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决定未来的8个经营原则

19年01月17日 阅读:7589 来源: 齐厄转载

  1、诚信不仅仅是守法


  公司以及所有员工的核心价值观,就是诚信。有人问过我最担心公司的什么事,什么会让我夜不能寐。我担心的不是我们的业务,而是有人会做出违法的蠢事,玷污了公司的声誉,并且毁了自己的前途和家人的幸福。


  我们要永远用心保持这一价值观,绝不让公司里你的任何一个下属,在这一价值观上,怀疑你的立场如何。


  但诚信可不仅仅是守法而已,这是必须永远指引我们的价值观。我们要做正确的事,而不仅是合法的事。你的员工在你手下工作,在他们职业生活的每一方面,你都必须以自己的诚信行事,你绝不能让他们失望。


  在GE,员工人手一本公司诚信政策手册,每到年末,公司便与员工签署“员工个人的诚信承诺”。GE的诚信政策不仅要求自己的员工严格遵守,还要求所有代表公司的第三方,如代理、销售代表、经销商等承诺执行。


  所以,在GE,如果有好的业绩也有好的诚信,将是被提拔的对象;如果没有好的业绩但有好的诚信,将会多一点机会;但是,如果只有好的业绩而没有诚信,或没有业绩也没有诚信,都会被开除。


  2、变革不是坏事


  对于你们,最关键的一点是:要一直认为变革是好事,别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐。变革不是坏事,有了变革每一刻都有新的机会。变革不是危机,你们要跨越变革,显示你们的领导力,让你的组织不至于在它面前陷入瘫痪。


  变革有可能会让组织里人心惶惶,要勇敢作出变革,并且享受这些激励人心兴奋的事件。我认为这将转换为一个公司的强大优势,要好好把握它。


  3、顾客导向精神,是伟大企业的特征


  这是我们公司发家的开始,大型企业往往把时间都花在内耗上了。


  我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高,第一点是顾客服务的跨度,这是将所有一切联系起来的首要大事,从工厂到顾客手里,从接到订单或货物出库;其次是我们的新董事长,他真的是一位以顾客为中心的领导人,这价值观奔涌在它的血液里,我相信他会在全公司上下将这一价值观贯彻到前所未有的地步。


  真正的顾客导向精神是伟大企业的特征,我们过去在这点上取得了长足的进步,但我仍希望看到现在的新领导班子能取得革命性的巨大进步,能真正理解顾客的需求。


  4、自信,是最重要的领导才能


  自信是非常重要的因素,人的自信是通过种种人生经验得来,从能从妈妈的膝盖上爬起来走路,从学校、从分数,从种种一切得到自信。


  但你可以培养员工的自信心,我见过毫无自信心的通用电气员工,但通过不断获得经验变得自信了。但你必须让员工们有机会尝试,去冒风险,从而取得成功。因为每一次胜利,都是给每一个人建立自信,添砖加瓦。


  这是我们身为领导的一项职责,就是要不断给人注入自信,因为自信的人不可或缺。自信是最重要的领导才能,它让人勇于大胆行动,用言简意赅的语言交流,而不需要用商业术语,复杂的图表或冗长的报告。这些破图表里的信息,还没有针尖上的灰尘多。


  自信的人说话简洁明了,没时间把简单的问题复杂化。当今世界变化太快,没时间搞复杂化。在全球化背景下,速度就是一切,自信和简明即是速度的关键,需要大胆而直接的行动起来。


  所以,你们的工作就是帮助员工建立自信,是不断地要求他们简明扼要地思考和行动,你的工作是不断的向员工展示速度。


  5、构建四项领导力


  领导力是建立在诚信的基础之上,但除此之外你们还需要四种力,这四种力是我们都知道的:


  1)应对快速全球化的精力;


  2)调动组织积极性的号召力;


  3)作出艰难抉择的魄力;


  4)贯彻到底的执行力,传达决策,不让人失望。


  这些是衡量员工和你自己的四个标准。


  在管理他人时,想想你自己,根据经理人的类型来评估你的团队。你们大多数可能还记得,我们以前讲过的4种经理人类型:


  第一类,既认同公司价值观又有业绩,给他们升职;第二类,既不认同公司价值观又没有业绩,炒掉;三是认同企业价值观,但还没有业绩的,再给他们一次机会。


  第四种是你工作中必须小心的,就是不认同公司价值观,但却有业绩的。这类人绝对不可以出现在这里,这样的人会吸干任何组织的活力。无论是学校、企业、机关以及其他任何地方,到处都有自私的人,业绩非常好看,以牺牲他人为代价,自己永远排在第一位,总是朝上爬媚上欺下。


  你们都见过并找出了他们,但还有漏网之鱼,我们已经拿出了显微镜,一定要把他们找到,因为他们是每个机构中的毒瘤,对他们零容忍,企业必须把他们彻底清除。


  我觉得我们已经清理了大部分,但我们必须时刻保持警惕。你每天都必须紧绷这一根弦,不能有一天懈怠,要睁大眼睛把他们揪出来,绝对绝对不要放松警惕。


  6、失去最优秀的前20%人才,是领导的失败


  你们的工作就是吸收全球最优秀的人才,你们是优势的团队、最棒的团队、最受敬仰的团队的一部分。所以,作为领导者,你每天的问题就是,我的手下是最棒的吗?我的团队是最棒的吗?


  你需要集结全球最棒的团队,你有最好的口碑可以雇佣他们,我们有资源去集结最棒的人才。贪图方便省事,随便雇人的那些人是可耻的,我们只需要最好的人才,那是你作为领导人的义务。


  你一定得热爱拥抱你最好的手下,并给他们金钱上的奖励,营造令人激动的激励人心的工作氛围。失去最优秀的前20%人才,是领导者的失败,留住最差的10%也是一种过错。


  为什么总需要继任者来做清理工作?因为我们人的本性不愿意面对它。


  但我要告诉你们,在人们年轻时就告诉他们(自身的缺陷),那是你能为他们做的最大的善事。残酷的是他们的继任者来时,他们都已经50多岁了,你却告诉他们,他们的能力不够好。虚假的善良,是世界上最蠢的事,也是世界上最残忍的事。


  7、“随意度”翻倍后,就是极大的竞争优势


  “随意”(注:informal,这里韦尔奇希望强调此词非正式、非官僚化的含义)这一点的价值。


  把“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势。我们相信彼此,我们不能忍受自大的行为或者是自大的混蛋们。公司里的35万人每个人都彼此直呼其名,每个人都有话语权,那是个极大的优势。


  我们一定要保持住“随意”这一点,如果你看到有人坐在办公室里一副“我是经理”的自大模样,就把他赶走。这不是你想要的,你想要的是一个“随意”的公司。这里的每个人,不管头衔是什么,都能处理问题。大多数大公司都不具备这个竞争优势,千万不要丢掉它。


  8、向全球去学习


  最后第八点,对我来说,是通用电气最了不起的一个特点,全球的学习公司。


  我认为那是过去20年最大的改革,我知道我们可以互相学习,可以向其他公司学习,公司内部、外部、上上下下互相学习。世界的知识都是我们的,因为我们在不断地寻找。


  很多年前,丰田教会我们投资管理,摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛,思科帮我们实现了数字化。每天我们起床后,必须要记得每天都要找到提高的办法,千万不要让老一套的,不是我们发明的,这种说法再出现。那是最严重的错误,大公司都有这个通病,而且想继续有这毛病。


  我们是有着多样化国际业务的学习型公司,这给了我们一个全球独特的商业实验室,一个创意工厂。这是个多好的机会,让我们学习、实验,这是个多好的地方,让我们借鉴全球的创意,让我们每年都能达到新的高度。


  这就是我要分享的最重要的8点内容。我希望你们能把这些当作以后管理这个伟大公司时的基本准则。从历史角度讲它们没有价值,只有当它们能帮你们把这个公司带到新的高度时,它们才有价值。这些只是些积木块,它们需要被改造、改革。


  (来源:通用电气前CEO杰克 · 韦尔奇的卸任演讲)


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简介
齐厄,投身医疗行业20年,对医院管理有着独特的心得体会,目前在某民营医院担任总经理职务。座右铭:人生的道路不会一帆风顺,事业的征途也充满崎岖艰险,只有奋斗,只有拼搏,才会达到成功的彼岸。