习惯11·摸清上司的类型

　　有时候即使我们不愿意，也难免跟与我们性格不合的人（上司）合作，如果有可能的话，我们应该做一个不管什么样的合作伙伴（上司）都喜欢的人。深受合作方（上司）喜欢的人，都有一个共同的特点，就是具有摸清合作方（上司）类型的能力。

　　工作能力差的人，会以“自我为主”，这样就少了沟通了解与协作。即使表面上答应了对方的要求，去执行，却因为心里抗拒，拒绝在过程中沟通，导致效率下降。结果与预期相去甚远，有些则需要重新制作。

　　今天我们介绍几种对方（上司）的类型。

　　情感型还是理智型

　　【情感型】直率、感情丰富、有气势、重视共鸣、容易感动，不只追求结果同样重视过程，用自己的感性来描述自己的经验和方法。

　　这类人应该采取如下的配合方法。

　　谈话准备：在开始谈话前，用寒暄来拉近对方的关系。“你的围巾真好看，衬的脸色很红润。”“您最近旅行的图片，拍的真美。”

　　谈话节奏：把节奏交给对方（上司），配合对方的节奏进行交流。

　　谈话内容：坦白说出自己的请求或者让对方决定。对于自己不懂的内容直接表明，然后请对方解释。时间允许的情况下，闲聊一些工作之外的内容。

　　感情表现：配合适当的身体语言来让对方感受到你的感情。

　　【理智型】自制、重视理论、准备周全、沉着冷静、讨厌借口和浪费时间，对逻辑讨论有反应。

　　对于这类型的人应该采取如下配合方法。

　　谈话准备：不需要。只要开门见山的说出事情和结论。

　　谈话节奏：由自己决定节奏

　　谈话内容：全部由自己展开，尽量按顺序与逻辑描述。而后询问对方（上司）“这样做可以吗？”寻求对方的评价和指示。

　　感情表达：不需要。过多的个人感情表达，容易导致对方对你的评价下降。

　　案例

　　一位新上任的门诊经营顾问，跟我聊天，他说，“我发现了影响门诊业绩的几个细节问题，于是跟老板沟通，老板也觉得要改。而在执行的时候，碰到了困难。老板安排下去，却未行使监督的职责，导致工作交付时间到了，安排的工作未完成。老板也不奖惩执行的员工，因为怕奖惩后，员工受不了工作压力会离职。所以影响门诊业绩的问题一直拖着没改变。”

　　“那你分析过老板是什么类型的人，怎么跟这类老板沟通更有效吗？”我问。

　　顾问说，“我还没分析过老板类型。但我觉得做事就要就事论事，门诊业绩上升了，是老板在赚钱，赚到钱，他可以雇更好的员工，他怕什么呢？”

　　“如果我们分析了老板的类型，这样跟他沟通起来，或许能降低他对决策可能产生不良后果的担心，从而提高老板的配合度与执行力。这位老板根据你的描述，属于感情型的老板，那么想要跟他有效沟通，就要做好一些简单的准备。第一你是新进入门诊的人，他不知道你会给他带来什么，这是未知的。未知会带来恐惧。所以你的建议在他那里，归类到外人的建议。你可以通过寒暄拉近关系，并在沟通过程中，让对方作为主导，提出疑问，引导老板自己制定方案与执行方法。接着，你可以借助门诊内老人儿的力量，加深老板对执行的信心。最后，如果有时间，进行一阵子的闲聊。让老板对你更加熟悉，让他感觉到你是门诊的人。”

　　改变方式的经营顾问，几周后联系我说，老板已经非常配合，执行也很顺利。

　　有人曾经问我，“这么分析老板，不是在套路吗？人要少点套路，多点真诚。”

　　套路与真诚为什么会是非此即彼的关系呢？每样事物都有两面性，刀可以杀人也可以救人。分析老板只是为了更好的沟通，达成共赢的目标。这里的套路，只是一种方式方法。在我这里，无论用什么套路，都有一个前提，那就是对人要有诚、敬、信。“诚”把共有知识变成大众知识，大家知道我想要什么，害怕什么。“敬”，就是情商，维护对方利益，尊重对方。“信”答应的事情，无论多难都要做到。

　　总结

　　上司也是人，有自己的性格和类型。

　　只要配合对方的类型来采取行动就可以建立起良好的关系！