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绩效目标如何步入阳光?

19年01月07日 阅读:7159 来源: 诸任之原创

  2019年上海市春季高考语文作文题如下:


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  正好最近很多医院管理者也在制定年度绩效目标,想起了一个小故事,和大家分享一下。


  1788年1月21日第一批运载着囚犯殖民者的船只抵达澳洲。一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。由于当时英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。船主为了谋取暴利,尽可能地多装人。而且船上条件十分恶劣,船只大多是一些很破旧的货船改装的,设备简陋,没有什么医疗药品,更没有医生。英国政府发现:运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪,其中最严重的一艘船上424个犯人死了158个,死亡率高达37﹪。


  英国政府调整了方法:每一艘船上都派一名政府官员监督,再派一名医生负责犯人和医疗卫生,同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是,死亡率不仅没有降下来,有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利,贿赂官员,如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用,却照常死人。


  英国政府再次调整方法:把船主都召集起来进行教育培训,教育他们要珍惜生命,要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计,不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转,死亡率一直居高不下。


  直到这个方法出台,才导致死亡率明显降低:英国政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬,即不论你在英国上船装多少人,到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。船主会主动请医生跟船,在船上准备药品,改善生活,尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。自从实行上岸计数的办法以后,船上的死亡率降到了1﹪以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。


  因此,好的绩效目标设定,不仅能在阳光下生活,也有步入阳光的能力。譬如很久没有听到郑大一附院的经营业绩信息了,从2014年的74亿,2015年的85亿,想着这两年早该过百亿大关了吧。如果按100个科室计算,每个科有个1亿元的小目标也不成问题。如果真是这样订目标的话,那么和医改的思路就会背道而驰。


  从人口老龄化的角度看,花钱的速度比交钱的速度更快,医保悬崖近在咫尺。医院管理者们不能仅看着自己医院的饭碗,更要关注医保的大锅。绩效目标已经从单纯的业绩目标调整为结构目标,即总额增长控制的前提下,目标组成结构进行调整。最热的词就是药械占比降低。


  其次,从业务组成的角度看,医院的“贫富”差距在加大。医院越大,技术越高,设备越好,更能吸引人才,那么大医院的虹吸现象会导致各种资源的倾斜,导致大众无法公平享受公立医疗的机会。无论是单病种收费,还是DRGs等模式,也是绩效目标的调整之一,重新梳理不同医疗机构承担的责任和义务。


  最后,也是较难的点,医生的收入问题。腾笼换鸟的模式可以提升医生的收入,至于有没有起到激励作用,还需要观察。活少钱多离家近,只是个美好的愿望。医生的投入产出比较低的确存在。到底对于这个职业该有多少收入,不同的角度目前各自的期望还是存在较大差异。腾笼换鸟不如放鸟归林,市场化才能解决收入问题。不过这点,需要营利性医疗机构的加入才行,同时还需要商业保险的跟进。


  如果说国家在转型,那么公立医院也在转型期。对于医院管理者们而言,制定合理的绩效目标变得越来越具有挑战性,在阳光下生活,也要有步入阳光的能力。


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简介
97年上海交通大学医学院临床医学本科,2009年上海财经大学-美国韦伯斯特大学工商管理硕士,国家二级心理咨询师,美国安迪曼咨询公司认证讲师,曾在多家媒体刊登医学人文方面的文章。曾为包括北京协和医院在内的全国200多家医院进行培训。
职业亮点
医生、管理、培训共近20年的经历,曾为全国200多家三级医院培训