很多企业遇到了发展的瓶颈。

　　在一个消费者容易审美疲劳的时代，企业面临最大的成本就是顾客的认知成本。

　　各地不断有老板向我咨询请教，来之前他们个个都自信满满、踌躇满志，然而，在经过仔细分析产品情况后，根据我二十多年从事营销的经验和悟性，我往往会泼他们冷水，就凭你现在的情况，想要把这款产品运作起来，几乎是不可能的，也许有的老板会说，我这个产品前期投入了多少多少费用和资源，而且市场还是有反应的云云，不可能像你于老师所说的那样，接下来的寿命少则三个月、多则半年吧，你是不是有些夸张了？

　　有时想想，也真为那些老板们感到惋惜和悲哀，他们只知道产品生产，根本不懂得产品经营，他们可以把一个产品的技术、工艺等做到精益求精，但在我们这个过剩经济时代，你营销不行，水平不到位、功夫不到家，那就注定产品没有前途，企业没有未来。为此，中小企业应对市场全面进行“5s”分析：

　　1、企业/产品（Company）：分析企业目前需要解决的核心问题；

　　2、品类（Category）：分析市场行业环境背后的机会和挑战；

　　3、竞争（Competition）：分析企业面临的竞争态势；

　　4、渠道（Channels）：分析品牌或产品在通向消费者的过程中，通路的情况及变化；

　　5、消费者（Consumer）：分析目标消费人群的需求和购买决策。

　　以往，一些中小企业老板们，大多是60后和70后门，他们往往没有接受过高等教育，通过“低买高卖”、“信息不对等”、“模仿、山寨、低价“来抢占市场。甚至习惯于贿赂权力、钻制度和政策的空子等手段来积累财富。而如今，面对越来越微薄的利润、越来越大的竞争，已经越来越狭窄的市场空间，企业并不是选择创新或者模式更新，而是试图在越来越差的环境下挣扎，也就是“一条路走到黑”。如今，他们正在遭受市场清算……

　　按照这种速度，能够生存下来的企业将寥寥无几。企业倒闭已经不仅仅是赚钱或者亏钱的问题，而且意味着自己失去了存在的价值，估计很多老板则连原始积累都要搭进去，怎么吃下去的就会怎么吐出来。如今，互联网对传统产业的影响，已经从“信息链”到“供应链”进而发展到“产业链”；以物联网、人工智能、互联工厂等为代表的新事物正在改造或重塑着传统产业的价值链。

　　过去，按照波特的观点，企业的竞争优势获取在于整合一条价值链展开竞争，抑或通过在既有价值链上的“精准定位”来获取差异化优势；但是互联网时代的来临，已经打破了这种传统的线性价值链，而是要借助互联网进行端到端的重塑，整合企业的研发、设计、采购、生产以及营销等各个环节形成网络化的平台，最大限度地打破信息壁垒，进而实现对客户需求的即时响应。

　　这是一个不打招呼就变脸的时代，这个世界已经不是你肯努力就行的，已经没有人仅仅愿意为你的努力买单。努力和辛苦只是这个时代的最低标配。显然，眼光和格局，学习和精进，才决定你最终能够走多远。中小企业如果不善于在体验故事化上下功夫，通过错位经营把消费者与产品的关联和体验，用生动故事表达出来，要做好产品是不可能的。

　　德鲁克说过：如果企业不为未来做准备，就要为出局做准备。

　　如今，中小企业的发展基本呈现以下3大新趋势：

　　1、行业和大企业业绩分化推动产业结构优化升级；

　　2、消费升级倒逼产品和服务提质；当前我国消费升级将从商品消费驱动转向服务消费驱动，从传统消费驱动转向新兴消费驱动，中等收入者比重的增加和80后、90后成为主力消费者的趋势必须得到足够重视。

　　3、移动互联网推动企业全方位和多元化创新。

　　鉴于此，就像钱德勒说的那样，企业的成长取决于两个变量，第一是战略，第二是组织结构。

　　那么，就中小企业来说，更多的是体现在社会化媒体战略上：

　　一是数字化战略，即运用社会化媒体传播企业的信息内容，然后获取用户的反馈；

　　二是社会化战略，即避免直接发送广告信息打扰用户，而是帮助他们建立关系，并不断强化这种关系。这种人格认同感，部分的替代了产品功能，成为了新的用户粘连和购买理由，这在产品过剩和注意力缺失的时代，无疑具有试验性的意义。而这种关系将会让用户免费为企业完成各种各样的任务与目标。

　　随着市场的发展，现在已经进入了个性化定制化营销时代，从文化营销到广告营销、概念营销、整合营销到内容营销，伴随着营销节奏的变化，各家企业和品牌的内涵也不断得到了彰显，由此，中小企业运营价值创造系统能否有效的为顾客创造足够多的个性化价值和增值服务空间，是企业打造内容营销核心竞争力的最终表现，是企业的根本战略任务。

　　特劳特说过：世界上并不存在最好的产品，在营销的世界里唯一的存在就是消费者的心智，认知就是现实，就是一切。面对当前激烈的市场竞争，中小企业企业应制定一整套系统产品作战配合方案，充分挖掘自己产品的市场潜力。而互联网时代下的商业模式，内容生产能力将成为企业安身立命的根本，内容营销的前提，要么是迎合消费者的求知欲望，要么吸引消费者产生情感共鸣，要么让消费者感到有趣。

　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，在当今复杂和快速变动的市场中，一个企业的成功取决于客户洞察的质量和精细度，以及利用这些洞察来成就卓越绩效的能力。为了更好的化解消费者中的挑剔眼光和理智心态，市场的运作往往相对淡化理性的功利色彩，于是开始出现了感情消费，它迫使企业必须抛弃被动迎合消费者需求的市场营销观念，应树立起主动诱发需求，引导消费的营销新思想，以掌握市场开发的主动权。而建立以内容为核心的营销模式，将是企业迈向成功的最佳选择。因此，不仅要对消费者需求的了解，进行产品功能的设计，更重要的是商业模式的核心要有精神内涵，即营销要反映或迎合客户的生活观念、生活方式、价值观、艺术、美、善和爱等。如果中小企业找对了路子，真正找准了消费者的需求导向，擅于编故事、讲故事、卖故事，那么出现爆发式增长不是什么难事。

　　在互联网时代，市场已不再是企业将产品交付给消费者的场所，而是双方互动的价值创造之地。因此，中小企业关注的重点必须从内部流程质量和效率转向与消费者互动的质量上。由此，产品设计之前就必须充分研究和分析，并且要把差异化、竞争策略、市场细分、定位等观念融入到从产品设计、定价、广告、促销到终端销售的每一个环节上。因此，要避免无中生有的夸大，天花乱坠的炒作，只要能够有效区隔你的竞争品牌，能够突显你的卖点而不牵强附会，同时极易被消费者接受，那就是好的营销。比如：我们可从品牌产品在包装上注重美感、突出现代艺术特点、加入时尚流行元素、在内容生产上补充更多的娱乐性、场景化、人性化等，让产品时尚生动起来去吸引年轻人，从而建立起庞大的消费人群。

　　那么，中小企业如何通过社交媒体进行品牌运营呢？

　　一、营造IP，链接内容

　　当企业的传统营销遇到互联网营销，传统营销就被冲击，被改写。

　　当4P(产品、价格、渠道、促销)、4C(顾客、市场、关系、回报)，遇到互联网的4C（内容、社交网络和社群、场景、关系）的时候，传统营销又一次被冲击。由此，互联网时代下的商业模式，内容生产能力将成为企业安身立命的根本，内容营销的前提，要么是迎合消费者的求知欲望，要么吸引消费者产生情感共鸣，要么让消费者感到有趣。

　　事实上，在互联网时代，当流量成本越来越高，也只有内容才能形成可持续的流量。当下，行业就是内容行业，会做内容的企业一定奇货可居。由此，中小企业的经营应该要更加彰显消费者的人性、个性和主动性。只要企业能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注，以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买，以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。

　　一个企业，光靠产品好就行了吗？

　　事实上，这仅仅是时代的基本标配。在同质化竞争的情况下，企业还得拼格局和格调，拼这个产品背后的内容生产和运营能力，任何一家企业，不论什么属性，首要任务是要营造IP，不会做IP的企业，是没有任何生存价值的，这是根本。而企业提供个性化内容和场景化体验服务，其实就是在做媒体运营和价值转化，就是在把消费欲望转换为真实购买力。

　　显然，想要成功推广产品，一定要明白一个道理：消费者不需要独乐乐以企业为中心的话题，而是需要众乐乐高度参与自由交互的平等沟通。因为，现在和未来的消费主体们，客户变成了这些人：

　　2.28亿的80后；

　　1.74亿的90后；

　　1.26亿的00后。

　　这年头，天道不一定酬情，市场做不起来，你的努力就是白费！因为，天道酬情是有条件的，不管你自诩的产品有多好，如果不能让用户成为产品价值创造的一部分，并和他们建立起有效连接和生态系统，产品失败是必然的。因此，建立新认知，营造好IP，给物理空间提供更多的内容，只有实现对目标人群的精准营销才能生存。

　　IBM大中华区CMO在谈到数字化浪潮中企业的生存法则时说道：创造好的内容，吸引越来越挑剔的客户，这点特别重要。任何一位CMO在这个转变的时代，都在考虑营销内容有料、有用、有创意，运用出奇制胜的内容和不同凡响的形式去抓取客户的眼球。你呈现的内容一定要让人很愉悦，有惊喜，让客户从好奇、激动到最后真正被你的魅力所折服。……我们的团队以前需要懂产品、懂客户，但是现在还需要会讲故事、会分析数据，我们对市场营销团队进行了大量的、持续的专业培训。比如设计思维培训、讲故事培训。

　　有道是，品牌的竞争终极是内容的竞争，内容营销考验品牌的定力。中小企业的市场运作，关键在于创造和传递用户价值，不仅仅是传递广告信息，而是将广告信息转化为对用户有价值的内容信息，这些内容来自于能引起共鸣的生活元素。

　　所谓的内容营销，实质内涵就是突出以人为本，以企业为中心的价值创造思维正转向企业与消费者共同创造价值的思维，在市场推广的每个环节强调完善的服务，通过激发需求，满足需求，打破依附于消费知识信息不对称和近于盲目的感性消费才产生销售的营销体系，以创造价值链上的具体利益成分为根本的目标。某化妆品企业就通过开客、理客、待客、访客、邀客、锁客、带客、聚客、养客的“会员内容营销九赢真经”完成了市场的稳步快速发展。

　　在互联网背景下，产品生产与价值的创造日益走向社会化和公众参与，中小企业与客户间的关系趋向平等、互动和相互影响。

　　如今的用户喜欢感受到自我的进步与成长，当一些传统的营销方式被广泛使用以后，用户的体验和审美会出现明显的疲劳化。人如果和外部世界缺乏交流沟通，是会感到恐慌的，为了解除这种恐慌，人会不断的寻找新的资讯，新闻来填充自己，很多时候，人们对社会热点事件的吐槽，并不是单纯为了吐槽，是为了证明，我还没过时，和社会还没有脱节，从而获得社群从属的安全感，网络红人的出现恰恰解决了，传统资讯认知成本过高的问题，通过一个段子，或者调侃，既能够产生有趣的效果，又能够轻松获得相关资讯与谈资，使得各大平台争相推出这样的栏目，这样的方式轻松友好，生动有趣，既能娱乐大众，又能获取资讯新闻，而新闻资讯又为这样的方式提供了持续的，稳定的内容来源。

　　比如阿里上市后，有一个好玩的段子：“你有车吗?”“没有”“你有房吗?”“没有”“那还谈什么!”“我是阿里老员工”“讨厌啦，怎么不早说!

　　好玩的段子，就是这样，能打动用户，能传播品牌，这些段子最大的共同点就是：来自于真实的生活场景，但又有更强的戏剧性。

　　（未完待续）