记得知名医改专家魏子柠老师曾专门写过“医”字与医院管理的汉字文化的文章，让人颇受教益。新年第一天，来到巫山县城，三天时间内无时不在感受巴蜀文化的熏陶。也做为一个汉字心理研究专业者，加上自己从医的职业影响，来到巫山腹地，“巫医”这二个汉字自然就非常惹眼了。站在今天现代人的角度，对巫医就有了更多面的理解。而站在古老的文化认知层面，巫医又是何等的了得，巫医受到当时社会普遍的尊敬。看看今天的伤医事件频发，跟巫医相比，是百姓不尊重医生，还是医生不够受百姓尊重？或是两者皆有之？也许今人要参悟一下巫医的汉字文化之道，去理解古代社会的为医与管理之道。

　　“巫”汉字心理分析及管理启示

　　巫，从“工”从“人”，“工”的上下两横分别代表天和地，中间的“丨”，表示能上通天意，下达地旨；加上“人”，就是通达天地，中合人意的意思。巫字中的“从”，可将其联想为显性的人，即男人和女人，男女相从而产生从字，这也是阴阳结合的意思。巫字中的“丨”其实则是那个隐性的人，而这个人在汉字文化的象征中，代表了顶天地立的角色，这个人就是个神人，因为在古代文化中，只有神人才能通天达地，常人的本身只能是相从。这表明巫字中的人有三个，一个是阴人、一个是阳人、一个是神人，三人而成众。所以“巫”字其中的“人”，不是孤立的人，是复数的“人”，是众人。巫字它蕴含着祖先期望人们能够与天地上下沟通的梦想，也反映了古老汉字文化中的人际关系秩序与内涵。如果说阳人是行为人，阴人则是心理人，而神人则很可能指的管理者。做管理者当然要事神人之角色，洞悉群体的行为与心理。

　　巫字拆开是“从工”，工字既通达天地也中合人意。顺从天地之道，亦从众人之道，从工而巫，能与鬼神沟通，调动鬼神之力为人消灾致富祈福。从唯物的角度看，鬼神都是一般常人所看不到的资源与力量，管理的意义就在于整合，所做的工作就是常常不被感觉到的东西。如果管理者凡事者实，让人都看得到，那真的只是跟随，跟随的管理让人时时满意，处处满意，但最终可能自己不满意，别人到头来还会不满意。因为这样的管理目标是浅显的、没有方向性的，是不可能有前瞻性的。当下的医改为何越改越让百姓不满意，一个“从”字了得。管理者是通天地而让人相随，是先从天地之道而不是先从人之道，替天行道才是王道，天理不可违，人心也不可违，巫字正是反映了管理要顺从天地人三才之道，缺一不可，还有相应的秩序。医院管理不正是资源管理和流程秩序来决定其效果吗？

　　巫字从工从人，就是工人，管理者身体力行做工，才有管理的效果。但管理者又是巫字中的那个隐人，是通过影响别人的行为与心理实现做工的目标。管理者的实在于工，工代表自己在做；而管理者能做成功也在于从，要有别人的跟随、支持与配合。没有巫字中的从字，管理者也无法达成目标。

　　“巫”字的“从”在“工”字的中间和两边，管理者要做中间的“丨”，除了要有通达天地的本领，还要有公正公平的心，只有把所服务的对象放在心中，才有可能成为爱人尊敬的“巫”。管理者若偏心，管理者若失公正，所运用的管理方法就会成当今人们认为的巫术，而不是古代人理解的那种巫神正道。

　　古代巫医文化对管理的启示

　　巫的前身本义是古代称能以舞降神的人，古代医师也称“巫”，春秋以后，医道才逐渐从巫术中分出，所以在古代的巫而不是现有的巫师，巫婆等意思。唐 · 韩愈《师说》中有“巫医乐师百工之人,不耻相师”把巫和乐列举为百工之首，可见巫医和乐师在社会上的崇高地位。想想也符合道理，巫医消除病灾，乐师让人们愉快。这不就是今天的身体健康与心理健康吗？还有什么能比维护人的身体与心理健康更重要的职业呢？

　　韩愈赞赏巫医作为百工之首，是因为他们也能拜别人为师，虚心向别人学习，这也反映了古代巫医的崇高道德境界。即使在当代，巫师玩些骗人的把戏能糊弄到人也在于他们对人心理的洞悉能力。洞悉能力即是学习能力。但当下的医生，愿意向比自己强的人学，但不一定愿意向比自己能力差的人学习，更不可能愿意向那些被医生常常说出“你不懂”的病人学习。而巫之所以能通达天地，不在于通达天地的本身，而在于洞悉人心的本领。他们知道求巫的人的需求、甚至是需要，并能满足他们的需求，激发他们的需要。这不正是当下医院管理者应该做到的吗？管理者自以为高高在上，却不得要领。如果都能像《大学》中的“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。 知止而后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；虑而后能得。”遵循这样的逻辑，何愁管理不能达到“巫”的境界？

　　古代巫医所做的工作按今天的医学模式来讲，正好相反，今天的医学模式是先生物医学、再心理医学，最后才是社会医学。古代人们认识自然的能力有限，科学不发达，巫医只有透过社会及心理来安慰与照管病人，其实疾病的产生就是一个生态变化的过程，从改善社会、心理、生活环境，很多疾病也能痊愈，至少可以安然带病生活。从巫医文化的启示，医院管理可能要从现代医学秩序的另一个方向，更加注重社会心理医学模式的运用，而不要太追求医学硬件技术的发展，因为这样的发展，只能带来患者更加沉重的负担，让患者陷入过度医疗的痛苦之中。

　　来源公众号：医管之窗