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运营管理者的39个工作习惯(12)

作者: 常汮 18年12月06日 阅读:1308 来源: 原创

  习惯12· 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头


  上司与下属之间,最容易产生摩擦的就是“报告、联络、商谈”这三种场景下的沟通。这三种场景下的沟通方式,也决定了今后工作的顺畅程度。


  吴军老师说过,“不要向失败的人取经,而要向成功的人学习经验。因为2+2,失败的人,只知道自己算等于3,是错的。却还是不知道正确答案。而2+2,除了不等于3,还有很多数字也都是错的。”


  于是这就告诉我们要学习正确的方式,才能减少失败的成本。


  场景:


  大家可以设想下,作为一名上司,同时负责的多个事情,每天都很忙碌,他们有自己的节奏,和工作安排。


  而你现在的工作要占用上司的时间,请他明确地做出判断,否则你的工作将无法取得进展。在你工作的角度上,你认为你的事情,是紧急而重要的,于是你把你的观点,传递给了上司。


  因为你的执行院长很忙,你很少能在医院内碰到他。恰巧今天碰到,你立刻走了上去,说“院长,明天下午两点有时间吗?”


  趁现在提前预约明天下午两点的时间,只要有30分钟就能把你要说的内容表述完整,你心里这么打算的。


  但院长的回答,可能会有两种,


  第一种,冰冷冷的说,“没时间,下次吧。”


  第二种,顿了一下,说,“行吧,到时候再说。”


  我们说第二种,到了第二天,你认为院长已经在办公室等你了,结果,他却把这件事给忘记了。你会认为自己不受重视。


  那我们分析下,你被上司拒绝的三个原因,


  第一个问题在于,你意图打破了院长自己的工作安排与时间,身为下属的你却安排了院长的时间。有的院长,嘴上不说,但心里已经很不爽了。这对你下次沟通,并没有好处。


  第二个问题在于,你没明确占用时间的长短,究竟占用多少时间,3分钟还是50分钟?你的院长,完全无法判断。


  第三个问题在于,你没有说出问题是什么。你的突然,也会让院长寻思,“你要做什么,是不是要辞职,”他的精神也会紧张起来。


  以上三种问题,不但经常出现在上司与下属的沟通中,也经常出现在合作伙伴的沟通中。有时候,我们的事情谈的不成功,是有原因的。


  那么,我们应该怎么问才好呢?


  这种情况下的标准答案是:


  “院长,关于**事,我可以占用您一分钟的时间吗?”


  问题是什么,需要多少时间, 全部表达清楚。这时候往往上司会根据他的工作时间安排,腾出时间解决你的问题。而“只占用一分钟”的说法,可以给上司一种很快结束的安心感。至于是否真的是一分钟呢,一旦上司接受了你的商谈,你开始说事情,总要把事情说完的。


  只要改变下说话方式,上司与下属就能够顺畅地进行工作交流。否则会产生双向的问题,下属的工作因为没有得到具体指示,完不成,那么上司要怀疑下属的办事能力;另一个方面,上司没给下属工作上的指导,下属会觉得自己不受重视的同时也会逐步丧失对企业的信任。


  为了避免出现类似情况,请一定要掌握说话方式。


  总结


  对上司说“关于**的事,我可以占用您一分钟的时间吗?”更容易争取到交流的时间


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东财管理专业毕业。从两千年初,就进入了口腔这个行业,直到现在,已有15个年头。经历过匠人门诊,合伙制门诊,连锁门诊,专科医院,整形医院内口腔科,综合医院等诸多模式。在现场咨询,现场主管,客服主管,巡回经理,医务主任,企划经理,职业经理人等职位上,帮助所任职机构,建立全新营销管理系统,实现全员提升,最终实现业绩目标。
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