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如何假装你能当好门诊的市场总监?(上)

18年12月04日 阅读:13991 来源: 杰森原创

  写在前面的废话:


  先做个自我澄清,上篇“抖音零基础“五步法” 医美整形口腔齿科门诊实操指南”中有看官朋友特别委婉的提出:Jason,你是不是对“莆田”有意见哈?!


  在此特别声明:我个人对“莆田”没有任何倾向,双引号是个写作“坏毛病”,我自己也有很多朋友和小朋友是福建人,甚至可以说Jason对“闽菜”和“福建姑娘”本身就很有“偏好”。


  嗯,不谈这个,越描越黑!没事了,这不重要!


  进主题:


  前阵子同行自媒体@性感医美 老成的一篇“如何假装你能当好医美总经理”刷爆朋友圈,起码是Jason的朋友圈我看很多人在转,或许大家都非常有共鸣吧!


  当然,Jason既没有当过医美的总经理也没做过口腔的总经理,唯一挂总经理头衔的还是个港资4A广告的分公司,可惜还是个副的。


  所以,Jason只能聊聊如何“如何假装当好医美整形口腔齿科门诊的市场总监”


  以前我在乙方的时候,我一直觉得“市场总监”很好做,真心话!


  因为再不济的市场总监也可以和媒体或者第三方直接聊ROI或者CPS嘛,反正大家抱的心态都是不管媒体“真真假假”卖出去就合作卖不出无所谓的态度!


  当然,这里面不包含“流量产品”哈,Jason也老这么干!那是我已经算好了“产品力”,只是为了监测流量真实度,作为市场大家都懂的!


  但是,真的自己负责一块或者一大块的时候,发现很多事可能和之前想的都不太一样。以下话题稍微有点敏感,本着Jason对事不对人的基本原则,请不要“对号入座”。


  当然,看官你“对号入座”我也没办法!


  “应聘”是“第一关”


  也变成了唯一的“关”


  首先,医美整形口腔齿科除了少数几个医院是以资本为主导的,大部分其实都是围绕是医生为主导的医院。但是术业有专攻,导致的结果很多时候大家并不太明确一个“市场总监”能干嘛,只是模模糊糊的知道以“销售”为导向,但是“销售”其实是个“多维角度”的结果,通俗点说,市场只是“经营”的一部分。“道理”都懂,但事确不是这么个“事”。


  所以,因为“标准”不明确导致的结果可想而知


  要么直接谈ROI或者CPS的,或者换个问法,“你打算怎么做?”甚至连“经营问题”都不知道是啥,就像尚未“面诊”就要出“方案”,回答那不纯属“胡说八道”嘛!


  还有一味的追求高ROI,包括Jason也见过很多应聘者的简历上直接写1:20 的ROI的。君不知,“ROI”或者“到店成本”是和“用户数量”有反向逻辑的嘛?


  还有一种是完全以 “价格”为导向的,商品社会嘛“砍价”是基础,尤其在医美整形口腔这个圈子,甚至可以上升到“文化”层面。


  再有就是凭“感觉”,这事往往是最没谱的,所以结果可想而知。


  换到诊所老板角度说也确实很脑袋疼,要么“光出方案不落执行”,要么“谈天说地不见效果”,也确实难办,不好整!


  所以,导致大家共同认知的“结果对策”就是:


  面谈的时候,如果你不假装,你就没有机会,就不能施展才华实现抱负。而假装得好,就能增加胜算。现在这个社会,和具象可观的实际利益相比,诚实的品质总显得虚无空洞和虚弱无力。


  ——@性感医美,老成


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  今天的话题,借“市场人乱象”去区分“标准”到底是什么!也欢迎大家在留言区说出自己的“观点”!


  “全员业绩”与“对赌KPI”


  刚才提过,很多因为“筛选”逻辑导致的“应对”结果。但筛选只是第一步,后面怎么“落实”才是根本,只是执行可能和您预想的不太一样,落实执行的时候,事实情况就是很多时候就变成了有趣的“智商税”情节。虽然很多时候有些诊所老板的业绩KPI可能只是拍脑门出来的或者参考大几倍的“同行”来做的,这是“少数门诊”客观事实,那不重要。


  佛家讲的“企图心”人人都有,而有些诊所老板可能也不太懂“江湖套路”,导致下面怎能不“对症下药”。老板在意“顺从”就不要跟“老板”争“行业走势”,“态度”最重要!或者说如何分化风险保住“位置”。


  最常见的“套路”就是“全员业绩”与“对赌KPI”


  美其名曰“零成本”的“全员业绩”


  “全员业绩”很好理解,假设100人的公司就是把1000万拆成每人10万,再分解成每人每月1万,然后按照这个表,每个员工自己想办法。


  事实上来说,虽然站在老板可能对这个事无所谓,又不增加“预算”,完成的留下完不成的换人,这是“市场杠杆”的调控规律,没啥不能理解的。


  包括虽然很多欧美管理学家都抵制“KPI”,但是从Jason角度说,“KPI”确实是个不错的激励手段。但是“KPI”不是“业绩KPI”,这是俩事,咨询除外。


  但我们换个角度去思考这个事,往往不是“花钱”或者“换人”就能解决问题那么简单。如果一个月拿1万的员工甚至很多时候才几千的员工能想的明白咋做市场,要大百万的市场总监或者运营总经理干嘛!


  君不见“很多公司”三天两头换批人嘛!所以导致的结果各种“歪门邪道”层出不穷,也确实诞生出很多“稀奇古怪”的生意


  例如:站街、刷粉、包括当年红极一时奉为法宝的“分期套现”等等,当然也包括Jason极其痛恨的各种各样“营销大师”的“绝招”。


  其实换位思考“小孩”们也可以理解,看似抱着“大树”,但要人没人要钱没钱要资源不給资源,不以身试法歪门邪道,怎么搞?如果Jason处在这个立场上,我或许并不比很多“小孩”有更多办法!


  结果我们都可想而知,能逼出“招”的马上“变现”,逼不出“招”的马上“换人”,所以,成与不成都是一个可以预见的“非正常走向”。只是这些“招”先不说“坦不坦荡”的问题,真的有用吗?


  我想经历过“分期套现”或者“模式医美”那段历史的人都懂我在说什么吧。


  所以,君不见,当年很多死的“不良”诊所老板老说自己很“无辜”,回过头来看,可能真的很“无辜”!但也不是那么“无辜”。


  名噪一时“按效果”的“对赌KPI”


  “对赌KPI”就更有趣了,这是另外一种刷老板“智商税”的方法。市场总监想不明白咋干或者压根就为了“甩锅”事实上就甩給“外包公司”,事实上说,广告人所受的教育就爱BB,不过其它行业也确实有很多广告公司主导策略成功的营销案例。毕竟市场中确实还是有很多“高人”的。


  比如:Jason一直很推崇的“华彬”(营销)、“新世相”(传播)、“W广告”(传播)等等,都对自己所处的领域或者行业有很深的见解,Jason也在不断的学习同行甚至竞争对手的长处!


  但大部分情况下,对于大部分广告公司来说先不说知道不知道咋干,说到底站在门外面“猜”和站在门里面“感受”还是有区别的。而很多“外包公司”其实是个“技术劳力单位”,导致乙方或者媒体是没有能力承担“销售”职能,因为“销售”本质来说牵扯的因素不仅仅是“流量”,还牵扯…后面说吧!


  说到底,乙方要有这个本事,不如自己开个“门诊”来钱快,当然“第三方转诊”除外,只是那个“量”和“返点比率”大家心里都有数,“第三方转诊”为啥“量”小,有机会详细说。因此,基本可以推论的结果就是“铁拐李把眼挤,你忽悠我我忽悠你”,所以,很多时候双方的共同对策就是在“合同KPI”上做文章。


  “智商税”基本操作流程如下:


  首先,忽悠老板新店没“流量”或者“没客源”要投广告,事确实是这么个事,只是因为“人”太“聪明”导致很多事和“预想”的往往不那么一样。


  其次,老板觉得“没效果”就按照“效果”付费,“效果”的衡量本身也有很多种,这说直白点是个广告“包装”行为,说槽点就是个“文字游戏”。


  第三,老板不接受“CPM”那就“CPS”,第三方“CPS”不接受或者不做就做“CPC”嘛,“CPC”忽悠不明白做“CPA”嘛。


  严格来说,这三个“名称”其实就是个“流程节点算法”的“结算”问题,但是放到合同上,这就把乙方逼成另外一套逻辑:反正除了“销售”怎么都能刷,KPI怎么着都能完成。嗯,别问我怎么知道的,Jason在乙方的时候偶尔也这么纵容过下属,没法子,乙方也得生存嘛!


  也因此托起了很多“医美平台”或者“第三方转诊”的兴起,目测口腔还在“萌芽”中,拭目以待。毕竟相对来说很多平台因为占着“流量优势”,数据真实性还高一点。所以也延伸出一个行业现象,就像“医疗自媒体联盟”群里的朋友@林总说的一句话:“营销手段就像流行音乐一样,都是风靡一时。”


  扯远了,说回来!


  因此,诞生了很多行业“烂账”,很多“诊所”老板都不知道这个帐是咋来的


  因为,说到底签的时候就没准备給的多了去了


  甚至,很多诊所老板养成了习惯,并把这种方式当成一种“良策”


  因为,还可以“换人”来继续“背锅”嘛!


  殊不知,这其实就是拿无知当“良策”的“法盲”行为,公司“法人”授权签署“合同”,但“法人”对合同才有“履行”义务,结果大家都知道了,“有限责任公司”坏账无数导致“破产”查封的例子太多了,Jason不給大家举了,大家有兴趣可以自己搜一下。


  说完了企业内部“猫腻”


  我们聊聊企业外部“飙戏”


  每天有100万人在“假装谈合作”的医美整形口腔齿科市场


  从业以来,Jason都觉得市场的人际关系充满了“玄学”。很多时候见面开口就是,我这边谁谁谁家做了个什么案例转化多少;闭口,就是我以前在哪个哪个平台干啥的。一会儿是,我有个什么什么样的圈子,或者是改天带你参加什么什么样的“峰会”。地铁里、咖啡厅里,走路上,聊着的都是几百万的预算、上亿的生意。


  因此,这个圈子的人工作的人都很忙,总有忙不完的局、参加不完的会、离不开的微信群、跑不完的“峰会”。大家聚在一起,或吹吹牛皮,或吃吃喝喝,最后微信扫一扫再带一句“常联系”。有些人,后来恐怕一辈子都没再说上一句、再见上一回。


  但是,到处都是机会人人皆可勾搭,会导致自己觉得什么都能够做一点,这是一个非常可怕的事情。甚至,如果你冷静回想下这个事,这些看起来的“故事”,背后却有不少坑。


  有的是无效的社交,有的是浪费时间的消耗,有的就是忽悠甚至骗局。


  行业套路深,铁杵磨成针


  开始写“专栏”以后,发现的行业奇怪的怪象就更多了,近些年,由于微信突然而生硬的拉近了人与人之间的距离。人们常常会遇到,微信里没说过几句话,哪天突然跑来说:“Jason,今天有空过来坐坐,聊聊合作”或者“您有没有空,我来拜访你一下”


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  虽说,佛曰,一念善心即为佛!虽然Jason这种“酒色财气烤串扎啤”一样不落,作为佛家弟子感觉不算那么十分虔诚,但“普世即渡己”的道理还是明白的!但事实上来说,可能并不是预想的那么回事。


  (未完待续)


  来源公众号:广告的纸牌屋


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