两个方面,一个是工作任务的需要,另一个是员工的个人需要。对于处于重要岗位的员工,由于他们的工作涉及到部门和单位的核心任务,领导自然是要多关注的。当然此时,领导的关注多数是对工作、任务的负责,夹杂着对员工工作自主权的尊重,而不是任意对员工的工作付出、工作成果等随意评价。同样的,对于正在进行重要任务或重要环节的员工而言,领导自然也是要多关注的,这时的关注多数员工也都是可以接受的。另一个是要关注员工的需要。我们的每一个下属都是一个不一样的主体,他们都有着自己的作事风格与行为习惯,在心理诉求上往往也是多样化的。有一些员工,他们特别希望得到领导的关注,他们甚至希望自己的一点一滴都在领导的眼里。那么,领导在面对这一类员工时就要多关注,不仅仅要注意关注的频率,还要注意关注的深度;还一些员工,他们有比较强的自主意识,他们认为领导把工作交给自己了,自己就是第一责任人,那么就由自己去开展工作,当工作进入一个小结或结束时,他们再与领导进行沟通。于是,他们更希望领导关注自己的工作成果,过程中给自己更多的自主权。当领导对这一类员工比较关注时,这类员工往往会觉得领导的关注是源于领导对自己的不信任。因此,当领导们在面对这一类员工时,一定要注意调整自己的角色,要做员工的教练与顾问。适当的让员工去独自面对,员工搞不定的时候再向员工提供帮助,而不是对任何事情都大包大揽。


  三、困难上主动


  人们多数都有锦上添花之好,却难以做到雪中送炭之行。对于一件工作而言,不可能总是一帆风顺的,对于一个员工而言,那怕能力再强也会有处理不了的事情。而在员工困难之时,正是领导干部们展现领导能力、施展领导魅力、拉近员工关系的绝佳机会。实际情况却是领导们在面对员工困难之时多数会有以下三种情况。第一种,员工在遇到困难之时,员工向领导提出要求,领导根据情况进行满足;第二种,员工在遇到困难之时,员工向领导提出请求,领导们要么是简单粗暴的拒绝,要么是答应的挺好就是不提供实际的帮助;第三种,员工在遇到困难之时,领导以对事情的预见与对员工的了解,在员工还未向领导提出要求的时候,就主动找到员工询问是否需要自己提供帮助。其实,无论领导们如何选择,多数的结果还是以领导向员工提供帮助而告终。领导干部们自己的选择方式却得到了不同的结局。


  正如,我们在行进的过程中,在遇到荆棘之时一定会先披荆斩棘而后再继续前行。对于员工而言同样如此,领导者们希望员工可以听从自己的命令,那么,就需要我们主动去扫除员工服从命令的障碍,让员工可以轻松服从。


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