2018年的医美注定是不平凡的一年，它经历了2017年贷款风云的突变，部分中小渠道的机构都得到了相应的收益，随着18年国家管控的收紧，医美模式疯狂的崛起，打破了这个行业原有的秩序。谁对谁错，未来在哪里？模式医美？渠道医美好，还是直客医美好？业内各种流派都在鼓吹叫嚣自己的才是有用的。选择多了，岔道多了，选择就难了。在2018新年交替的时候，新的税法的出现，让很多的医美机构出现了大量的裁员行动，没有办法新税法几乎掠夺了现有机构的利润，机构想要发展必须人员瘦身，淘汰一些边缘化的角色。

　　其实，针对机构的客源属性适合自己的才是对的，不要被周围的旋风所迷惑，认清自己想要的方向和结果是重要的。模式医美有做的好的，也有做的比较的差的，他经历的时间的较短需要时间来沉淀和证明。拉人头及垂直管理稍有不慎，容易触碰底线。

　　渠道医美顶尖的相对比较稳定，有的之前还涉及到境外医美的事情，这几年好像有所大幅度下滑，一个是国家层面的管制和反腐，另外一个是经济环境的影响，再次是消费者对项目的清晰认知。三个层面的同时进步，让投机取巧的人无所遁形。

　　直客医美是相对大众化的一种方式，通过树立自己的机构品牌知名度，来获取客源的一种行为方式。他的优势比较的明显，堂而皇之。在第一次拓客方面的投入相对较大，通过技术和服务来达到顾客多次消费进而完成机构自我造血功能的内部消化。

　　“爱美之心，人皆有之。从古至今，古今中外，都有关于美丽的记载和传承。随着医学的进步和美学的辅助，医疗美容逐渐从被排斥、不接受逐渐进入广大爱美女性的视野。这种成人之美的美好事业在她即将成长的时期，在利益的趋势下，欺骗、谎言、夸大效果、无中生有……正在一步步刺入消费者的心里底线，行业的未来一步步被吞噬，甚至走向死亡的边缘。

　　深圳医美的环境、消费者的习惯、医美机构的分布等都发生了不同的改，此文从环境和机构的分布两方面来解析，希望能为医疗美容的发展尽微薄之力，让自己的思维片刻存储，唤醒梦中人。”

　　01—环境变了

　　2015年深圳医美朝着良好的势头迅猛发展，无论对经营者还是投资者都带来了良好的效益，医疗美容成为新兴的投资趋势。同时，大经济环境偏冷而医美偏暖导致医美行业的贷款尾随而来，从而改变传统医美的消费观念。当大家齐头并进迎接2016深圳医美大时代来临的时刻……却遭遇了寒流来袭。

　　2016深圳医美的春天竟然如此的曲折，“隆胸事件”及“医美315报道”对整个深圳医疗美容带来了很多的负面影响，媒体人的添油加醋让整形美容坐在了风口浪尖上。在面临困难的面前如何建立完善的行业危机公关，是我们现在必须思考的问题。

　　当下的媒体如嗅觉异常的灵敏，老弱病残是他们重点关注的对象，互联网时代的到来瓦解了“铁饭碗”的报社时代，未来新兴的报纸传媒又将引领新兴的信息时代。但是，短期的利益冲突破使媒体人铤而走险，犹如饥饿的狮子去捕猎年迈的大象。没落的知名品牌医院逐渐成为了深圳医疗美容的牺牲品，假如回到10年前、甚至5年的知名品牌医院在深圳乃至全国的医美届都是楷模。这是一个高速发展、被很多投资者关注的行业。韩国、风投资本等外资的兼并的时代即将来临，如何强化引领这个市场是值得思考和定位的，谁在为这个企业思考与定位，高管以上的人都必须要有这个高度与谋略，不然企业将面临大风险，个人将被淘汰出局。客户就像海洋的鲨鱼，哪里有血性哪里就面临着有诱惑。

　　既医美正品联盟之后，匠人·匠心的专业精神在未来势必成为医疗美容的主流，在金钱至上的万能手与匠人·匠心的专业探索的奉献精神形成鲜明的对比，比金钱更重要的只有信仰与热爱。只有匠人·匠心的精神支持，民营医院才能在医疗技术上有所突破，才能真正的跨入到民营医院的2.0时代（以营利为目的的1.0时代），如何把匠人精神从口号呐喊变为真正以客户为出发点的流程设计和服务，这才是发展的根基。

　　从过来的2016来回忆，这些事情其实再给快速发展的医美行业敲响了警钟，宽松的政策让医美遍地开花，同时也为这个行业事故的多发做出了代价。毕竟民营医疗的本质还是盈利。数量多了、竞争大了，事故多了，国家必须规范管理。大医院虽然监管厉害，但是为你后续的生存打下坚持的基础及未来。

　　2016-2017年新兴的APP平台X氧、G美逐步引领90后的医美圈，疯狂的案例传播，削弱了顾客对技术的重视，一心追求效果的驱动力，在颜值经济的当下，少投入高回报的观念一直是个定时炸弹。APP的低价策略模式对中国医疗美容的发展是毁灭性的，在低价的背后是运营策划绞尽脑汁的辛酸，更为重要的是在医美消费者从接触医美就烙上了这种符号，在她们未来的几十年都会在这种符号下探索、认知畸形思维的医美空间里纠结和挣扎。这需要非常多的有底线的机构付出很大的努力才能加以改正。医美不仅仅的低价，低价仅仅是一个诱饵，医美从他开始落地的那一刻就注定不是普通人消费的产品。现在竟然做成了白菜价的市场规模。在扭曲的颜值社会的驱使下很多顾客完全把它当作丑小鸭蝶变白天鹅的法宝。在这种高期望值的心态遇上完美的许诺，而不是理性的面部评估和分析，会导致咨询和医生的矛盾，客户和机构的矛盾。我在奉劝下求美者，医美没有那么的神奇，医美的消费是需要持久力的。医美没有神笔马良的点石成金。

　　共享经济、直销模式的疯狂席卷大家的观念，在短时间内追逐完利益，到头来就是一场空。特别是扎根深圳，有品牌底蕴的老机构，不可能完全按照他们的模式去跟风，我们应该拿出老牌医院的底蕴，来正面迎接这场战争。风过去，存在的才是强者。

　　我们在发展中也不仅仅遇到这样的困难，我们始终按照规范，遵循医疗的原则，为行业树立了典范，同时为社会承担了社会责任。

　　如果“医疗事件”的表象是一种偶然，利益的驱使及遍地开花的医疗美容诊所为事故的高发埋下了伏笔，部分医疗美容的操作的不严谨性是消费者看不到的另一种的必然，作为正规医院的管理者首先要树立懂得真爱我们的顾客的理念，她们是美丽健康的求美者；作为手术医生要树立对待顾客如亲人、爱人的情怀，因为她们是鲜活有思想的生命。

　　只有坚守自己的原则，才能让顾客信赖美容行业，再能持久发展。

　　02—深圳医美的格局

　　一：深圳医美的现状

　　2015年之后深圳医美如雨后春笋般遍布在高档写字楼，一方面政府的宽松政策，另一方面整个医美的市场潜力一直诱惑着行业内外的人持续的投资及运作。医美市场的变化可谓风云突变，三年河东三年河西一点都不为过（如博爱及阳光的起伏，非凡的快速崛起，美莱等蒲系竞价及广告的铺天盖地，鹏爱集团的布局，丽格集团的渗入，高端美容院的客户自我的消化），这也说明了这个市场的不稳定性。就是在这个机遇与挑战并存的年代，医美不断的开始，又不断的消失，转让、兼并及倒闭是常有的事情的发生（在2015年达到顶峰），外行小规模的进入（前期如没有顾客的积累）非常的艰难，人脉及医疗资源的匮乏是决定其成本的关键所在（主动找上门的都是来赚你钱的）。据不完全统计，医美机构盈利的不足三成，这也暗示了医美的发展不光是有好的技术就可以盈利的误区。

　　二：深圳医美的客户现状

　　人口基数是决定任何行业的发展先决条件，深圳不仅具备良好的人口基数而且更具备了人口的流量，据不完全统计，深圳每年更新至少30%的人口，这就意味了市场每年都有新的饱和点。就像当年外企刚进入中国市场的时候，销售总监在香港维多利亚港用天文望远镜遥望北方13亿的市场，心里那个美滋滋的感觉。市场虽大，如何让自己的产品与13亿人口的关联性至今始终困扰着者外资企业。深圳医美同样面临着这个问题，系统来分，生活美容的市场蛋糕远远大于整形美容的市场蛋糕。如何转化生活美容的顾客到医疗美容，渠道合作仅仅只是其中的一部分，目前大多数的眼光都盯着这块，新开机构的必须走的一条路，可见这条路有多么的艰难。一旦这条路出现坍塌，毁灭的几乎是行业的半壁江山。

　　竞价、APP、三方转折是制约线上顾客的三驾马车。从目前的现状来看，这三驾马车都跑的不怎么稳当了。竞价作为大机构的一哥位子多年来不动摇，新诊投产比已经逐年下跌。在消费如果起不来，意味着亏损。在一哥不稳的情况下，为了生存必须涉及APP和三方转诊的渠道顾客。一家机构如果顾客出现多元化的并存的情况，对管理者提出高难度的要求。渠道是五五（无投入），三方七三（无投入），APP九一（不含投入费用）。这就意味着客户重单的几率非常高。如果管理稍微疏忽就会出现同一个顾客被四大来源所拥有。为什么这么说呢？因为顾客是游离在医美大海的鱼儿，四大来源每人设置不同口味的鱼饵，有可能这条鱼都去过你们家。你们把他们输送到各大机构。你说我们有完善的报备系统，只要有重单的，无分成的顾客立马被带走更换机构。如果你们没有完善的系统，做一个顾客，其实你是在亏本，亏的不仅仅是一点，还很多。你可以自己核算成本。

　　竞价渠道获取顾客信息在逐年的升高，转化率在逐年的下降。魏则西事件及求美者的自我成熟导致对美容知识的相对接近化。X氧、G美等APP的强势扫盲，让整形美容变成了日常消费品，拓客的渠道虽然增加了，但是对中国医疗美容的发展是毁灭性的，在低价的背后是运营策划绞尽脑汁的辛酸，这种从一开始就接触医美的未来群体在医美消费者从接触医美就烙上了这种低价符号，在她们未来的几十年都会在这种符号下探索、认知畸形思维的医美空间里纠结和挣扎。这需要非常多的有底线的机构付出很大的努力才能加以改正。顾客的转化上升了几个难度，对网电及现场咨询师的能力提升不言而喻。

　　大机构的价格战一直笼罩着这片土地，深圳医美可谓诸侯争霸（加点特殊调料）让本来活跃市场更加的兴奋。如果你不参与低价是否意味着顾客被低价的竞争对手抢走？如果你不参与低价是否有更好办法来服务顾客？如果你不参与低价你是否被竞争对手甩开？太多的疑虑困扰着决策者（职业经理人），业绩收入永远是企业考核及收入的双重指标。

　　三：深圳医美的机构现状

　　从深圳市卫生监督局官网查询，截止到11月底，目前深圳目前拥有整形美容合法资质的机构有350家左右（综合和公立除外）。其中深圳市卫生和计划生育委员会管辖的有20家，分别为（排名不分先后）：

　　非凡（罗湖）阳光（罗湖）江南春天（罗湖）思莉（罗湖）铭医（罗湖）鹏程（罗湖）希思（罗湖）鹏爱悦心（罗湖）鹏爱悦己（罗湖）瑞敏皮肤科（罗湖）富华（罗湖）

　　福华（福田）丽身梅奥（福田）艺星（福田）鹏爱秀琪（福田）美莱（福田）爱丽斯（福田）

　　春天医疗（宝安）

　　鹏爱（南山）千羽（南山）

　　（一）罗湖区的现状

　　罗湖区是深圳市的中心城区之一，位于深圳市东部 ，东起莲塘，与盐田区相邻；西至红岭路，与福田区相连；南临罗湖桥与香港毗邻；北到原特区管理线，与龙岗区横岗、南湾、布吉、坂田及龙华新区民治等地交界，总面积78.75平方公里。

　　截至2015年，罗湖区辖桂园街道、黄贝街道、东门街道、南湖街道、笋岗街道、东湖街道、莲塘街道、东晓街道、清水河街道、翠竹街道等10个街道，下辖83个社区工作站，115个社区居委会。

　　2016年末，罗湖区常住人口100.40万人。

　　罗湖区作为深圳医美机构的发源地，自然聚集了大量的医疗美容机构约为79家。其中，深圳市管辖有11家机构，其中非凡、阳光、希思、鹏爱悦己、鹏爱悦心、铭医、富华、江南春天、思莉、鹏程、瑞敏等11家分布在罗湖区域。

　　门诊级别的有41家；诊所级别的有28家。

　　（二）福田区的现状

　　福田区深圳市中心城区，市委市政府所在地，位于深圳中部，东起红岭路与罗湖区相连，西至侨城东路、海园一路与南山区相接，南临深圳河、深圳湾与香港新界的米埔、元朗隔河相望，北至白尾石、大脑壳、黄竹园等山脊与龙华新区民治街道毗邻。

　　截至2016年，福田区下辖10个街道。2016年，福田区常住统计人口150.17万人。福田区拥有整形美容机构数量为101家，其中，深圳市管辖有6家机构，分别为美莱、福华丽身梅奥、艺星、鹏爱秀琪、爱丽斯。门诊级别的有49家；诊所级别的有52家。

　　（三）南山区的现状

　　南山区隶属于广东省深圳市，位于深圳经济特区西部，行政区域东起车公庙与福田区相邻，西至南头安乐村、赤尾村与宝安区毗连，北背羊台山与宝安区接壤，南临蛇口港、大铲岛和内伶仃岛与香港元朗相望，总面积182平方公里。截至2016年，南山区下辖8个街道。2015年，全区常住人口129.12万人。南山区拥有整形美容机构数量最多为107家，其中，深圳市管辖有2家机构，分别为鹏爱、千羽。门诊级别的有61家；诊所级别的有45家。

　　（四）宝安区的现状

　　宝安区，深圳市下辖区，地处广东省深圳市西部，西临珠江口，东接龙岗区，南连南山区、福田区，西临伶仃洋，北靠东莞市。2012年，宝安区常住人口规模达到268.4万，超过全市四分之一，常住人口中以非户籍人口为主，占比在85%以上。宝安区拥有整形美容机构数量最多为26家，其中，深圳市管辖有1家机构，分别为春天。门诊级别的有11家；诊所级别的有14家。

　　（五）龙岗区的现状

　　龙岗区（含大鹏新区），是深圳市面积最大的市辖区，位于深圳市东部。龙岗区东临大亚湾、大鹏湾，南连罗湖区、盐田区，西接龙华区，北靠惠州市、东莞市。2012年末，龙岗区常住人口205.77万人。龙岗区拥有整形美容机构数量最多为15家，其中，门诊级别的有8家；诊所级别的有7家。

　　（六）龙华区的现状

　　龙华区位于深圳地理中心和城市发展中轴，毗邻“六区一市”，北邻东莞市和光明新区，东连龙岗，南接福田、罗湖、南山，西靠宝安。截至2017年底，龙华区常住人口160.37万人，其中户籍人口30.8万人；龙华区拥有整形美容机构数量最多为7家，其中，门诊级别的有5家；诊所级别的有2家。

　　总结：

　　1）深圳的常住人口少。罗湖100万，福田150万，南山130万，宝安40万，龙岗200万，龙华30万，合计650万。深圳依旧是流动性人口比较大的城市。

　　2）深圳总共拥有350家左右的机构，市管辖的机构20家，有11家在罗湖。所有机构中南山的最多107家，福田101家其次。龙岗、宝安、龙华数量比较少。

　　3）在所有的机构中门诊177，诊所151，几乎可以平分秋色，但是各区的占比有很大的区别。

　　作者： 宋红现

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