当前各大医院、医疗机构仍以传统的方式开展营销,例如小区活动、会销等。但随着网络营销的优势和效果凸显,已渗透到各行各业中,越来越多的医院、医疗机构已积极投身进来,导致竞争加剧,僧多粥少。但现在做网络营销,不比当年,难以产生立竿见影的效果,且一些中小城市的医院、医疗机构由于网络营销的意识和格局问题,所以对网络营销投入上的差别也比较大。
如今,由于医院自身对网络营销的认识不深入、缺乏专业的人才配备,加上网络营销效果的实现需要一定的周期,医院又普遍存在急功近利的现象,不愿也不敢在网络营销领域进行战略投入,导致很多医院的网络营销效果并不理想。下面就医院、医疗机构开展网络营销的几个关键点与大家分享。
一、品牌宣传和网站流量并重
网站流量相对品牌来讲更加直观、效果明显,直接可以为医院带来意向客户,所以目前很多医院的网络营销其实是在片面的追求这方面的数据,而忽视了品牌效应!只有在网络上出现了关于医院的负面信息时才开始慌张起来,到处找公关公司。这时才知道品牌带来的口碑效应不亚于直观的IP流量效果,因此医院在网络营销过程中提高品牌知名度和网站流量这两个问题上,应该是相互融合的。
二、在模式上
各大医院、医疗结构可考虑根据自身的核心优势、实际情况,在区域性综合门户、专科门户间做选择。
三、精准的市场定位
医院的服务对象是对医院提供的医疗服务有潜在需求的客户群体,网站需要的是具有高转化率的流量而非垃圾IP,对于流量而言质量始终大于数量。
对医院来说,网络要实现的是找准目标客户,也就是处于医院有效服务半径内的具有有效需求的客户。除个别专科医院外,多数医院的经营都受到有效服务半径的制约,因此,精确定位广告覆盖的范围非常重要。另外,多数民营医院开设的科室都不全面的,即使是综合医院,也有很多短板,因此要紧紧抓住专科特色做文章。此外,由于同业竞争的加剧,民营医院已经开始细分目标人群,定位服务高端客户还是低端客户,其广告媒体选择和推广方式都是不同的,这也是精准营销需要考虑的,具体根据医院自身实际情况而定。
四、合理的网络推广
医疗行业网络营销不断壮大,竞争激烈,之前单一搜索引擎竞价模式的改变及费用的逐步提高,迫使医疗行业纷纷调整自己的网络营销策略和投入力度。放眼望去,医疗营销团队的建立招人难,请人贵,管理难,并时刻面临国家的调控和平台政策的变化。
推广的最终目的是为了成交,网络推广的方式很多,如网络广告、软文推广、问答推广、论坛推广、SNS推广、病毒式推广等,包括现在流行的微博、公众号营销。没有所谓最好的网络推广方法,只有根据医院自身市场定位和现有资源、预算,选择最适合我们的推广方式的组合,总结为:合理的传播渠道、适当的网媒形式、优秀的广告创意、最佳的推广时机、完善的方式组合。
适合医疗行业的具体网络推广方法有机会再单独讨论,下面仅就医疗机构在做网络推广中一些注意点简单分享。
1、搜索引擎竞价推广依然占据着医院网络投入的50%-70%,因效果明显、易监控,使得很多医院依旧注重竞价推广。在搜索引擎竞价推广过程中我们首先应选择百度、360等主流搜索引擎的竞价模式,不同的搜索引擎它的人群有所区别。然后根据前期的推广数据进行总结分析,如投放的时间段、区域、推广价格、排名次序、广告类型等,同时还要考虑病种、人群,加以细化分析。
2、随着搜索引擎竞价模式的改变及费用的提高,加上大量的医院投入到网络营销中,医疗行业信息以百倍的速度增长,搜索引擎优化竞争愈加激烈。从长远、持久的角度来讲,需要进一步加强自身品牌的优化。在此大潮中,不进则退。
3、充分结合媒体广告、地面推广、活动营销、数据库营销等传统营销方式,多管齐下、优劣互补!同时,医院服务项目之间、医院与医院也可以实现捆绑营销,但需谨慎。
4、做好各项推广数据分析,主要从网站访问、询盘和成交转化这几大方面着手,根据数据适当调整推广策略和推广方法。
五、需要专业的网络营销团队或外包合作方
项目的规划、网站的开发、团队的运营都需要专业的人员去实现。同时,做医疗的网络营销人才必须掌握丰富的医学常识和网络营销技能,只有充分将这两个领域的知识结合起来才有可能在网络营销道路上驰骋,二者缺一不可。对医学知识不了解,你不知道意向客户真正的需求;对网络营销不了解,你不能将信息快速、有效的传递到客户手中,更谈不上留住他们。所有的一切,最终只能靠人去实现。
来源公众号:铭道全网盈
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